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Paguei o boleto (ou transferência) e continuo na versão grátis

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485 comentários

V
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Pagueio boleto via app de 16,90 e continuo na versão grátis
Rafael.
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Crachá +9
Pagueio boleto via app de 16,90 e continuo na versão grátis

Oi, veja acima, por favor 😉
Rafael.
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Crachá +9
Fiz o pagamento da minha assinatura há uns dois dias atrás e até agora ainda não foi liberado.

Oi, demora uns dias mesmo. Veja acima! 😉
E
Eu efetuei o pagamento tem dois dias, mas a minha conta não foi liberada, o que eu faço?
Rafael.
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Eu efetuei o pagamento tem dois dias, mas a minha conta não foi liberada, o que eu faço?

O pagamento por boleto pode demorar uns dias úteis para o banco repassar o dinheiro. Veja acima, por favor 😉
E
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Olá. Paguei o boleto com antecipação de 3 meses em 17/10 e voltei ao perfil de cliente grátis. Solicito regularização. Como posso enviar o comprovante?
M
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Fos minha assinatura no dia 16/11/18 é paguei o boleto no mesmo dia e a conta até o momento não foi ativada. Ja enviei vários e-mails e não resolveram o problema.
Ribeiro
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Oi @maura.marcelino , @Elizabeth.Sarraff.Nascimento , veja o tópico acima para te ajudar. O tempo do boleto ou TFE , pode demorar até 72 horas úteis. Verifique também se você está se conectando a conta com oi email correto que você assino. 😉
Ribeiro
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Oi @Camila Da Silva , dá uma olhada nesse tópico acima, o boleto leva 72 horas para ser reconhecido o pagamento.
M
Fos o pagamento de um boleto para o plano família, quero saber qual prazo para ativaçao
Rafael.
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Fos minha assinatura no dia 16/11/18 é paguei o boleto no mesmo dia e a conta até o momento não foi ativada. Ja enviei vários e-mails e não resolveram o problema.

Oi, eu deletei a imagem que você postou porque contém informações privadas como detalhes da sua conta bancaria e CPF. Cuidado, hein! Não poste nada na internet que contenha informações pessoais! 😉
Rafael.
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Fos o pagamento de um boleto para o plano família, quero saber qual prazo para ativaçao

Pode demorar até 3 dias úteis, mas normalmente demora menos de 24 horas mesmo 😉
D
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Realizei o pagamento do boleto e não sei como iniciar minha assinatura
R
Paguei no boleto , e ainda não sounds premio e me dinheiro foi deacontado da minha conta bancaria!
Ribeiro
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Oi @Rodinei Julião , @Diana.Guerios dá uma olhada nesse tópico acima, por favor 😉
B
Olá, venho através deste solicitar uma solução para minha conta, já passou mais de um mês que fiz a compra do app e até agora não consegui utilizar ele no modo premium, como paguei.

[removido por motivo de segurança]

No aguardo de uma breve (apesar de já ter passado muito tempo) solução. Ou que estornem meu dinheiro pelo menos.

Chateado, pois nunca compro nada, quando compro da um big problema desse.

Obrigado por enquanto e fico no aguardo.

André Antero.
Ribeiro
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Olá, venho através deste solicitar uma solução para minha conta, já passou mais de um mês que fiz a compra do app e até agora não consegui utilizar ele no modo premium, como paguei.

[removido por motivo de segurança]
No aguardo de uma breve (apesar de já ter passado muito tempo) solução. Ou que estornem meu dinheiro pelo menos.

Chateado, pois nunca compro nada, quando compro da um big problema desse.

Obrigado por enquanto e fico no aguardo.

André Antero.
Oi André, por favor entre em contato com o nosso suporte por aqui , eles vão poder te ajudar. 😉
B
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Fiz o pagamento via transferência bancária. Já foi confirmado o pagamento via e-mail mas minha conta continua com versão grátis.
L
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EEupaguei o boleto e a minha conta continua Free paguei por 30 dias e estou a dois esperando ja. Se for necessário envio o comprovante por email. Quero que isso seja resolvido logo obrigado

[imagem removida por motivo de segurança]
Rafael.
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Crachá +9
EEupaguei o boleto e a minha conta continua Free paguei por 30 dias e estou a dois esperando ja. Se for necessário envio o comprovante por email. Quero que isso seja resolvido logo obrigado

[imagem removida por motivo de segurança]

Oi Leonardo, veja esse tópico acima, por favor, O boleto pode demorar até 3 dias úteis, depende agora do banco repassar o pagamento pra Deezer. Normalmente eles não demoram todo esse tempo. Qualquer dúvida, por favor, entre em contato com o nosso atendimento por aqui 😉
Rafael.
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Crachá +9
Fiz o pagamento via transferência bancária. Já foi confirmado o pagamento via e-mail mas minha conta continua com versão grátis.

OI Bruna, pode demorar até 3 dias úteis mesmo, mas normalmente demora só um 🙂
R
Paguei a plano premium no boleto e não foi libera anda to usando como na versão gratuita
Rafael.
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Crachá +9
Paguei a plano premium no boleto e não foi libera anda to usando como na versão gratuita

Oi, os pagamento por boleto pode demorar uns dias mesmo 🙂 Veja acima!
W
Eu comprei o deezer Premium mas ainda não foi ativado. Efetuei o pagamento via transferência bancária mas até agora, não foi ativado. Já sai e entrei 3x mas nada.
Rafael.
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Crachá +9
Eu comprei o deezer Premium mas ainda não foi ativado. Efetuei o pagamento via transferência bancária mas até agora, não foi ativado. Já sai e entrei 3x mas nada.

Oi Walace, pode demorar uns dias mesmo. Veja esse tópico acima, por favor. 😉

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