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Respondido

Paguei o boleto (ou transferência) e continuo na versão grátis

  • nov. 8, 2017 1:09 da tarde UTC
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485 comentários

Rafael.
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  • Rafael.One Hit Wonder
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  • out. 17, 2018 9:03 da manhã UTC
Boa noite , fiz o pagamento do boleto da minha conta premium e minha conta ainda estar na versão free , verifiquem minha conta por favor !

o pagamento por boleto leva até 3 dias úteis para compensar, dependendo do tempo que o banco leva para confirmar esse pagamento pra gente. Geralmente é menos, mas o prazo é esse. 😉
Roadie
Assinei o Deezer premium e paguei o boleto no mesmo dia< estou com o comprovante e tudo e minha conta ainda está como Deezer free.
Preciso que atualizem minha conta fazendo um favor!
Rafael.
One Hit Wonder
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  • Rafael.One Hit Wonder
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  • out. 23, 2018 9:27 da manhã UTC
Oi @João Pedro Lopes, o boleto demora uns dias mesmo, veja acima 😉
Roadie
Paguei minha conta do Deezer e segue sem funcionar. Venc:25/10/2017 pagamento: 25/10/2017 pago em agência do Banco Itaú
Rafael.
One Hit Wonder
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  • Rafael.One Hit Wonder
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  • out. 25, 2018 4:13 da tarde UTC
Paguei minha conta do Deezer e segue sem funcionar. Venc:25/10/2017 pagamento: 25/10/2017 pago em agência do Banco Itaú

Oi, demora mesmo, depende agora do banco repassar o dinheiro pra Deezer e a conta ser liberada automaticamente. Normalmente leva 1 dia útil, mas pode levar até 3. 😉
Roadie
Ja fiz o pagamento é minha conta ainda não foi liberada
Rafael.
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  • Rafael.One Hit Wonder
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  • out. 28, 2018 8:49 da manhã UTC
Ja fiz o pagamento é minha conta ainda não foi liberada

O pagamento feito por boleto demora até 3 dias úteis para serem liberados. Se não for liberado nesse tempo, por favor, entre em contato com o nosso atendimento por aqui e mande pra eles o comprovante de pagamento 😉
Roadie
  • brunosoluttRoadie
  • Roadie
  • out. 29, 2018 10:27 da tarde UTC
Boa Noite
Paguei um boleto de R$: 50,70 referente a três meses de assinatura do plano premium no dia 27/10/2018 (o prazo de 72 horas para compensação já passou) porem continuo no free. Algum moderador pode verificar o que houve por favor?
  • Antes de enviar a solicitação fiz logoff e entrei novamente na conta e ela continua no free
  • Caso necessário o PIN do boleto é: [removed to protect personal details], e o código do pedido é: [removed to protect personal details]
Rafael.
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  • Rafael.One Hit Wonder
  • One Hit Wonder
  • out. 30, 2018 11:39 da manhã UTC
Boa Noite
Paguei um boleto de R$: 50,70 referente a três meses de assinatura do plano premium no dia 27/10/2018 (o prazo de 72 horas para compensação já passou) porem continuo no free. Algum moderador pode verificar o que houve por favor?
  • Antes de enviar a solicitação fiz logoff e entrei novamente na conta e ela continua no free
  • Caso necessário o PIN do boleto é: [removed to protect personal details], e o código do pedido é: [removed to protect personal details]


São 3 dias úteis, final de semana não conta 😉
    Roadie
    • brunosoluttRoadie
    • Roadie
    • out. 30, 2018 12:00 da tarde UTC

    Boa Noite
    Paguei um boleto de R$: 50,70 referente a três meses de assinatura do plano premium no dia 27/10/2018 (o prazo de 72 horas para compensação já passou) porem continuo no free. Algum moderador pode verificar o que houve por favor?
    • Antes de enviar a solicitação fiz logoff e entrei novamente na conta e ela continua no free
    • Caso necessário o PIN do boleto é: [ removed to protect personal details], e o código do pedido é: [removed to protect personal details]
    São 3 dias úteis, final de semana não conta ;)
    ATA kkkkkk
    Roadie
    • RodolfommmRoadie
    • Roadie
    • nov. 3, 2018 2:34 da tarde UTC
    paguei boleto mas não consigo ativar conta
    Rafael.
    One Hit Wonder
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    • Rafael.One Hit Wonder
    • One Hit Wonder
    • nov. 3, 2018 6:03 da tarde UTC
    paguei boleto mas não consigo ativar conta

