One Hit Wonder

ATENÇÃO: Algum problema com a parceria Globoplay | Deezer? Veja aqui!

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Você olha para o lado e... plim plim! A Deezer e a Globoplay fazem parceria!

Se você está interessado na nossa mais nova parceria com a Globoplay, mas está tendo problemas com o acesso à assinatura ou na criação da conta, a gente tem um recado importante para dar.

Se você utilizou este link pra acessar a promoção http://globoplay.com/deezer, por favor, tente este outro aqui, é o que funciona:

https://especiais.globoplay.globo/panfleto/deezer/index.html

Mas se você chegou no lugar certo mas não consegue criar ou aceder à conta Deezer, por favor aguarde. A nossa equipe está trabalhando com urgência para deixar o acesso todo certinho, como você merece.

Para mais atualizações durante o dia de hoje e mais além, fica de olho aqui ;)

Enquanto isso, veja abaixo mais perguntas e respostas sobre essa parceria:

Como acessar a Deezer pelo Globoplay?

Basta seguir https://especiais.globoplay.globo/panfleto/deezer/index.html

Já tenho uma conta na Deezer, como assinar?

O plano Deezer Premium através da Globoplay é para quem ainda não tem uma plano na Deezer

Tenho um plano TIM Music, como assinar?

O plano Deezer Premium através da Globoplay é para novos usuários novos e a conta tem que estar Free

Por que não consigo efetuar o pagamento?

Qualquer assunto relacionado ao seu pagamento com a Globoplay, deve se tratado diretamente com com eles - http://centraldeajuda.globo.com/

Se eu cancelar uma assinatura eu perco a outra?

Você pode cancelar o seu plano Deezer Premium a qualquer momento e, se você cancelar a assinatura da Globoplay, você pode continuar usando o seu plano Deezer com a cobrança do valor integral

Criei minha conta no Globoplay pra usar com a Deezer, mas criou uma nova conta na deezer. Quero usar na minha conta antiga da Deezer, como faço?

O plano Premium assinado com a Globoplay é para usuários novos com uma conta Free :)

Quando termina a promoção?

A previsão é que dure até o final de abril 2021

Como fazer o login na minha televisão?

Depois que estiver com o plano Deezer Premium assinado, basta fazer o login normalmente usando o email e senha. Se você estiver com problemas no login, experimente o troubleshooting básico como desligar a televisão por uns minutos diretamente na tomada, desligar o modem por us minutos na tomada e mudar a senha da Deezer

A Globoplay fala que já sou Premium e não consigo assinar!

Pedimos desculpas, isso é sinal de que essa promoção não está disponível pra você. Fique atento às nossas promoções, há sempre uma oferta rolando!

Se você ainda tiver alguma dúvida sobre a parceria com a Globoplay, escreva abaixo que a gente te ajuda. ;)

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Rafael.

Autor

One Hit Wonder

Assinatura está ativa, e não consigo acessar Deezer premium

já troquei a senha, mandei e-mail e nada

você está acessando com o seu email e senha ou de alguma outra maneira?

Rafael.

Autor

One Hit Wonder

Assinei globoplay e tive acesso a promoção deezer premium 1 ano grátis. Semana passada ao abrir minha conta, foi pedido que eu realizasse o login novamente, mas ficava dando erro. Cliquei pra deslogar minha conta e ela foi excluída. No site da globoplay consta como plano ativo, mas mesmo tentando o mesmo login, uma nova conta foi criada (deezer free). Como recupero minha conta ou ativo a promoção do deezer premium nessa conta nova?

Peça para o atendimento da Deezer por esse link aqui dar uma olhada na sua conta no sistema, por favor.

C

Carol Carvalho

Roadie

Sou assinante Globo Play e fiz a solicitação da parceria com o Deezer para utilizar gratuitamente, enquanto fosse assinante do Globo Play, porém, este mês fui cobrada na fatura o valor de R$ 26,90 relativos à assinatura Deezer!! O que ocorreu? Assim vou precisar fazer o cancelamento.

Rafael.

Autor

One Hit Wonder

Sou assinante Globo Play e fiz a solicitação da parceria com o Deezer para utilizar gratuitamente, enquanto fosse assinante do Globo Play, porém, este mês fui cobrada na fatura o valor de R$ 26,90 relativos à assinatura Deezer!! O que ocorreu? Assim vou precisar fazer o cancelamento.

Pode ser que você tenha uma conta Family assinada diretamente com a Deezer. Fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui e envie o comprovante de pagament pra eles, por favor.

D

dudamirss

Roadie

Fiz uma conta Globo Play onde vinha incluso 12 meses grátis de Deezer Premium, porém não consigo ter acesso no aplicativo.