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Paguei o boleto (ou transferência) e continuo na versão grátis

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485 comentários

Rafael.
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Boa noite , fiz o pagamento do boleto da minha conta premium e minha conta ainda estar na versão free , verifiquem minha conta por favor !

o pagamento por boleto leva até 3 dias úteis para compensar, dependendo do tempo que o banco leva para confirmar esse pagamento pra gente. Geralmente é menos, mas o prazo é esse. 😉
J
Assinei o Deezer premium e paguei o boleto no mesmo dia< estou com o comprovante e tudo e minha conta ainda está como Deezer free.
Preciso que atualizem minha conta fazendo um favor!
Rafael.
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Oi @João Pedro Lopes, o boleto demora uns dias mesmo, veja acima 😉
L
Paguei minha conta do Deezer e segue sem funcionar. Venc:25/10/2017 pagamento: 25/10/2017 pago em agência do Banco Itaú
Rafael.
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Paguei minha conta do Deezer e segue sem funcionar. Venc:25/10/2017 pagamento: 25/10/2017 pago em agência do Banco Itaú

Oi, demora mesmo, depende agora do banco repassar o dinheiro pra Deezer e a conta ser liberada automaticamente. Normalmente leva 1 dia útil, mas pode levar até 3. 😉
J
Ja fiz o pagamento é minha conta ainda não foi liberada
Rafael.
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Ja fiz o pagamento é minha conta ainda não foi liberada

O pagamento feito por boleto demora até 3 dias úteis para serem liberados. Se não for liberado nesse tempo, por favor, entre em contato com o nosso atendimento por aqui e mande pra eles o comprovante de pagamento 😉
B
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Boa Noite
Paguei um boleto de R$: 50,70 referente a três meses de assinatura do plano premium no dia 27/10/2018 (o prazo de 72 horas para compensação já passou) porem continuo no free. Algum moderador pode verificar o que houve por favor?
  • Antes de enviar a solicitação fiz logoff e entrei novamente na conta e ela continua no free
  • Caso necessário o PIN do boleto é: [removed to protect personal details], e o código do pedido é: [removed to protect personal details]
Rafael.
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Boa Noite
Paguei um boleto de R$: 50,70 referente a três meses de assinatura do plano premium no dia 27/10/2018 (o prazo de 72 horas para compensação já passou) porem continuo no free. Algum moderador pode verificar o que houve por favor?
  • Antes de enviar a solicitação fiz logoff e entrei novamente na conta e ela continua no free
  • Caso necessário o PIN do boleto é: [removed to protect personal details], e o código do pedido é: [removed to protect personal details]


São 3 dias úteis, final de semana não conta 😉
B
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Boa Noite
Paguei um boleto de R$: 50,70 referente a três meses de assinatura do plano premium no dia 27/10/2018 (o prazo de 72 horas para compensação já passou) porem continuo no free. Algum moderador pode verificar o que houve por favor?
  • Antes de enviar a solicitação fiz logoff e entrei novamente na conta e ela continua no free
  • Caso necessário o PIN do boleto é: [ removed to protect personal details], e o código do pedido é: [removed to protect personal details]
São 3 dias úteis, final de semana não conta ;)
ATA kkkkkk
R
paguei boleto mas não consigo ativar conta
Rafael.
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Crachá +9
paguei boleto mas não consigo ativar conta

Veja acima, por favor! 😉
M
Ola , gostaria de saber quanto tempo , dias oi horas leva , após o pagamento do boleto mensal , para o Deezer ficar Premium , estava na versão Free .
Rafael.
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Ola , gostaria de saber quanto tempo , dias oi horas leva , após o pagamento do boleto mensal , para o Deezer ficar Premium , estava na versão Free .

Oi, pode levar até 3 dias úteis, mas normalmente leva umas 24 horas 🙂
R
Boa tarde.
Há uma semana atrás eu efetuei o pagamento do Premium sendo que, o e-mail cadastrado no sistema de vcs não existe mais.

Peço a gentileza de trocarem meu e-mail de cadastro para esse novo abaixo relacionado, assim, poderei usufruir do pacote Premium que paguei!

[removido por motivo de segurança]
Rafael.
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Crachá +9
Boa tarde.
Há uma semana atrás eu efetuei o pagamento do Premium sendo que, o e-mail cadastrado no sistema de vcs não existe mais.

Peço a gentileza de trocarem meu e-mail de cadastro para esse novo abaixo relacionado, assim, poderei usufruir do pacote Premium que paguei!

[removido por motivo de segurança]

Os pagamentos via boleto demoram uns dias mesmo, mas a sua conta já está liberada! Veja acima!
D
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Fiz o pagamento do boleto pra adquirir a versão Premium e ainda está na versão gratuita
Rafael.
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Fiz o pagamento do boleto pra adquirir a versão Premium e ainda está na versão gratuita

Oi Davi, o boleto realmente demora um tempo mesmo. Veja mais sobre isso no topo desse tópico 😉
D
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vou ter que continuar na gratuita sem poder usar o que eu quero?
G
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Eu acabei de assinar o Deezer por transferência bancária mais não tá aparecendo que sou premium
Ribeiro
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Eu acabei de assinar o Deezer por transferência bancária mais não tá aparecendo que sou premium
Oi Gaby, a transferência pode tardar até 72 horas, por isso espere o prazo e se não se tornar premium entre em contato com o nosso suporte aqui
Ribeiro
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Reputação 4
vou ter que continuar na gratuita sem poder usar o que eu quero?
Oi Davi, você precisa esperar o tempo que o banco leva para processar o seu pagamento. que em média é 72 horas , más quase sempre é ativado com 24 horas.
K
Eu fiz o pagamento da minha conta por boleto e já tem 24 horas e até agora nada de sair do free. Quanto tempo dura pra atualizar?
Rafael.
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Crachá +9
Eu fiz o pagamento da minha conta por boleto e já tem 24 horas e até agora nada de sair do free. Quanto tempo dura pra atualizar?

Pode demorar até 3 dias úteis, veja acima. Mas a sua conta já foi liberada 😉
B
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Fiz o pagamento da minha assinatura há uns dois dias atrás e até agora ainda não foi liberado.

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