    Veja acima, por favor! 😉
    Roadie
    • Maycon.souzaRoadie
    • Roadie
    • nov. 8, 2018 12:55 da manhã UTC
    Ola , gostaria de saber quanto tempo , dias oi horas leva , após o pagamento do boleto mensal , para o Deezer ficar Premium , estava na versão Free .
    Rafael.
    One Hit Wonder
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    • Rafael.One Hit Wonder
    • One Hit Wonder
    • nov. 8, 2018 11:10 da manhã UTC
    Ola , gostaria de saber quanto tempo , dias oi horas leva , após o pagamento do boleto mensal , para o Deezer ficar Premium , estava na versão Free .

    Oi, pode levar até 3 dias úteis, mas normalmente leva umas 24 horas 🙂
    Roadie
    Boa tarde.
    Há uma semana atrás eu efetuei o pagamento do Premium sendo que, o e-mail cadastrado no sistema de vcs não existe mais.

    Peço a gentileza de trocarem meu e-mail de cadastro para esse novo abaixo relacionado, assim, poderei usufruir do pacote Premium que paguei!

    [removido por motivo de segurança]
    Rafael.
    One Hit Wonder
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    • Rafael.One Hit Wonder
    • One Hit Wonder
    • nov. 19, 2018 4:19 da tarde UTC
    Boa tarde.
    Há uma semana atrás eu efetuei o pagamento do Premium sendo que, o e-mail cadastrado no sistema de vcs não existe mais.

    Peço a gentileza de trocarem meu e-mail de cadastro para esse novo abaixo relacionado, assim, poderei usufruir do pacote Premium que paguei!

    [removido por motivo de segurança]

    Os pagamentos via boleto demoram uns dias mesmo, mas a sua conta já está liberada! Veja acima!
    Roadie
    • Davi.de.JesusRoadie
    • Roadie
    • nov. 19, 2018 4:45 da tarde UTC
    Fiz o pagamento do boleto pra adquirir a versão Premium e ainda está na versão gratuita
    Rafael.
    One Hit Wonder
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    • Rafael.One Hit Wonder
    • One Hit Wonder
    • nov. 19, 2018 5:29 da tarde UTC
    Fiz o pagamento do boleto pra adquirir a versão Premium e ainda está na versão gratuita

    Oi Davi, o boleto realmente demora um tempo mesmo. Veja mais sobre isso no topo desse tópico 😉
    Roadie
    • Davi.de.JesusRoadie
    • Roadie
    • nov. 19, 2018 9:21 da tarde UTC
    vou ter que continuar na gratuita sem poder usar o que eu quero?
    Roadie
    • gabyortiz02Roadie
    • Roadie
    • nov. 20, 2018 1:03 da manhã UTC
    Eu acabei de assinar o Deezer por transferência bancária mais não tá aparecendo que sou premium
    Ribeiro
    Rockstar
    • RibeiroRockstar
    • Rockstar
    • nov. 20, 2018 11:17 da manhã UTC
    Eu acabei de assinar o Deezer por transferência bancária mais não tá aparecendo que sou premium
    Oi Gaby, a transferência pode tardar até 72 horas, por isso espere o prazo e se não se tornar premium entre em contato com o nosso suporte aqui
    Ribeiro
    Rockstar
    • RibeiroRockstar
    • Rockstar
    • nov. 20, 2018 3:48 da tarde UTC
    vou ter que continuar na gratuita sem poder usar o que eu quero?
    Oi Davi, você precisa esperar o tempo que o banco leva para processar o seu pagamento. que em média é 72 horas , más quase sempre é ativado com 24 horas.
    Roadie
    Eu fiz o pagamento da minha conta por boleto e já tem 24 horas e até agora nada de sair do free. Quanto tempo dura pra atualizar?
    Rafael.
    One Hit Wonder
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    • Rafael.One Hit Wonder
    • One Hit Wonder
    • nov. 23, 2018 11:16 da manhã UTC
    Eu fiz o pagamento da minha conta por boleto e já tem 24 horas e até agora nada de sair do free. Quanto tempo dura pra atualizar?

    Pode demorar até 3 dias úteis, veja acima. Mas a sua conta já foi liberada 😉
    Roadie
    • Brena GadelhaRoadie
    • Roadie
    • nov. 23, 2018 11:54 da tarde UTC
    Fiz o pagamento da minha assinatura há uns dois dias atrás e até agora ainda não foi liberado.
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