Plataforma ta quase inutilizável

Fica assim o tempo todo

to passando por questões semelhantes, principalmente no carregamento das músicas 

Isso foi depois da última atualização do beta né.

@Fabio.Deezer 

🤡🤡🤡

Olá @Felipe Ripardo, @ThiagoLima, os ANDROIDS depois das atualizações do sistema operacional estão com um processo de otimização de bateria. 

A maioria dos dispositivos Android tem hoje modos de otimização de bateria ativados por padrão para economizar bateria. No entanto, em alguns casos, isso pode afetar o aplicativo Deezer, pois pode limitar seus recursos.

Se você estiver enfrentando um problema ao transmitir música, recomendamos tentar o procedimento a seguir e ver se ele melhora sua experiência.

Configurações de otimização de bateria do Android 12 e 13
Samsung
Abra a tela de configurações do seu dispositivo. Toque no botão Apps, seguido de Deezer.

Verifique se a opção 'Pausar atividade do aplicativo se não for utilizada' está desativada. Se ativado, toque no botão para desativá-lo.

Reabra a tela de configurações do seu dispositivo. Toque no botão Apps, seguido de Deezer.

Toque em Bateria, seguido de Irrestrito.

Outras otimizações possíveis

Reabra a tela de configurações do seu dispositivo. Toque em Cuidados com a bateria e o dispositivo.

Toque em Bateria, seguido por Limites de uso em segundo plano.

Verifique se 'Colocar aplicativos não utilizados para dormir' está desativado. Se ativado, toque no botão para desativá-lo.

Mais uma vez, reabra as configurações do telefone e toque em Cuidados com a bateria e o dispositivo.

Toque em Bateria. Em seguida, mais configurações de bateria. Certifique-se de que a ‘Bateria adaptável’ esteja desligada.

Reabra a tela de configurações do seu dispositivo. Toque em Cuidados com a bateria e o dispositivo.

Toque em Otimização automática. Certifique-se de que ‘Reiniciar quando necessário’ está desativado.

Esse artigo aqui está em inglês, mas conseguimos ver os prints e isso fica mais intuitivo. 

https://support.deezer.com/hc/en-gb/articles/10636484226077-Android-troubleshooting-how-to-disable-battery-optimization-on-Android-12-13 

@ThiagoLima  @Felipe Ripardo  me dizem se deu certo, pf. Se não, eu vou escalar por pessoal de hardware. 🙂

Mesmo feito isso, os carregamentos ainda soam muito lento. Você clica na página de Artista e demora uns 8 segundos pra aparecer o perfil do mesmo. 

Ficou mais de 3 minutos assim.

Sai limpei, e voltei não deu nem pra pesquisar. A plataforma ta me dando mais dor de cabeça do que tempo que eu consigo escutar música.

Nada carrega de forma orgânica e rápida. 

Olá @Felipe Ripardo @ThiagoLima, para que eu possa analisar melhor a sua situação, você poderia fornecer mais detalhes respondendo às seguintes perguntas:

Qual é a marca e o modelo do dispositivo com o qual você está tendo problemas?
Qual é a versão do sistema operacional (Android, iOS) instalada no seu dispositivo?
Qual é a versão do Deezer instalada no seu dispositivo?
Compartilhe também uma captura de tela de Dados e armazenamento indo para o aplicativo Deezer,  configurações.

xiaomi redmi  9

Android 11

Versão do deezer: 7.0.33.23

To começando a me cansar do deezer, mais de 1 minuto pra carregar um playlist de músicas favoritas.

E não é culpa do meu aparelho celular. Recentemente baixei o Spotify, e ele é bem fluido no meu celular. O problema é com a plataforma deezer mesmo.

As letras nem se falam, passam mais de 2 minutos pra carregar....

Olá @Felipe Ripardo testei aqui com dois celulares Android e não conseguiu reproduzir as mesmas dificuldades mencionados acima.

Sempre bom quando existe problemas na reprodução de conteúdo, partilhar uma captura da tela, indo no app Deezer, apertando na roda de engrenagem e escolhendo a opção “Dados e Armazenamento”

Salvei aqui um video, usando um Samsung Android 12 na versão mais recente do Deezer, 7.0.32 e não peguei qualquer atraso na reprodução - 

Então sugestões para melhorar experiência:

• Aumentar a smart cache para 5Gb/10GB
• Limpar a cache (elimina o conteúdo baixado, então só recomendado quando existem atrasos na reprodução)
• Remover optimização de bateria para o app Deezer 
• Se o app Deezer estiver baixando no cartão de memória, recomendamos remover ele e colocar na memória do dispositivo

Ja fiz tudo isso e de vez em quando continua com os carregamentos demorados. Tem que lembrar que eu escuto no HIFI também, e o seu parece que ta no padrão.

Olá @Felipe Ripardo, de fato quando procedi à gravação do vídeo eu estava na qualidade padrão, mas no HiFi a experiência é a mesma.
Você pode me confirmar se quando você coloca na qualidade padrão se o problema persiste.