ERRO: Deezer Não está respondendo

Olá @Gabriel Meds, você pode confirmar se o seu celular se encontra no modo de economia de bateria, se estiver altere ele e verifique se seu problema ficou solucionado.

A maioria dos dispositivos Android tem hoje modos de otimização de bateria ativados por padrão para economizar bateria. No entanto, em alguns casos, isso pode afetar o aplicativo Deezer, pois pode limitar seus recursos.

Esse artigo aqui está em inglês, mas conseguimos ver os prints e isso fica mais intuitivo. 

https://support.deezer.com/hc/en-gb/articles/10636484226077-Android-troubleshooting-how-to-disable-battery-optimization-on-Android-12-13 

Alguns antivírus também podem fazer a música parar de tocar no app Deezer, verifique também ele.

Para um melhor entendimentos dos procedimentos a adotar aceda a este artigo Problemas com reprodução.

Se você verificar que necessita de ajuda adicional para resolver sua situação, contacte o nosso suporte aqui. 

Olá,  a bateria não está otimizada. O quê está havendo...a busca de música não está funcionando também.  Mesmo com Internet 

Oi @Gabriel Meds qual é o modelo do seu celular?

S21FE

Olá @Gabriel Meds, Você tentou reinstalar o aplicativo? 
Se você já realizou o procedimentos sugerido, responda às seguintes perguntas:
- Você tentou fazer logout e login novamente com o endereço de e-mail?
- Qual é a marca do dispositivo com o qual você está tendo problemas?
- Qual é a versão do sistema operacional (Android, iOS, Windows ou Mac) instalado em seu dispositivo? 
- Se estiver usando nosso aplicativo, qual é a versão da Deezer instalada no seu dispositivo? 
Envie-me também um vídeo com todos os procedimentos que você faz até receber a mensagem de erro.

 

Olá Leonídia! 

Eu fiz todos os procedimentos....instalei e desinstalei. Fiz login com email e número de telefone também....tentei de todas as maneiras. Ah o Capitão de músicas não está reconhecendo algumas músicas também. Tem memória no telefone. Não entendo o porquê desse problema. Video solicitado

Isso já vinha ocorrendo... piorou depois que ativei a função Beta Deezer. 

Oi @Gabriel Meds a versão beta pode ser muito instável. Sugiro que você saia do programa beta e reinstale o aplicativo e veja se o problema foi solucionado. 

Eu sigo com o problema do deezer nao iniciar mesmo depois de fazendo todos os passos e ainda saindo da forma Beta.

Olá @luis_rosset, você poderia verificar se possui a versão mais recente do Deezer instalada?