Conta Deezer premium globoplay não funciona

Já falou direto com a Globoplay?

Gente, ativei minha conta DEEZER esse mês pelo globoplay, tenho direito a 12 meses mais no aplicativo diz que essa oferta está concluída e no globoplay diz que está ativa. Já saí e entrei do app e nada... Tentei entrar em contato com eles e não consegui também. O que fazer ?

Será que não foi ativada em outra conta com outro email? Isso porde acontecer… Fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui e envie todos os seus emails pra eles procurarem no sistema pra você.

Minha cortesia Deezer de 1 ano pelo Globoplay terminou, resolvi continuar sendo assinante premium, o pagamento foi debitado, consta ativado no Globoplay porém no aplicativo Deezer continua free. O suporte Globoplay me encaminhou pro Deezer e o suporte Deezer por sua vez disse que falar com o atendimento Globoplay pq não tinham meu número de usuário. Alguém me ajuda! 

@Laura Freitas, vc conseguiu as informações que o suporte Deezer solicitou? Apenas com as informações completas eles conseguem localizar sua conta. 

Sou assinante Globoplay e o Deezer Premium por 1 ano gratis vinculafo ao Globoplay não está funcionando, somente o Deezer grátis, quero um retorno.

Obrigada 

Boa noite! Minha conta deezer globo play aparece ativa no APP globo play, porém não consigo acessar o deezer Premium, diz que está suspensa a conta. 

Preciso de ajuda pois já cobrou desse mês no meu cartão e não está funcionando 

Olá @Mônica Rodrigues Oliveira, nesse caso precisa analisar a conta. Podemos ter vários motivos para isso. Eu vou lhe aconselhar a enviar o print mostrando que sua assinatura está ativa no site da Globoplay. Depois disso escreva todos os emails que vc tenha, para o suporte fazer a pesquisa por email. Relata o que está acontecendo. A forma de entrar em contato com eles é por esse link aqui. 🙂

Minha conta da Globo play está paga tudo certinho e não funciona versão Premium somente a free , se problema não for solucionado vou efetuar cancelamento assinatura.