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One Hit Wonder
MariaOne Hit Wonder
One Hit Wonder
nov. 20, 2018 2:38 da tarde UTC
Respondido

Sou assinante Premium e vejo anúncios

Sou assinante Premium e agora comecei a receber diversos anúncios. Não consigo achar uma central de reclamação para fazer esses anúncios sumirem.
Espero que a empresa solucione isso.
    Bruno_Deezer
    Bruno_DeezerResposta
    One Hit Wonder
    fev. 10, 2025 4:10 da tarde UTC

    Olá ​@Suellen França. 

    Eu verifiquei sua conta Deezer e encontrei uma assinatura Deezer Now vinculada a TIM. Está correto?👀

    Sua assinatura Deezer Now tem algumas mudanças para o Deezer Premium, como, por exemplo, propagandas depois de algumas faixas de músicas.

    Mas não se preocupe. 😕 Se não estiver satisfeita com este plano você pode verificar com o suporte da TIM em seu app “Meu Tim”, e solicitar um upgrade ou alteração de seu plano para Deezer Premium seja incluso.

    Caso tenha mais alguma dúvida pode falar que te ajudo!😉

    Bruno
    Ver no tópico

    14 comentários

    Mostrar respostas anteriores
    Roadie
    Carlos.RodriguesRoadie
    Roadie
    mai. 31, 2024 10:53 da tarde UTC

    Sou Tim controle 

    E minha deezer está com a  versão gratuita .

    Como corrijo isso.?

    Gustavo.
    One Hit Wonder
    Gustavo.One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    jun. 1, 2024 12:54 da tarde UTC

    Sou Tim controle 

    E minha deezer está com a  versão gratuita .

    Como corrijo isso.?

     

    Hey @Carlos.Rodrigues , como os planos que dão acesso ao TIM MUSIC by Deezer são administrados pela própria operadora,  primeiro, entre em contato com a TIM por um dos canais oficias de atendimento ao cliente para saber o que está acontecendo. Se você já tiver entrado em contato com ela, você pode abrir uma solicitação no suporte deezer ( https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new ), enviar o número do protocolo do seu atendimento na operadora sobre o “Tim music” , informando o email ou número de telefone cadastrado em sua conta e o que está acontecendo para que eles possam analisar o seu caso.

    SuperUser at Deezer | Deezer Super Hero in Brazil.
      Roadie
      Suellen FrançaRoadie
      Roadie
      fev. 8, 2025 6:52 da tarde UTC

      Também estou ouvindo anúncios, mesmo sendo assinante.

      Já sou cliente há anos, e nunca havia acontecido. Mas dessa última vez que mudei de plano começaram a aparecer propagandas.

      Bruno_Deezer
      One Hit Wonder
      Bruno_DeezerOne Hit WonderResposta
      One Hit Wonder
      fev. 10, 2025 4:10 da tarde UTC

      Olá ​@Suellen França. 

      Eu verifiquei sua conta Deezer e encontrei uma assinatura Deezer Now vinculada a TIM. Está correto?👀

      Sua assinatura Deezer Now tem algumas mudanças para o Deezer Premium, como, por exemplo, propagandas depois de algumas faixas de músicas.

      Mas não se preocupe. 😕 Se não estiver satisfeita com este plano você pode verificar com o suporte da TIM em seu app “Meu Tim”, e solicitar um upgrade ou alteração de seu plano para Deezer Premium seja incluso.

      Caso tenha mais alguma dúvida pode falar que te ajudo!😉

      Bruno
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