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Paguei o boleto (ou transferência) e continuo na versão grátis

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485 comentários

P
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@Waldir Junior mudei sua dúvida para esse tópico já existente. O pagamento por boleto leva até 3 dias úteis para ser compensado 🙂
D
Já realizei o pagamento via transferência bancária porém minha assinatura não foi ativada como faço
P
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O pagamento via boleto/transferência leva até 3 dias úteis para ser compensado. Se faz menos que isso, é só aguardar. Se já se passar os 3 dias úteis, entre em contato com nosso suporte
nesse link com o número do PIN e eles verificam pra você o que pode ter acontecido. O PIN é um código que você encontra no canto superior direito do boleto e também foi enviado no seu email de confirmação 😉
T
Paguei 16,90 no boleto e ainda nao sou Premium . Eai resolvam isso
Rafael.
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Oi @Thalitinha.Oliveira , veja acima ☝️;)
L
Fiz o pagamento antes do vencimento e ainda não ativou..queria saber o porque.
M
Se o prazo são três dias, já se passaram, o dinheiro foi debitado de minha conta, essa é a única certeza que tenho!
Rafael.
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Oi @Miister eu verifiquei a sua conta e vejo que foi libera no dia 3... Saia da conta e faça o login de novo. Confira se está entrando com o email correto. Qualquer dúvida, por favor entre em contato com o nosso suporte por aqui
Rafael.
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Oi @Luan.Fernandes , a sua conta foi ativada no dia 31 de janeiro... Pode ser que você tenha que sair da conta e fazer o login de novo.
Rafael.
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Durante o período de fevereiro os pagamentos via boleto irão demorar um tempo maior para serem liberados. Esteja ciente de que a sua conta pode demorar mais ou menos 1 semana para ser ativada após o pagamento do boleto. Se tiver alguma dúvida sobre esse atraso, por favor, entre em contato com o nosso atendimento ao cliente por aqui.
A
Está mostrando que estou na versão

grátis mas ja paguei o mês de fevereiro.
1 Anexo
M
Efetuei o pagamento de 3 meses e até agora minha conta não mudou
C
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Rafael, eu não sou boleto, meu pagamento é feito débito no cartão. Então estou em dia com minha conta com a tim e mesmo assim, vcs mudaram minha assinatura pra versão grátis.
Vamos agilizar isso aí ou então terei que acionar meu advogado.
P
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@CarolJRReis no momento algumas contas TIM estão enfrentando problemas. Você encontra mais informações nesse post.
P
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@Monique Isabelle e @Alessando Raad por favor leiam esse tópico 🙂
D
Bom dia, paguei o meu boleto e não estou conseguindo ouvir minhas músicas sem anúncio.
P
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@Denise.Viana o pagamento por boleto leva até 3 dias úteis para ser compensado.
B
Solicito ativação da minha conta Premium já realizei o pagamento
P
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@BiancaAraujo você leu esse tópico?
A
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ola como faço para informar o pagamento?
fiz o pagamento pelo boleto
Rafael.
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Oi @Aparecido fabiano, depois de pago o boleto pode realmente demorar uns dias para o banco liberar o dinheiro e a sua conta ser liberada automaticamente. 😉
M
Já paguei o meu boleto e ainda não liberam a minha assinatura!!
José Elias
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Você precisa esperar 24 horas, o tempo em que o boleto chega ao sistema
D
Minha conta ainda está gratuita sendo que já paguei
S
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Já efetuei o pagamento do boleto e até agora está na versão gratuita. Solicito liberar o uso.

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