Eu paguei 3 meses para plano família via boleto domingo dia 21 e ja deu 3 dias utei e continuo com a conta gratuita. Hoje é dia 25.

Saia da conta e faça o login de novo, por favor.

Que pós venda horrível, paguei boleto de 1 ano, coloquei e-mail e senha que mandaram e ainda continua dezzer free, nem um telefone para resolver problemas do usuário, confesso que me arrependi.. Como resolver isso?

O banco agora precisa repassar o pagamento feito e aconta ser liberada automaticamente. Normalmente o banco faz em 24 horas, mas pode levar até 3 dias úteis.

Olá paguei o boleto pelo aplicativo fiz minha conta hoje é já paguei mas da como conta gratis por 15 dias. 

Por favor já paguei obrigada espero que seja resolvido.

Não consigo fazer o pagamento via cartão , sempre diz que tem algum erro. Paguei via boleto e ate agora minha conta premium não esta ativada. Isso é um saco, sempre tenho problemas com pagamentos. Estou muito insatisfeita. 

Saia da conta e veja se ainda está como gratuita. Se precisar de mais ajuda, fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui 

O boleto pode demorar até 3 dias úteis, depende do banco repassar o valor pago.

Paguei o boleto e ainda to no modo gratis e nem recebi o codigo

O boleto pode demorar uns dias mesmo, depende do banco repassar o dinheiro e a conta ser liberada automaticamente.

Olá, já ativei e fiz o pagamento por boleto do plano Premium, mas continua na versão gratuita. Quando ativa o Premium?

pode demorar até uns 3 dias, depende do banco repassar o valor pago, mas normalmente eles liberam em menos de um dia.

Olá,

 Renovei meu plano deezer premium para o anual com pagamento por boleto na opção pré-paga e lá me dizia que o aceso premium já seria reestabelecido em imediato! Entretanto ainda continuo tendo as propagandas e sem a opção de ouvir off-line no meu telefone. O boleto já foi pago na data de hoje! 

O pagamento por boleto nunca tem acesso imediato. O usuário paga ao banco e o banco tem que repassar o valor para a Deezer. Normalmente isso leva 24 horas, mas pode levar até 3 dias, depende do banco.

No momento de fazer a assinatura há um botão gigante escrito "Iniciar imediatamente a minha assinatura de Deezer Premium"

NÃO É VERDADE!

se o pagamento for via boleto, a assinatura nunca será iniciada imediatamente, uma vez que pode levar até 3 dia úteis para o mesmo ser compensado pelo banco.

Bom dia. Já paguei o boleto de renovação do meu Deezer Premium (12 meses) no último sábado (03/10/21), mas até agora estou sem acesso. Estou sendo prejudicado. Favor gostaria que liberassem o acesso de imediato. No aguardo de um retorno. Obrigado.

a liberação do boleto pode levar até 3 dias úteis, depende do tempo que o banco leva.

Boa noite já paguei no cartão e ainda continua com as propagandas nas musicas

Por favor, fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui e envie o comprovante.

Melhor cancelar então 03 dias para compensar um pagamento em boleto bancário deixa quieto, o cliente devocês sempre perde.

@Luciano Brandão isso acontece em qualquer pagamento via boleto bancário e não só com a Deezer.

Você pode escolher usar outros aplicativos de música, e se pagar via boleto, também terá que aguardar a compensação dele pelo banco. 

Trata-se de um padrão de qualquer banco que você tenha conta ou faça o pagamento.

Eu paguei via ttansferencia a 2 dias e naaaada até agora

Hey @Andréqg , fale com o suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new ), informe o que ocorreu, os dados da sua conta deezer e anexe o seu comprovante de pagamento que eles irão analisar o seu caso.

Ja fiz tudo isso e Niiiiiinguem RESPONDEU