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Paguei o boleto (ou transferência) e continuo na versão grátis



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316 comentários

Reputação 7
Crachá
Pois é Deezer! Desde q a ultima fatura foi debitada deu tempo ate de trocar de aparelho e ate agora nada de liberarem minha conta!!!!! Vcs possuem um 0800 atendimento ao cliente???

Fale com o nosso atendimento por aqui, por favor 😉
Assinei o Deezer premium e não funciona recebi um email de confirmação mais minha conta ainda está como gratuita
bom dia, ja assinei tem uns 6 meses eaté hoje a minha conta esta gratuita. não consigo contato para resolver meu problema.
Assinei e até agora nada , o que eu faço? Tbm paguei 2x se cair aguardo extorno. Obg
Tem 6 meses que venho pagando e até agora sem retorno. já entrei em contato com a apple e nada..... já tentei bloquear do meu cartao e nada.... aguardo retorno
O valor da minha assinatura já foi cobrada este mês no cartão de crédito e minha assinatura está como a gratuita. Gostaria que esse problema fosse solucionado
Reputação 3
Oi @Keila Line

Lamento por isso. Por favor fale com o nosso atendimento através do link acima e eles poderão ajudar 😉
Paguei boleto do plano family na terça feira, porém meu plano continua premium. Qual o prazo para a referida mudança?
Reputação 7
Crachá
normalmente em menos de 72 horas, depende do tempo que leva para o banco repassar o pagamento pra Deezer e a conta ser liberada automaticamente. Mas nunca leva tanto tempo assim. Fale com o nosso atendimento por aqui e envie pra eles o comprovante de pagamento por favor, eles poderão dar uma olhada na sua conta!
Paguei como transferência mas minha conta continua gratuita
Reputação 7
Crachá
Paguei como transferência mas minha conta continua gratuita


Oi Eric, demora um tempo mesmo, depende agora do banco repassar o dinheiro pra Deezer. Normalmente leva um dia, mas pode levar até 3 dias úteis.
Como faço para mudar minha forma de pagamento de cartão de crédito para boleto bancário?
Reputação 7
Crachá
Como faço para mudar minha forma de pagamento de cartão de crédito para boleto bancário?

Oi, te respondi no outro tópico aqui - https://pt.deezercommunity.com/conta-e-pagamentos-131/como-faco-para-mudar-minha-forma-de-pagamento-de-cartao-de-credito-para-boleto-bancario-24366 😉
Fiz o pagamento a mais de três dias úteis e ainda não atualizou a conta.
Reputação 7
Crachá
Fiz o pagamento a mais de três dias úteis e ainda não atualizou a conta.

Fale com o nosso atendimento por esse link aqui e envie o comprovante, por favor.

Efetuei o pagamento via transferência bancária do itau e ainda continuo como Deezer grátis, quanto tempo leva para reconhecer o Deezer Premium? É normal não reconhecer no momento do pahamento?

Paguei boleto deezer family, 06 meses e nao consigo acessar.

Reputação 7
Crachá

Efetuei o pagamento via transferência bancária do itau e ainda continuo como Deezer grátis, quanto tempo leva para reconhecer o Deezer Premium? É normal não reconhecer no momento do pahamento?

 

até 3 dias úteis, mas normalmente em menos de um dia o banco repassa o pagamento.

Reputação 7
Crachá

Paguei boleto deezer family, 06 meses e nao consigo acessar.

 

 

Por favor, fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui e envie o comprovante de pagamento pra eles conferirem pra você.

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