Melhor resposta por ThiagoLima
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Paguei o boleto (ou transferência) e continuo na versão grátis
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Assinei o plano mensal do deezer, para pagar por boleto. Paguei no mesmo dia e minha conta ainda é a gratuita.
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- Alien Superstar
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27 November 2019
Efetuei a transferência e até o momento nada ainda, está como gratuito, podem me ajudar ? Obrigado
Pode demorar um tempo mesmo, normalmente 3 dias, até o banco liberar o pagamento para Deezer e a conta ser liberada automaticamente, mas normalmente demora 24 horas. Se a sua conta ainda não voltou, mande o comprovante para o nosso atendimento por esse link aqui pra eles darem uma olhada ;)
- Pequeno dançarino
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28 November 2019
Efetuei o pagamento e continuo como free, isso que jjá faz diversos dias, quero meu dinheiro de volta, vou para o spotify, deezer não respeita o cliente.
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- Alien Superstar
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28 November 2019
Efetuei o pagamento e continuo como free, isso que jjá faz diversos dias, quero meu dinheiro de volta, vou para o spotify, deezer não respeita o cliente.
Provavelmente o pagamento foi feito em outra conta. Fale com o nosso atendimento por esse link aqui e envie o comprovante pra eles poderem te ajudar ;)
- Pequeno dançarino
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28 December 2019
Eu gostaria de saber como realizar o pagamento do boleto, assinei minha conta família por boleto, ele é enviado para minha casa ou tenho q acessar o site??
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- Alien Superstar
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29 December 2019
Eu gostaria de saber como realizar o pagamento do boleto, assinei minha conta família por boleto, ele é enviado para minha casa ou tenho q acessar o site??
Para assinar de novo por boleto basta esperar a conta ficar gratuita de novo, entrar na sua conta por um computador e assinar outro mês escolhendo o boleto como forma de pagamento.
- Pequeno dançarino
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11 January 2020
Boa noite, no dia 12/12/2019paguei através de transferência bancária e até a presente data o App não liberou o Premium até pela assinatura da Tim tentei e não libera de jeito nenhum. Já chegou aviso que minha assinatura vai encerrar mais nem o serviço eu utilizei. Mesmo estando pago
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12 January 2020
Boa noite, no dia 12/12/2019paguei através de transferência bancária e até a presente data o App não liberou o Premium até pela assinatura da Tim tentei e não libera de jeito nenhum. Já chegou aviso que minha assinatura vai encerrar mais nem o serviço eu utilizei. Mesmo estando pago
Fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui.
- Pequeno dançarino
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21 January 2020
Oi boa noite, já fui cliente dizer a mais de um ano atrás pela operadora tim , mais atualizado mudei pra claro e foi cancelado o dizer do número anterior … neste momento gostaria de assinar independente de operadora e já foi cobrado do cartão o valor do plano família , porém não consigo ter acesso as músicas inteiras aparece como se eu não tivesse assinatura .
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22 January 2020
Oi
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4 February 2020
Olá boa noite eu assinei o pacote Premium e agora tá dizendo que eu não sou assinante. No anúncio diz que são 3 meses grátis mas já bloqueou meu acesso. Quero saber o que faço nesse caso
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5 February 2020
Olá boa noite eu assinei o pacote Premium e agora tá dizendo que eu não sou assinante. No anúncio diz que são 3 meses grátis mas já bloqueou meu acesso. Quero saber o que faço nesse caso
Fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui, por favor, e mande o comprovante ;)
- Pequeno dançarino
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10 February 2020
Pela segunda vez ocorre o mesmo erro, paguei através de transferência bancária porém o App não libera minha conta Premium R$16,90....
Vou ficar sem.utilizar o Premium pela segunda vez, mesmo já estando pago ?
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11 February 2020
Pela segunda vez ocorre o mesmo erro, paguei através de transferência bancária porém o App não libera minha conta Premium R$16,90....
Vou ficar sem.utilizar o Premium pela segunda vez, mesmo já estando pago ?
A sua conta está liberada normalmente, mas é que o pagamento por transferência ou boleto pode levar um tempo até o banco repassar o dinheiro pra Deezer e a conta ser liberada automaticamente.
- Pequeno dançarino
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17 February 2020
Ola, eu acabei de efetuar o pagamento e ainda não ativou meu plano deezer Premium e ainda estou sendo interrompido por propagandas e não estou desfrutando do plano. O que eu faço?
- Pequeno dançarino
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17 February 2020
Fiz o pagamento no dia 15/02 por boleto bancario. E hoje 17/02 ainda não ocorreu a mudança do plano.
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18 February 2020
Oi raphaofer e Lucas Rocha Martins, o boleto pode demorar uns dias úteis mesmo, depende do banco liberar o pagamento pra Deezer e a conta ser liberada automaticamente.
- Pequeno dançarino
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22 February 2020
Sou assinante do plano de estudante já realizei o pagamento no mês anterior mas minha assinatura não foi renovada. Na assinatura constava que o plano era anual. Quero manter meu plano
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23 February 2020
Sou assinante do plano de estudante já realizei o pagamento no mês anterior mas minha assinatura não foi renovada. Na assinatura constava que o plano era anual. Quero manter meu plano
Oi Ana, fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui pra eles darem um olhada na sua conta.
- Pequeno dançarino
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26 February 2020
O pagamento foi aceito, mas ainda está constando o dizeee free. Queria saber o motivo...
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27 February 2020
O pagamento foi aceito, mas ainda está constando o dizeee free. Queria saber o motivo...
Fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui e envie o comprovante, por favor.
- Pequeno dançarino
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2 March 2020
Fiz o cadastro Premium, mas ainda continuo no modo grátis. Por que ? Já estou quase cancelando.
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- Alien Superstar
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3 March 2020
Fiz o cadastro Premium, mas ainda continuo no modo grátis. Por que ? Já estou quase cancelando.
Oi, sinto muito por isso! A gente não tem acesso à sua conta na comunidade. Fale com o atendimento da por esse link aqui, por favor. ;)
- Pequeno dançarino
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11 March 2020
Eu paguei o boleto e ainda não foi liberado o pacote que eu escolhi
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12 March 2020
Eu paguei o boleto e ainda não foi liberado o pacote que eu escolhi
pode demorar um tempo até o banco repassar o dinheiro
- Pequeno dançarino
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20 March 2020
Fiz o pagamento pela conta e diz que sou cliente free não ativa minha conta
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