Pode demorar um tempo mesmo, normalmente 3 dias, até o banco liberar o pagamento para Deezer e a conta ser liberada automaticamente, mas normalmente demora 24 horas. Se a sua conta ainda não voltou, mande o comprovante para o nosso atendimento por esse link aqui pra eles darem uma olhada ;)

Efetuei o pagamento e continuo como free, isso que jjá faz diversos dias, quero meu dinheiro de volta, vou para o spotify, deezer não respeita o cliente.

Provavelmente o pagamento foi feito em outra conta. Fale com o nosso atendimento por esse link aqui e envie o comprovante pra eles poderem te ajudar ;)

Eu gostaria de saber como realizar o pagamento do boleto, assinei minha conta família por boleto, ele é enviado para minha casa ou tenho q acessar o site?? 

Para assinar de novo por boleto basta esperar a conta ficar gratuita de novo, entrar na sua conta por um computador e assinar outro mês escolhendo o boleto como forma de pagamento.

Boa noite, no dia 12/12/2019paguei através de transferência bancária e até a presente data o App não liberou o Premium até pela assinatura da Tim tentei e não libera de jeito nenhum. Já chegou aviso que minha assinatura vai encerrar mais nem o serviço eu utilizei. Mesmo estando pago 

Fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui.

Oi boa noite, já fui cliente dizer a mais de um ano atrás pela operadora tim , mais atualizado mudei pra claro e foi cancelado o dizer do número anterior … neste momento gostaria de assinar independente de operadora e já foi cobrado do cartão o valor do plano família , porém não consigo ter acesso as músicas inteiras aparece como se eu não tivesse assinatura . 

Oi @Marcelo Paulo, sinto muito por isso! Fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui, por favor. Eles podem dar uma olhada pra você! 

Olá boa noite eu assinei o pacote Premium e agora tá dizendo que eu não sou assinante. No anúncio diz que são 3 meses grátis mas já bloqueou meu acesso. Quero saber o que faço nesse caso 

Fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui, por favor, e mande o comprovante ;)

Pela segunda vez ocorre o mesmo erro, paguei através de transferência bancária porém o App não libera minha conta Premium R$16,90.... 

Vou ficar sem.utilizar o Premium pela segunda vez, mesmo já estando pago ? 

A sua conta está liberada normalmente, mas é que o pagamento por transferência ou boleto pode levar um tempo até o banco repassar o dinheiro pra Deezer e a conta ser liberada automaticamente.

Ola, eu acabei de efetuar o pagamento e ainda não ativou meu plano deezer Premium e ainda estou sendo interrompido por propagandas e não estou desfrutando do plano. O que eu faço?

Fiz o pagamento no dia 15/02 por boleto bancario. E hoje 17/02 ainda não ocorreu a mudança do plano. 

Oi raphaofer e Lucas Rocha Martins, o boleto pode demorar uns dias úteis mesmo, depende do banco liberar o pagamento pra Deezer e a conta ser liberada automaticamente.

Sou assinante do plano de estudante já realizei o pagamento no mês anterior mas minha assinatura não foi renovada. Na assinatura constava que o plano  era anual. Quero manter meu plano

Oi Ana, fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui pra eles darem um olhada na sua conta.

O pagamento foi aceito, mas ainda está constando o dizeee free. Queria saber o motivo...

Fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui e envie o comprovante, por favor.

Fiz o cadastro Premium, mas ainda continuo no modo grátis. Por que ? Já estou quase cancelando. 

Oi, sinto muito por isso! A gente não tem acesso à sua conta na comunidade. Fale com o atendimento da por esse link aqui, por favor. ;)

Eu paguei o boleto e ainda não foi liberado o pacote que eu escolhi 

pode demorar um tempo até o banco repassar o dinheiro 

Fiz o pagamento pela conta e diz que sou cliente free não ativa minha conta