Assinei o plano mensal do deezer, para pagar por boleto. Paguei no mesmo dia e minha conta ainda é a gratuita.
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Já realizei o pagamento via transferência bancária porém minha assinatura não foi ativada como faço
O pagamento via boleto/transferência leva até 3 dias úteis para ser compensado. Se faz menos que isso, é só aguardar. Se já se passar os 3 dias úteis, entre em contato com nosso suporte
nesse link com o número do PIN e eles verificam pra você o que pode ter acontecido. O PIN é um código que você encontra no canto superior direito do boleto e também foi enviado no seu email de confirmação 😉
nesse link com o número do PIN e eles verificam pra você o que pode ter acontecido. O PIN é um código que você encontra no canto superior direito do boleto e também foi enviado no seu email de confirmação 😉
Paguei 16,90 no boleto e ainda nao sou Premium . Eai resolvam isso
Oi @Thalitinha.Oliveira , veja acima 
;)
;)
Fiz o pagamento antes do vencimento e ainda não ativou..queria saber o porque.
Se o prazo são três dias, já se passaram, o dinheiro foi debitado de minha conta, essa é a única certeza que tenho!
Oi @Miister eu verifiquei a sua conta e vejo que foi libera no dia 3... Saia da conta e faça o login de novo. Confira se está entrando com o email correto. Qualquer dúvida, por favor entre em contato com o nosso suporte por aqui
Oi @Luan.Fernandes , a sua conta foi ativada no dia 31 de janeiro... Pode ser que você tenha que sair da conta e fazer o login de novo.
Durante o período de fevereiro os pagamentos via boleto irão demorar um tempo maior para serem liberados. Esteja ciente de que a sua conta pode demorar mais ou menos 1 semana para ser ativada após o pagamento do boleto. Se tiver alguma dúvida sobre esse atraso, por favor, entre em contato com o nosso atendimento ao cliente por aqui.
Está mostrando que estou na versão
Efetuei o pagamento de 3 meses e até agora minha conta não mudou
Rafael, eu não sou boleto, meu pagamento é feito débito no cartão. Então estou em dia com minha conta com a tim e mesmo assim, vcs mudaram minha assinatura pra versão grátis.
Vamos agilizar isso aí ou então terei que acionar meu advogado.
Vamos agilizar isso aí ou então terei que acionar meu advogado.
Bom dia, paguei o meu boleto e não estou conseguindo ouvir minhas músicas sem anúncio.
Solicito ativação da minha conta Premium já realizei o pagamento
ola como faço para informar o pagamento?
fiz o pagamento pelo boleto
fiz o pagamento pelo boleto
Oi @Aparecido fabiano , depois de pago o boleto pode realmente demorar uns dias para o banco liberar o dinheiro e a sua conta ser liberada automaticamente. 😉
Já paguei o meu boleto e ainda não liberam a minha assinatura!!
Você precisa esperar 24 horas, o tempo em que o boleto chega ao sistema
Minha conta ainda está gratuita sendo que já paguei
Já efetuei o pagamento do boleto e até agora está na versão gratuita. Solicito liberar o uso.
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