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Respondido

Paguei o boleto (ou transferência) e continuo na versão grátis

  • November 8, 2017
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485 comentários

Rafael.
One Hit Wonder
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  • Rafael.One Hit Wonder
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  • March 6, 2018
Oi @Sheila Lana da Cruz , por favor, veja acima 😉
Rafael.
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  • Rafael.One Hit Wonder
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  • March 6, 2018
Oi @Douglas , o pagamento por boleto demora um pouco mesmo. Veja acima 😉
V
Roadie
  • Vitor.DibRoadie
  • Roadie
  • March 7, 2018
Olá, não consigo usar o meu Deezer, já desinstalei e instalei varias vezes, sai e entrei na conta varias vezes, e não consigo usar a conta como assinante, o que eu faço ?
Rafael.
One Hit Wonder
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  • Rafael.One Hit Wonder
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  • March 8, 2018
Oi @Vitor.Dib , você pagou com boleto? Eu entrei na sua conta e vejo que é uma conta gratuita e que não há nenhum pedido de boleto...
V
Roadie
  • Vitor.DibRoadie
  • Roadie
  • March 8, 2018
Eu acabei de pagar, naquela hora eu tinha cancelado para não cobrar, se você for lá agora vai ver que eu pedi a assinatura de novo
P
One Hit Wonder
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  • Paula.One Hit Wonder
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  • March 9, 2018
Eu acabei de pagar, naquela hora eu tinha cancelado para não cobrar, se você for lá agora vai ver que eu pedi a assinatura de novo

Mas foi via boleto que você pagou, Vitor? Na sua conta aparece apenas uma assinatura via iTunes encerrada em fevereiro.
J
Roadie
  • JuLiveRoadie
  • Roadie
  • March 9, 2018
Paguei meu boleto dia 01/03 e até agora estou na versão gratuita. Não consigo mudar, fui ver minha assinatura aparece a opção de assinar novamente. Alguém me ajuda?
R
Roadie
Quero começar a usar, fiz o pagamento na quinta e ainda não liberou minha conta premium
P
One Hit Wonder
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  • Paula.One Hit Wonder
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  • March 10, 2018
@JuLive e @Rafael Costa o pagamento por boleto leva até 3 dias úteis pra ser compensado, mas pode ser que algo tenha dado errado. No topo do boleto que você pagou, no canto superior direto, tem o número do PIN. Me fala esse número?
R
Roadie
@JuLive e @Rafael Costa o pagamento por boleto leva até 3 dias úteis pra ser compensado, mas pode ser que algo tenha dado errado. No topo do boleto que você pagou, no canto superior direto, tem o número do PIN. Me fala esse número?
Eu só copiei o número do boleto e não imprimi, porta tô não tenho esse ponto
R
Roadie
Portanto não tenho esse pin
P
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  • March 10, 2018
@Rafael Costa entendi. No email de confirmação que você recebeu deve ter o código da transação. É um código que começa com EBX_XXXXX você tem esse código?
R
Roadie
@Rafael Costa entendi. No email de confirmação que você recebeu deve ter o código da transação. É um código que começa com EBX_XXXXX você tem esse código?
Agora sim eu encontrei o código é esse [removido por motivo de segurança]
Rafael.
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  • March 11, 2018

@Rafael Costa entendi. No email de confirmação que você recebeu deve ter o código da transação. É um código que começa com EBX_XXXXX você tem esse código?Agora sim eu encontrei o código é esse [removido por motivo de segurança]

Eu achei a sua conta (te mandei por mensagem privada). Não tem nada de errado com ela, mas é que leva até 3 dias úteis pro banco liberar o dinheiro e o seu pedido de boleto foi anteontem 😉
S
Roadie
  • Simone.CrisRoadie
  • Roadie
  • March 15, 2018
Olá, paguei a minha assinatura e continuo como gratuito, o que devo fazer?
S
Roadie
  • Simone.CrisRoadie
  • Roadie
  • March 15, 2018
Paguei o boleto há 15 dias e continuo como gratuito, o que devo fazer?
Rafael.
One Hit Wonder
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  • Rafael.One Hit Wonder
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  • March 16, 2018
Oi @Simone.Cris , veja acima, por favor 😉
S
Roadie
  • Simone.CrisRoadie
  • Roadie
  • March 16, 2018
Olá @Rafael. , no.meu caso já faz 15 dias que paguei, não é possível que não tenha retorno bancário.
Rafael.
One Hit Wonder
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  • Rafael.One Hit Wonder
  • One Hit Wonder
  • March 16, 2018
Oi @Simone.Cris, provavelmente foi pago na conta errada 🙂 Entra em contato com o nosso suporte por aqui e manda o comprovante de pagamento, por favor 😉
A
Roadie
  • Alann AlannRoadie
  • Roadie
  • March 23, 2018
eu queria saber quantos dias demora pra eu começar ouvir premium depois do pagamento?
P
One Hit Wonder
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  • Paula.One Hit Wonder
  • One Hit Wonder
  • March 23, 2018
eu queria saber quantos dias demora pra eu começar ouvir premium depois do pagamento?

Oi Alann, o boleto leva até 3 dias úteis pra ser compensado e a conta ser ativada 🙂
J
Roadie
Fiz o pagamento e minha assinatura não foi atualizada
P
One Hit Wonder
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  • Paula.One Hit Wonder
  • One Hit Wonder
  • March 26, 2018
Fiz o pagamento e minha assinatura não foi atualizada

O boleto leva até 3 dias úteis pra ser compensado, Jéssica 🙂
A
Roadie
  • Alann AlannRoadie
  • Roadie
  • March 26, 2018
paguei meu boleto quarta feira e até agora não liberou, hoje já é segunda feira e nada
E
Roadie
Ola’, coloquei o código do gifs Card e ainda estou na versão gratuita, por que não migrou para à versão premium?
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