Aqui na comunidade a gente não tem acesso aos seus pagamentos, por favor, não poste dados dos seus pagamento aqui. Qualquer assunto relacionado aos seu pagamento deve ser tratado com o nosso atendimento por aqui. ;)
Paguei, mas a minha conta não foi liberada >>> Isso normalmente acontece quando o usuário paga pelo iTunes, mas a conta não é liberada. Nesse caso, por favor, fale com o nosso atendimento por aqui e envie o comprovante de pagamento, eles podem ativar a conta e te explicar o que deve ser feito seguinte.
Meu pagamento foi recusado >>> Antes de falar com o nosso atendimento por aqui, por favor, entre em contato com o seu banco pra saber o motivo do pagamento ter sido recusado.
Pagamento duplicado >>> Normalmente quando o pagamento está duplicado é porque existe duas contas. Nesse caso, verifique se você não assinou duas contas com emails diferentes e depois entre em contato com o nosso atendimento por aqui. Envie o comprovante dos pagamentos e eles poderão dar uma olhada pra você.
Não consigo gerar um boleto >>> Boleto no momento não está disponível! A gente vai atualizar esse tópico assim que tiver alguma atualização.
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Senhores, bom dia,
Conforme print anexo estou com problemas na plataforma Deezer. Existe uma cobrança no meu cartão de crédito o qual não foi realizada por mim.
Como podemos resolver isso?
Conforme print anexo estou com problemas na plataforma Deezer. Existe uma cobrança no meu cartão de crédito o qual não foi realizada por mim.
Como podemos resolver isso?
Oi, sinto muito por isso! Aqui na comunidade a gente não acesso aos pagamentos. Por favor, veja no topo desse tópico o que pode ser feito. 😉
Paguei na sexta feira e continuo gratis. Já veio o desconto no meu cartao
Olá, seu aplicativo me cobrou hoje a assinatura do pacote premium sendo que eu não havia renovado assinatura, na verdade nem dá pois ele fica dizendo para eu fazer assinatura então vocês me cobraram sendo que eu estou utilizando o dezzer free já que eu não quero nenhuma assinatura pois não renovei apenas cancelei ou tentei!
Meses atrás assinei uma promoção onde pagaria um valor muito baixo, não lembro exatamente qual, por 3 meses de serviço. Após isso seria cobrada nos 16,50 normalmente. Observando as faturas passadas percebi que fui cobrada durante os meses no valor Premium normal. Gostaria de uma resposta sobre.
P
Oi @Ana Julia Braganca , @PLKLX e @analima
Por favor vejam no início deste tópico como entrar em contato com o nosso suporte para mais ajuda 😉
Por favor vejam no início deste tópico como entrar em contato com o nosso suporte para mais ajuda 😉
Oi @Karina Lane
Por favor dê uma olhada aqui para mais informação 😉
Por favor dê uma olhada aqui para mais informação 😉
Opa, Ana! Tem como você entrar em contato com a Deezer pelo Twitter: twitter.com/deezerhelp? Só por lá que a galera pode resolver o seu problema!
Não consigo efetuar o pagamento preciso de um posicionamento um telefone ou e-mail de uma área de atendimento responsável não posso ficar sem o App. Tem como gerar um boleto não tenho cartão de crédito especial débito não estou conseguindo pagad
Oi Isabela, veja se esse tópico acima pode te ajudar!
Não consigo realizar o pagamento da "falha na operação". Já liguei para a operadora do cartão e me disseram que ele está ok
Oi Gabriel, aqui na comunidade a gente não tem acesso aos pagamentos dos usuários, mas vejo lá no topo desse tópico umas respostas para o que poderia ser a causa desse problema. 😉
Pq não estou conseguindo renovar minha conta?
A gente não saberia saber o porque aqui na comunidade. Veja esse tópico acima, por favor!
Já por duas vezes tentei subscrever o Premium e diz que não dá para fazer com o método pretendido!! Mas dessas mesmas duas vezes, o € foi retirado da minha conta bancária e o serviço não foi subscrito.
Dizem que não têm acesso aos pagamentos dos usuários... mas o que é certo é que o € saiu da minha conta... diz que tenho o serviço (fotos) mas não consigo usufruir dele.
Oi, sinto muito por isso! Por favor, entre em contato com o nosso atendimento por aqui e envie o comprovante de pagamento pra eles te ajudarem com isso!
Tenho o Deezer premium, mas não consigo mudar a assinatura para Family,, aparece esta mensagem:
"Não foi possível completar sua transação."
Como resolver isso? Todos os dados do cartão estão certos, verifiquei mais de uma vez, desde ontem estou tetando mudar a assinatura.
"Não foi possível completar sua transação."
Como resolver isso? Todos os dados do cartão estão certos, verifiquei mais de uma vez, desde ontem estou tetando mudar a assinatura.
"Não foi possível completar sua transação."
Como resolver isso? Todos os dados do cartão estão certos, verifiquei mais de uma vez, desde ontem estou tetando mudar a assinatura.
Oi, limpe o cache do seu browser e tente de novo, por favor. Se não conseguir, entre em contato com o seu banco para saber se há algum motivo para o seu cartão não estar completando a transição.
Eu paguei o Spotify porém continuo free, o que devo fazer
No caso falar com eles 🙂
Meu pagamento no cartão já foi programado e tá só comunicada de bloqueio do serviço
Meu pagamento no cartão já foi programado e tá só comunicada de bloqueio do serviço
Olá,
Dia 13/10/20 eu fiz assinatura do Deezer Premium (R$ 16,90), dia 16/10/20 eu fiz assinatura do Deezer Family (R$ 26,90), ambos em cartão de crédito cadastrado.
Essa assinatura do dia 13 não tem reembolso ou cobrança parcial?
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