Assinei o plano mensal do deezer, para pagar por boleto. Paguei no mesmo dia e minha conta ainda é a gratuita.

@Luciano Brandãoisso acontece em qualquer pagamento via boleto bancário e não só com a Deezer.Você pode escolher usar outros aplicativos de música, e se pagar via boleto, também terá que aguardar a compensação dele pelo banco.Trata-se de um padrão de qualquer banco que você tenha conta ou faça o pagamento.

Paguei o boleto (ou transferência) e continuo na versão grátis

Oi @Sheila Lana da Cruz , por favor, veja acima 😉

Oi @Douglas , o pagamento por boleto demora um pouco mesmo. Veja acima 😉

Olá, não consigo usar o meu Deezer, já desinstalei e instalei varias vezes, sai e entrei na conta varias vezes, e não consigo usar a conta como assinante, o que eu faço ?

Oi @Vitor.Dib , você pagou com boleto? Eu entrei na sua conta e vejo que é uma conta gratuita e que não há nenhum pedido de boleto...

Eu acabei de pagar, naquela hora eu tinha cancelado para não cobrar, se você for lá agora vai ver que eu pedi a assinatura de novo

Mas foi via boleto que você pagou, Vitor? Na sua conta aparece apenas uma assinatura via iTunes encerrada em fevereiro.

Paguei meu boleto dia 01/03 e até agora estou na versão gratuita. Não consigo mudar, fui ver minha assinatura aparece a opção de assinar novamente. Alguém me ajuda?

Quero começar a usar, fiz o pagamento na quinta e ainda não liberou minha conta premium

@JuLive e @Rafael Costa o pagamento por boleto leva até 3 dias úteis pra ser compensado, mas pode ser que algo tenha dado errado. No topo do boleto que você pagou, no canto superior direto, tem o número do PIN. Me fala esse número?

Eu só copiei o número do boleto e não imprimi, porta tô não tenho esse ponto

Portanto não tenho esse pin

@Rafael Costa entendi. No email de confirmação que você recebeu deve ter o código da transação. É um código que começa com EBX_XXXXX você tem esse código?

Agora sim eu encontrei o código é esse dremovido por motivo de segurança]

@Rafael Costa entendi. No email de confirmação que você recebeu deve ter o código da transação. É um código que começa com EBX_XXXXX você tem esse código?Agora sim eu encontrei o código é esse dremovido por motivo de segurança]

Eu achei a sua conta (te mandei por mensagem privada). Não tem nada de errado com ela, mas é que leva até 3 dias úteis pro banco liberar o dinheiro e o seu pedido de boleto foi anteontem 😉

Olá, paguei a minha assinatura e continuo como gratuito, o que devo fazer?

Paguei o boleto há 15 dias e continuo como gratuito, o que devo fazer?

Oi @Simone.Cris , veja acima, por favor 😉

Olá @Rafael. , no.meu caso já faz 15 dias que paguei, não é possível que não tenha retorno bancário.

Oi @Simone.Cris, provavelmente foi pago na conta errada 🙂 Entra em contato com o nosso suporte por aqui e manda o comprovante de pagamento, por favor 😉

eu queria saber quantos dias demora pra eu começar ouvir premium depois do pagamento?

Oi Alann, o boleto leva até 3 dias úteis pra ser compensado e a conta ser ativada 🙂

Fiz o pagamento e minha assinatura não foi atualizada

O boleto leva até 3 dias úteis pra ser compensado, Jéssica 🙂

paguei meu boleto quarta feira e até agora não liberou, hoje já é segunda feira e nada

Ola’, coloquei o código do gifs Card e ainda estou na versão gratuita, por que não migrou para à versão premium?

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