Discografia sem mostrar

Olá @FelipeCruz, você poderia responder às perguntas abaixo para que eu possa investigar mais detalhadamente esse problema?

• Qual a o código do modelo da TV? Você pode encontrar essa informação na parte de trás da TV (ou nas configurações da TV).
• Sua TV está conectada à internet via Wi-Fi ou cabo?
• Você poderia verificar se o sinal da internet está forte na sua TV? Por favor, teste outros aplicativos como o YouTube e me informe sobre a velocidade do download.
• Poderia também enviar uma captura de tela ou um vídeo da discografia que você vê, por favor?

Boa noite. O código da minha TV é UN50RU7100GXZD

Minha tv funciona via wi-fi e todos os outros apps funcionam normalmente.

Tô te mandando uma foto explicando. Essa é a discografia da Christina Aguilera. Esse erro está em todos os cantores. Nenhum mostra sua discografia. Só mostra esses álbuns aleatórios.

Todos os artistas que pesquiso a discografia não aparece. Aparece coisas aleatórias. Como se meu app da TV não tivesse sido atualizado. Não existe algo pra consertar ou atualizar na minha tv pra concertar isso?

Então pessoal do Deezer. Vocês não vão corrigir esse erro. Vou ter que cancelar minha assinatura infelizmente.

Olá @FelipeCruz, lamento pela demora na resposta.

Para tentar resolver o seu problema, sugiro que desinstale o aplicativo Deezer da sua televisão e, em seguida, instale-o novamente.

Se esse procedimento não resolver a questão, por favor, envie um vídeo demonstrando o problema que você descreveu para que eu possa compartilhar com a nossa equipe técnica.

Para enviar um vídeo na Comunidade, você precisa carregá-lo em outro site e compartilhar o link (no YouTube, por exemplo).

Caso contrário, você pode entrar em contato com o nosso suporte aqui e enviar o vídeo por e-mail.

Agradeço pela compreensão.

Boa noite. Enviei um vídeo por e-mail.como exemplo do erro que está acontecendo em minha tv. Aguardo com urgência a resposta. 

Ainda estou esperando a resposta do e-mail que enviei mostrando o erro do meu deezer na TV 

Olá @FelipeCruz, a nossa equipe técnica ainda está a analisar a situação.

Assim que tiver mais informações, volto ao contato.

Agradeço muito pela sua paciência e compreensão.

Oi bom dia. Minha discografia dos cantores ainda continua sem funcionar.  Vocês podem atualizar ou concertar o problema por gentileza.  É só na minha TV. Pois no meu celular funciona perfeitamente. Aguardo resposta.

Mais uma vez envio o código de minha TV pra vocês atualizarem minha discografia.

O código da minha TV é UN50RU7100GXZD

Olá @FelipeCruz, lamento mas ainda estou a aguardar por updates da parte dos nossos desenvolvedores.

Assim que receba informações informarei de imediato.