Paguei e continua grátis

Boa noite, nunca cadastrei para conta premium do Deezer porém descobri que tenho sido cobrada no meu cartão de crédito o valor de R$ 14,90 de Janeiro de 2018 até Dezembro de 2018 e agora em Janeiro de 2019 e Fevereiro de 2019

Gostaria de saber como proceder com o reembolso dessa cobrança absurda indevida durante um ano inteiro!!

Aguardo retorno.
Isadora

Olá... gostaria de saber por que minha conta não está vinculada ... foi paga a menos de 20 dias o que está acontecendo ... espero retorno

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Meu pagamento foi realizado desde o dia 01/02/2019 mas ainda não consigo ouvir, consta como se n tivesse pago
Oi, Te envie um mensagem privado 😉

Oi@Tatiane castro ,@Fran ,@Isadora Callegaro ,@franciscomatheus.decarvalho , problemas de pagamento você precisa entrar em contato com o nosso suporte por aqui. eles vão poder ajudar melhor. 😉

Olá... gostaria de saber por que minha conta não está vinculada ... foi paga a menos de 20 dias o que está acontecendo ... espero retornor
Oi, Te envie um mensagem privado 😉

Boa tarde!
Fiz o cadastro o teste grátis e após o prazo em que se encerrou, entrei no App e cliquei na opção CONTINUAR COM O DEEZER FREE.
Contudo, foi cobrada em minha fatura o valor de $21,90 referente a uma assinatura do DEEZER, sendo que NÃO assinei nada.
-Aguardo providências, caso contrário, irei eu mesma providenciá-las.
Att.

Atualizei o aplicativo em sua última versão disponível na Apple store e desde então minha conta premium virou gratuita. Gostaria que verificassem o que está ocorrendo.

Oi,@Sara Costa ,@M.vinicius ,@ problemas com pagamentos vocês devem entrar em contato com o nosso suporte por aqui https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new , eles vão poder ajudar melhor. 😉

Bom dia
Nao consigo utilizar o código e já foi cobrado do cartão de crédito

Gostaria de saber porquê não está ativado no meu celular o deezer premium. Pois consta que estou no período grátis até dia 17/03/2019. O aplicativo disse que já sou assinante.