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Respondido

Paguei o boleto (ou transferência) e continuo na versão grátis

  • nov. 8, 2017 1:09 da tarde UTC
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485 comentários

Rafael.
One Hit Wonder
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  • Rafael.One Hit Wonder
  • One Hit Wonder
  • mar. 27, 2019 11:54 da manhã UTC
Pois é Deezer! Desde q a ultima fatura foi debitada deu tempo ate de trocar de aparelho e ate agora nada de liberarem minha conta!!!!! Vcs possuem um 0800 atendimento ao cliente???

Fale com o nosso atendimento por aqui, por favor 😉
Roadie
Assinei o Deezer premium e não funciona recebi um email de confirmação mais minha conta ainda está como gratuita
bom dia, ja assinei tem uns 6 meses eaté hoje a minha conta esta gratuita. não consigo contato para resolver meu problema.
Assinei e até agora nada , o que eu faço? Tbm paguei 2x se cair aguardo extorno. Obg
Tem 6 meses que venho pagando e até agora sem retorno. já entrei em contato com a apple e nada..... já tentei bloquear do meu cartao e nada.... aguardo retorno
Roadie
  • Keila LineRoadie
  • Roadie
  • jul. 11, 2019 1:48 da manhã UTC
O valor da minha assinatura já foi cobrada este mês no cartão de crédito e minha assinatura está como a gratuita. Gostaria que esse problema fosse solucionado
Rudi
One Hit Wonder
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  • RudiOne Hit Wonder
  • One Hit Wonder
  • jul. 11, 2019 5:07 da tarde UTC
Oi @Keila Line

Lamento por isso. Por favor fale com o nosso atendimento através do link acima e eles poderão ajudar 😉
Roadie
  • Dinho Nunes68Roadie
  • Roadie
  • jul. 25, 2019 9:36 da manhã UTC
Paguei boleto do plano family na terça feira, porém meu plano continua premium. Qual o prazo para a referida mudança?
Rafael.
One Hit Wonder
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  • Rafael.One Hit Wonder
  • One Hit Wonder
  • jul. 26, 2019 9:46 da manhã UTC
normalmente em menos de 72 horas, depende do tempo que leva para o banco repassar o pagamento pra Deezer e a conta ser liberada automaticamente. Mas nunca leva tanto tempo assim. Fale com o nosso atendimento por aqui e envie pra eles o comprovante de pagamento por favor, eles poderão dar uma olhada na sua conta!
Roadie
  • Eric ChavesRoadie
  • Roadie
  • ago. 18, 2019 2:29 da tarde UTC
Paguei como transferência mas minha conta continua gratuita
Rafael.
One Hit Wonder
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  • Rafael.One Hit Wonder
  • One Hit Wonder
  • ago. 20, 2019 12:40 da tarde UTC
Paguei como transferência mas minha conta continua gratuita


Oi Eric, demora um tempo mesmo, depende agora do banco repassar o dinheiro pra Deezer. Normalmente leva um dia, mas pode levar até 3 dias úteis.
One Hit Wonder
  • Claudio GoesOne Hit Wonder
  • One Hit Wonder
  • out. 3, 2019 12:11 da manhã UTC
Como faço para mudar minha forma de pagamento de cartão de crédito para boleto bancário?
Rafael.
One Hit Wonder
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  • Rafael.One Hit Wonder
  • One Hit Wonder
  • out. 3, 2019 10:48 da manhã UTC
Como faço para mudar minha forma de pagamento de cartão de crédito para boleto bancário?

Oi, te respondi no outro tópico aqui - https://pt.deezercommunity.com/conta-e-pagamentos-131/como-faco-para-mudar-minha-forma-de-pagamento-de-cartao-de-credito-para-boleto-bancario-24366 😉
Roadie
Fiz o pagamento a mais de três dias úteis e ainda não atualizou a conta.
Rafael.
One Hit Wonder
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  • Rafael.One Hit Wonder
  • One Hit Wonder
  • out. 11, 2019 12:15 da tarde UTC
Fiz o pagamento a mais de três dias úteis e ainda não atualizou a conta.

