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Paguei o boleto (ou transferência) e continuo na versão grátis

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485 comentários

R
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Boa tarde,

 

Realizei o pagamento via transferência bancária e até agora não houve alteração para o plano premium.

Poderiam verificar por favor? 

Rafael.
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Bom dia, fiz o pagamento do boleto pelo app do Banco do Brasil, porém até presente momento não foi liberado, em quanto tempo vai ser liberado para o uso do app?

pode demorar até 3 dias úteis, mas normalmente o banco libera em 1 dia útil.

Rafael.
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Boa tarde,

 

Realizei o pagamento via transferência bancária e até agora não houve alteração para o plano premium.

Poderiam verificar por favor? 

 

pode demorar uns dias úteis mesmo, depende do banco repassar o dinheiro e a conta ser liberada automaticamente.

J
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Paguei a minha conta Premium através do boleto, mas até agora não recebi nenhum código de ativação e quando entro no aplicativo continua com a antiga assinatura, deezer free e não ativou a premium. 

V
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E eu, que paguei o boleto pelo app do banco e de repente minha conta premium ainda não foi ativada?

V
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Também realizei o pagamento via boleto e já tem mais de 3 dias e simplesmente ainda estou na versão gratuita.... Tô com o comprovante de pagamento e tudo via pdf. 

N
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Depois que realiza o pagamento do boleto, quanto tempo para liberar o Deezer Premium?

Rafael.
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Também realizei o pagamento via boleto e já tem mais de 3 dias e simplesmente ainda estou na versão gratuita.... Tô com o comprovante de pagamento e tudo via pdf. 

pode levar uns 3 dias úteis mesmo, dependo do banco repassar o dinheiro. Mas normalmente eles não demoram tanto assim. Se não liberarem, fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui e envie o comprovante.

Rafael.
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Paguei a minha conta Premium através do boleto, mas até agora não recebi nenhum código de ativação e quando entro no aplicativo continua com a antiga assinatura, deezer free e não ativou a premium. 

pode demorar até 3 dias úteis, mas normalmente leva umas 24 horas para o banco repassar o dinheiro e a conta ser liberada automaticamente.

Rafael.
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Depois que realiza o pagamento do boleto, quanto tempo para liberar o Deezer Premium?

pode demorar até 3 dias úteis, mas normalmente leva 24 horas. Depende do tempo que leva para o banco repassar o dinehiro pago.

L
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Olá, eu paguei o boleto gerado para conta na Deezer para estudante e disseram que em 72 horas estaria disponível… e ainda não está!
por gentileza, pode me ajudar a resolver este problemas. 

H
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assinei a deezer por boleto usando esse email [removido por motivo de segurança], mas perdi meu celular e agora quando baixo ele fica só na versão gratuita . Poderia mandar o comprovante do pagamento mas queria voltar a ter a assinatura Premium que eu peguei e usei dois dias . Espero resposta obrigada

Rafael.
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assinei a deezer por boleto usando esse email [removido por motivo de segurança], mas perdi meu celular e agora quando baixo ele fica só na versão gratuita . Poderia mandar o comprovante do pagamento mas queria voltar a ter a assinatura Premium que eu peguei e usei dois dias . Espero resposta obrigada

Oi, basta você entrar na conta certa. Se está gratuita, mas está paga, é porque você entrou na conta errada. A Deezer não tem o coprovante de pagamento guardado, apenas se você estiver na conta certa. Você não tem um comprovante de quando pagou? O boleto tem um numero na parte de cima. Com esse número, basta falar com o atendimento da Deezer por esse link aqui  que eles podem conferir no sistema pra você e achar a conta certa.

L
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Realizei o pagamento porém não consigo usar

Rafael.
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Oi Lucas, o plano de estudante não tem o boleto como opção…

Acredito que você tenha pagado pelo plano Premium. De qualquer maneira, o banco pode demorar até uns 3 dias úteis pra repassar o dinheiro para a Deezer e a sua conta ser liberada automaticamente.

Rafael.
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Realizei o pagamento porém não consigo usar

 

O boleto pode demorar uns 3 dias mesmo, depende do banco repassar o dinheiro.

J
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Por favor estão cobrando já tem dois meses do meu cartão sem eu usar e autorizado  quero cancelar por favor se eu não estou  usando baixei o aplicativo mais tá como free não como Premium  mais tá cobrando assim mesmo  

E
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Paguei o boleto bancário renovando minha conta por 1 ano, no banco Bradesco no valor de 169,00 dia 14/06 e ainda estou no modo gratuito. Como fazer pra funcionar normalmente ?

J
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Fiz o pagamento do boleto e meu Deezer ainda não é Premium 

Rafael.
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Paguei o boleto bancário renovando minha conta por 1 ano, no banco Bradesco no valor de 169,00 dia 14/06 e ainda estou no modo gratuito. Como fazer pra funcionar normalmente ?

Demora uns dias mesmo, depende do tempo que leva para o banco repassar o dinheiro, mas a sua conta já deve estar liberada.

Rafael.
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Por favor estão cobrando já tem dois meses do meu cartão sem eu usar e autorizado  quero cancelar por favor se eu não estou  usando baixei o aplicativo mais tá como free não como Premium  mais tá cobrando assim mesmo  

Por favor, fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui e envie o comprovante.

A
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Paguei pelo produto e não recebi

R
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Qnt tempo demora pra liberar o acesso pra usar, fiz o pagamento e ainda nao liberou

Rafael.
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Fiz o pagamento do boleto e meu Deezer ainda não é Premium 

demora um tempo mesmo, veja acima.

Rafael.
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Qnt tempo demora pra liberar o acesso pra usar, fiz o pagamento e ainda nao liberou

pode demorar até 3 dias úteis, depende do banco repassar. Mas normalmente eles repassam em 24 horas.

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