Assinei o plano mensal do deezer, para pagar por boleto. Paguei no mesmo dia e minha conta ainda é a gratuita.
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Oi Everaldo, conferi aqui e está tudo ok, reinicia seu Deezer? Deve resolver 😉
Alann, no topo do boleto que você pagou, no canto superior direito, tem o número do PIN. Me manda esse número por DM?
Quando tempo leva para o pagamento via iTunes ser identificado? Achei que assim que fosse feito a conta seria liberada.
iTunes sim. Só boleto que leva 3 dias úteis. Se você pagou itunes e não ativou, pode ter acontecido algum erro. Manda o recibo do itunes pro nosso suporte
nesse link que eles resolvem pra você 🙂
Eu pagueio boleto online pra ter uma conta Premium e não foi ativa... quero ajuda.
Oi Ana (belo nome :P) o boleto leva atẽ 3 dias úteis pra ser ativado. Faz mais tempo que isso que você pagou já?
Paguei boleto09/04/18 plano de 3 meses,no aplicativo consta o histórico de pagamento,a assinatura premium começou a 2horas depois de 1 hora voltou pro modo gratuito,o quê aconteceu???se já caiu o pagamento do boleto a assinatura já devia estar ativa
Oi Wanderley, será que você não está conectando em outra conta? No topo do boleto que você pagou ou no email de confirmação tem um código que começa com EBX_XXXXXXX me manda esse código por dm?
Paguei meu boleto e 2 de abril e ainda estou na versãO grátis
Meu e-mail lremovido por motivo de segurança]
Meu e-mail lremovido por motivo de segurança]
Oi @Geraldo.Mendes , a sua conta está funcionando direitinho no nosso sistema, vejo que você pagou faz tempo. Mas pode ser que vocÊ precise apenas fazer o log out e o log in de novo. Saia da conta e entre de novo 😉
Eu ja entrei e sai da minha conta algumas vezes e nada mudou. E tenho certeza tbm que possuo apenas essa conta. Antes usava o dezzer pela promoção da Tim,porém preferi pagar o dezzer Boa boleto pra ouvir offline.
Oi, sinto muito por isso. Por favor, tente agora de novo!
Fiz o pagamento via transferência bancária e minha conta ainda não mudou.
o pagamento bancário leva até 3 dias úteis pra ser compensado. Já passou esse prazo?
Muito obrigado,está tudo funcionando normalmente
Paguei usando cartão de crédito (on line), já tenho o recibo da transação (recebi via e-mail) e a versão continua gratuita... quando terei a versão premium?
Você então não pagou como boleto? Entre em contato com o nosso suporte por aqui e manda o comprovante de pagamento, por favor.
Rafael: nota feita para o suporte. Obrigado!
Olá! Fiz o pagamento agora a pouco por Transferência Bancária duas vezes, de R$16,90 cada. Porque fiz a primeira vez e não descontou, então fiz mais uma vez, mas ainda não descontou no meu saldo, e minha conta continua grátis. Queria saber quanto tempo demora pra descontar, e se no meu caso vai descontar duas vezes o valor.
Oi Phelip, o pagamento por boleto leva até 3 dias úteis para ser ativado, por isso não ativou na hora. Se foi o mesmo boleto que você pagou duas vezes, é possível que o banco estorne um automaticamente. Mas caso você seja cobrado duas vezes mesmo, manda um comprovante dessa cobrança dupla para o nosso suporte nesse link que eles podem creditar esse segundo pagamento para você pro próximo mês ou fazer um estorno 😉
Preciso de ajuda.
Já efetuei o pagamento através do boleto, e ainda continuo com o plano gratuito, já se passaram três dias.
Já efetuei o pagamento através do boleto, e ainda continuo com o plano gratuito, já se passaram três dias.
Já efetuei o pagamento através do boleto, e ainda continuo com o plano gratuito, já se passaram três dias.
Oi Gabriel, conferi aqui e o boleto ainda aparece como aguardando pagamento. No topo do boleto que você pagou, no canto superior direto, tem o número do PIN. Manda esse número pro nosso suporte nesse link junto com o comprovante de pagamento? Pode ter ocorrido algum problema na hora da ativação, mas daí eles conferem isso pra você 🙂
Já efetuei o pagamento através do boleto, e ainda continuo com o plano gratuito, já se passaram três dias.
Já efetuei o pagamento através do boleto, e ainda continuo com o plano gratuito, já se passaram três dias.
Obrigado. Farei isso mais tarde.
Página o boleto e o pagamento ja foi e mesmo assim nao consigo ser premium. Você podem verificar o que houve.?
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