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Respondido

Paguei o boleto (ou transferência) e continuo na versão grátis

  • nov. 8, 2017 1:09 da tarde UTC
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485 comentários

Roadie
  • Elis RausisRoadie
  • Roadie
  • jun. 8, 2018 1:38 da manhã UTC
Paguei por boleto ontem , assinatura para 3 meses . Mas ainda continua na versão gratuita .
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  • Paula.One Hit Wonder
  • One Hit Wonder
  • jun. 9, 2018 2:50 da tarde UTC
Paguei por boleto ontem , uma assinatura pra 3 meses , mas ainda continua na versão gratuita .

O pagamento via boleto leva até 3 dias úteis para ser ativado.
Roadie
paguei o boleto não Quarta-feira dia 06/06 e continuo não opção gratuita, e ja se passaram 3 dias úteis !!
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  • Paula.One Hit Wonder
  • One Hit Wonder
  • jun. 12, 2018 3:31 da tarde UTC
paguei o boleto não Quarta-feira dia 06/06 e continuo não opção gratuita, e ja se passaram 3 dias úteis !!

Conferi aqui e a assinatura está ativada normalmente. Será que você não está conectada na conta certa?
Roadie
  • FrancieliRoadie
  • Roadie
  • jun. 14, 2018 1:02 da manhã UTC
Ola,fiz meu pagamento via boleto! O que tenho que fazer para que de certo a assinatura ?
One Hit Wonder
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  • Paula.One Hit Wonder
  • One Hit Wonder
  • jun. 14, 2018 4:42 da tarde UTC
Ola,fiz meu pagamento via boleto! O que tenho que fazer para que de certo a assinatura ? Oi Francielli, o pagamento via boleto leva até 3 dias úteis pra ser ativado 🙂
Roadie
  • HiltonRoadie
  • Roadie
  • jun. 18, 2018 7:57 da tarde UTC
Bom dia, fiz a assinatura de 3 meses no boleto, paguei no dia 08/06 o valor de R$ 50,70 e até hoje não liberou o Deezer Premium. Como procedo?
Rafael.
One Hit Wonder
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  • Rafael.One Hit Wonder
  • One Hit Wonder
  • jun. 19, 2018 7:46 da manhã UTC
Bom dia, fiz a assinatura de 3 meses no boleto, paguei no dia 08/06 o valor de R$ 50,70 e até hoje não liberou o Deezer Premium. Como procedo?

Nesse caso é melhor entrar em contato com o nosso suporte por aqui e mandar pra eles um comprovante de pagamento. Assim eles podem ver o que pode ter acontecido 😉
Roadie
O que faço??? Recebi o seguinte e-mail :
Pagamento do pedido EBX_P_5B32FCC15EBE840841BD5 Deezer confirmado.
porem minha conta continua gratuita
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  • Paula.One Hit Wonder
  • One Hit Wonder
  • jun. 28, 2018 6:22 da tarde UTC
O que faço??? Recebi o seguinte e-mail :
Pagamento do pedido EBX_P_5B32FCC15EBE840841BD5 Deezer confirmado.
porem minha conta continua gratuita

O pagamento via boleto leva até três dias úteis para ser ativado.
    Roadie
    • MahRoadie
    • Roadie
    • jul. 9, 2018 3:45 da tarde UTC
    I already paid my subscription 3 days ago. And my deezer is in free mode so far. I want to hear my songs!
    Roadie
    • Rudy TonyRoadie
    • Roadie
    • jul. 11, 2018 9:10 da tarde UTC
    Contratei um mês premium e até agora não antecur a mudança de plano no deezer. Por quê?
    paguei o boleto hoje de manhã.
    Rafael.
    One Hit Wonder
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    • Rafael.One Hit Wonder
    • One Hit Wonder
    • jul. 12, 2018 3:43 da tarde UTC
    Contratei um mês premium e até agora não antecur a mudança de plano no deezer. Por quê?
    paguei o boleto hoje de manhã.

    Oi Rudy, isso acontece porque o boleto pode demorar um tempo até o banco repassar o dinheiro pra Deezer. Dê uma olhada nesse tópico, por favor 😉
    Roadie
    Quanto tempo de demora para minha assinatura ficar ativa
    Roadie
    Eu fiz a transferência mas o desejo continua dizendo para mim que não que eu não paguei não está funcionando
    Rafael.
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    • Rafael.One Hit Wonder
    • One Hit Wonder
    • jul. 17, 2018 10:30 da manhã UTC
    Oi @Daniel.De.Freitas, veja acima, por favor 🙂
    Rafael.
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    • Rafael.One Hit Wonder
    • One Hit Wonder
    • jul. 17, 2018 10:52 da manhã UTC
    Oi @Vinizikaaaaaaaaaaaaaaaa, é que realmente demora uns dias, depende do tempo que leva para o banco repassar o dinheiro pra Deezer 🙂 mas a sua conta já está funcionando!
    Roadie
    • Raaafa.msRoadie
    • Roadie
    • jul. 19, 2018 1:40 da tarde UTC
    Bom dia
    Hoje é o terceiro dia que paguei o boleto e até agora minha assinatura não foi ativada
    Rafael.
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    • Rafael.One Hit Wonder
    • One Hit Wonder
    • jul. 20, 2018 8:08 da manhã UTC
    Oi @Raaafa.ms, nesse caso manda um email para o nosso atendimento com o comprovante de pagamento. Eles podem ver o que pode ter acontecido 🙂
    Roadie
    Fiz o pagamento via boleto porém aínda esta aparecendo para eu assinar
    Rafael.
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    • Rafael.One Hit Wonder
    • One Hit Wonder
    • jul. 21, 2018 10:27 da manhã UTC
    Oi @Fernando Morales, o boleto pode demorar uns dias até o banco repassar o valor pago. Veja acima 😉
    Roadie
    • MarinadorioRoadie
    • Roadie
    • ago. 7, 2018 9:41 da manhã UTC
    I already paid the monthly fee for this month two days ago and I did not go back to Premium.
    Rafael.
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    • Rafael.One Hit Wonder
    • One Hit Wonder
    • ago. 7, 2018 10:05 da manhã UTC
    I already paid the monthly fee for this month two days ago and I did not go back to Premium.

    O pagamento via boleto por levar até 3 dias úteis. Se já foi pago, depende agora do banco repassar o dinheiro pra Deezer. Se a conta não for liberada, entra em contato com o nosso atendimento por aqui 😉
    Roadie
    • Thais.CabreraRoadie
    • Roadie
    • ago. 7, 2018 10:53 da tarde UTC
    Realizei o pgto da renovacao mas nao libera o premium. Acho q realizei no meu login antigo... conseguem ajudar pf? Tenho comprovante por email
    Rafael.
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    • Rafael.One Hit Wonder
    • One Hit Wonder
    • ago. 8, 2018 1:19 da tarde UTC
    Realizei o pgto da renovacao mas nao libera o premium. Acho q realizei no meu login antigo... conseguem ajudar pf? Tenho comprovante por email

    Nesse caso, manda uma imagem do pagamento para o nosso atendimento por aqui, ele poderão dar uma olhada pra você e achar a conta certa 😉
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