paguei o deezer e esta como gratuito

Você está na conta errada… o seu perfil master da conta não é usado desde o dia 9 de dezembro.

O Deezer está como gratuito, apesar de todo mês esta sendo pago a assinatura.

Hey @Josenildo Cardoso , fale com o suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new ), relate o ocorrido, informe os dados da sua conta Deezer e anexe o seu comprovante de pagamento que a equipe da Deezer analisará o seu caso.

Estou com o.mesmo problema ,já entrei em contato com o suporte e nada ate agora .

Na hora de descontar e muito fácil ,resolver o problema nada !

Infelizmente ,passou de 24 horas ninguém me retornou para dizer o que aconteceu .

Eu desisto ,tem.uma semana que estou com dificuldade e nada !

Falta de respeito total !

Oi daniela, sinto muito por isso. Eu vejo que você tem falado com alguém do atendimento. Como não foi possivel achar uma conta com o email que você forneceu, por favor, responda ao email que foi enviado com as informaçoes pedidas.

Eu respondi o.email ,mandei o anexo e não retornaram ,descontaram novamente na minha fatura 

Vou procurar o reclame aqui .impossível esse atendimento.

Oi. Eu vejo que eles te respoderam logo, mas estamos em fuso horário diferentes e não tem como respoder logo em seguida.

Sobre o seu problema, como você já disse no email enviado à Deezer, você está na conta errada. A sua conta BOL é a conta que você vem usando há muito tempo, mas você entrou em outra conta com outro email… Fale com o atendimento da Deezer pra eles te ajudarem a mudar o email.

E quando isso vai acontecer ?

Estou há dias com esse problema ,e tão difícil assim ???