Gostaria de saber o porque minha conta deezer que é premium não conecta o login e senha no dispositivo Fire Stick da Amazon. O App está disponível e atualizado no dispositivo.
Já segui as instruções de reiniciar a senha, desinstalar o app e reinstalar e mesmo assim não conecta.
O que acontece?
+10Oi
A gente vai atualizar esse link abaixo sempre que tiver alguma mudança:
https://support.deezer.com/hc/pt-br/articles/115003873289-Dispositivos-conectados
Olá Rafael, o suporte da Amazon foi o primeiro que busquei antes do Deezer. Eles falaram o oposto que você me afirma… que o Deezer não dá suporte para o dispositivo. Também mencionaram que o app é homologado pela Amazon e ainda afirmaram que a responsabilidade de correções e atualizações é do próprio Deezer, assim como de qualquer app que está no app store da Amazon.
Até pelo nome Amazon… e o app estar lá com levando o nome Deezer… estar disponível pra baixar… entendo que é até um direito meu de assinante cobrar e solicitar que você leve este problema para a área de produtos aí internamente… e reporte isso. Não faz sentido o app estar disponível no app store deles com problemas de acesso. Vamos resolver isso? Eu adoro minhas playlists e a forma que organizo elas… não gostaria de ter que recorrer pro concorrente que funciona perfeitamente lá… no mesmo lugar. Vamos resolver isso? Obrigado pelo retorno.
+10Olá Rafael, o suporte da Amazon foi o primeiro que busquei antes do Deezer. Eles falaram o oposto que você me afirma… que o Deezer não dá suporte para o dispositivo. Também mencionaram que o app é homologado pela Amazon e ainda afirmaram que a responsabilidade de correções e atualizações é do próprio Deezer, assim como de qualquer app que está no app store da Amazon.
Até pelo nome Amazon… e o app estar lá com levando o nome Deezer… estar disponível pra baixar… entendo que é até um direito meu de assinante cobrar e solicitar que você leve este problema para a área de produtos aí internamente… e reporte isso. Não faz sentido o app estar disponível no app store deles com problemas de acesso. Vamos resolver isso? Eu adoro minhas playlists e a forma que organizo elas… não gostaria de ter que recorrer pro concorrente que funciona perfeitamente lá… no mesmo lugar. Vamos resolver isso? Obrigado pelo retorno.
Oi, eu entendo, mas quando eu digo que o Amazon fire não dá suporte é porque não há mais parceria e não há planos de retornar. Eu vou passar o seu feedback para o setor responsável, mas isso não será algo que vai ser mudado em breve. Sinto muito!
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