Fale com o nosso atendimento por esse link aqui e envie o comprovante, por favor.
Roadie
  • LGDF08Roadie
  • Roadie
  • out. 14, 2019 11:23 da tarde UTC

Efetuei o pagamento via transferência bancária do itau e ainda continuo como Deezer grátis, quanto tempo leva para reconhecer o Deezer Premium? É normal não reconhecer no momento do pahamento?

Roadie
  • gncarpanezRoadie
  • Roadie
  • out. 16, 2019 11:01 da tarde UTC

Paguei boleto deezer family, 06 meses e nao consigo acessar.

Rafael.
One Hit Wonder
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  • Rafael.One Hit Wonder
  • One Hit Wonder
  • out. 17, 2019 9:40 da manhã UTC

Efetuei o pagamento via transferência bancária do itau e ainda continuo como Deezer grátis, quanto tempo leva para reconhecer o Deezer Premium? É normal não reconhecer no momento do pahamento?

 

até 3 dias úteis, mas normalmente em menos de um dia o banco repassa o pagamento.

Rafael.
One Hit Wonder
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  • Rafael.One Hit Wonder
  • One Hit Wonder
  • out. 18, 2019 1:13 da tarde UTC

Paguei boleto deezer family, 06 meses e nao consigo acessar.

 

 

Por favor, fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui e envie o comprovante de pagamento pra eles conferirem pra você.

Roadie
  • KALINERoadie
  • Roadie
  • nov. 4, 2019 11:05 da manhã UTC

Eu paguei minha boleta e as músicas  não foram desbloqueadas.  O que faço nesse caso ? Procuro meus direitos ou peço meu dinheiro de volta ?.

 

Guilherme.
One Hit Wonder
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  • Guilherme.One Hit Wonder
  • One Hit Wonder
  • nov. 4, 2019 6:38 da tarde UTC

Oi @KALINE, tudo bem?

Sua conta está ativa como PREMIUM, saia do app e entre novamente usando o seguinte email: ka******9@gmail.com ;)

Roadie
  • PedroSenaMeloRoadie
  • Roadie
  • nov. 12, 2019 6:11 da tarde UTC

Paguei o meu pelo cartão de credito faz dias....ao menos uns 7 dias. E a conta continua grátis..e expirou...como proceder???

Rudi
One Hit Wonder
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  • RudiOne Hit Wonder
  • One Hit Wonder
  • nov. 13, 2019 6:05 da tarde UTC

Oi @PedroSenaMelo 

Por favor use o link que o Rafael mencionou acima :wink:

One Hit Wonder
  • Norton PamplonaOne Hit Wonder
  • One Hit Wonder
  • nov. 13, 2019 11:46 da tarde UTC

Queria saber se é possível enviar comprovante de pagamento da assinatura para poder liberar a mesma com mais agilidade 

 

Guilherme.
One Hit Wonder
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  • Guilherme.One Hit Wonder
  • One Hit Wonder
  • nov. 15, 2019 1:36 da tarde UTC

Oi @Norton Pamplona, tudo certo?

Se o pagamento foi feito por boleto, demora cerca de 3 dias para ele entrar em nossa conta e assinatura ser ativada, ok? Caso não seja esse o caso, por favor entre em contato com o nosso suporte através do seguinte link e eles irão te ajudar, ok? ;)

One Hit Wonder
  • Rafael XavierOne Hit Wonder
  • One Hit Wonder
  • nov. 17, 2019 6:20 da tarde UTC

Paguei o boleto e Continuo na versao gratis ç, podem verificar por gentileza. 

Guilherme.
One Hit Wonder
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  • Guilherme.One Hit Wonder
  • One Hit Wonder
  • nov. 19, 2019 7:27 da tarde UTC

Oi @Rafael Xavier, tudo certo?

Note que pagamentos por boleto podem levar cerca de até 3 dias úteis para cair em nosso sistema, ok? Caso já passou esse limite de dias, entre em contato com o nosso suporte através do seguinte link e eles irão te ajudar com esse pedido, beleza? :)

Roadie
  • Rafael HarperRoadie
  • Roadie
  • nov. 25, 2019 3:41 da tarde UTC

Efetuei a transferência e até o momento nada ainda, está como gratuito, podem me ajudar ? Obrigado 

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