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Mercado Livre + Deezer

Mercado Livre + Deezer
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152 comentários

Fabio.Deezer
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  • 29 de setembro de 2024
Aline ketlen leal escreveu:

Bom dia,acabei assinando sem querer. Gostaria de cancelar e meu reembolso, já possuo conta com vcs em parceria com o mercado livre

Olá @Aline ketlen leal, reembolso precisa ser solicitado no suporte ou via chat. A forma de entrar em contato com eles é por esse link aqui. O chat fica disponível no canto inferior direito da tela no endereço https://support.deezer.com/hc/pt-br 🙂


Sempre que eu pesquiso a música "Leave the door open" do Bruno mars ela não aparece para ser reproduzida.


ThiagoLima
Super User
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  • 7 de outubro de 2024

Oi @Ana Luiza Nogueira poderia ennviar um print disso?


  • Pequeno dançarino
  • 1 resposta
  • 16 de outubro de 2024

Bom dia,eu tinha essa conta vinculado ao meli + e quando cancelei cobraram no meu cartão o deezer


  • Pequeno dançarino
  • 1 resposta
  • 16 de outubro de 2024

Sou usuário Meli+ do Mercado Livre e, portanto, deveria ter acesso à conta do Deezer sem restrições. No entanto, não estou conseguindo vincular a conta do ML ao Deezer e, consequentemente, não consigo usar o Deezer. Entrei em contato com o ML, que disse que a culpa é do sistema do Deezer. Com resolver esse problema?


ThiagoLima
Super User
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  • 16 de outubro de 2024

Oi @Daniel souto neste caso, como você mesmo relatou, a assinatura está vinculada ao mercado livre, portanto, essa cobrança partiu deles. Assim, para solictar o reembolso, você deve entrar em contato com o suporte do próprio Meli+, já que essa cobrança não foi feita diretamente pela Deezer.


Leonídia.Deezer
Alien Superstar
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  • 31 de outubro de 2024

Oi @Nelson Rodrigues, para te ajudar sem comprometer sua segurança, recomendo entrar em contato com o nosso suporte direto, onde você poderá informar seus dados com privacidade.

Eles vão ajudar a vincular o seu plano ML à sua conta Deezer!


  • Pequeno dançarino
  • 1 resposta
  • 22 de novembro de 2024

Olá, mês passado eu cancelei minha assinatura do Meli+ porém não fui informada que deveria cancelar a Deezer a parte também, hoje fui cobrada no cartão, cancelei hoje mesmo o do meli+ pq só hoje fiquei sabendo disso, solicito reembolso do valor cobrado no meu cartão.


Leonídia.Deezer
Alien Superstar
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  • 2874 respostas
  • 23 de novembro de 2024

Olá ​@Rafaelita, eu entendo sua preocupação, mas para resolver isso, você vai precisar falar diretamente com o suporte do Mercado Livre, já que eles são os responsáveis pela sua conta Deezer.

Só eles podem te ajudar com o cancelamento e o reembolso.

Espero que consiga resolver isso rapidinho! 😊


  • Pequeno dançarino
  • 1 resposta
  • 11 de dezembro de 2024

Parece que fazem a parceria e dificultam pra ativar para não consumir o benefício. Já tentei várias vezes, dias diferentes e é impossível de usar. Precisam melhorar a experiência com urgência e implementar um Single Sign On!


Leonídia.Deezer
Alien Superstar
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  • 12 de dezembro de 2024

Olá ​@Marcel Fernandes, deve ser bem chato tentar várias vezes e não conseguir.

Você pode me dizer qual parceria está tentando ativar?

Assim consigo dar uma olhada no que pode estar acontecendo e te ajudar a resolver isso.


Leonídia.Deezer
Alien Superstar
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  • 17 de dezembro de 2024

Olá, ​@Marcel Fernandes, revisei sua situação e vi que você assinou o plano Deezer Premium.

Você poderia confirmar se era esse o plano que você queria ou se estava tentando ativar a parceria com o Mercado Livre?

 

  • Pequeno dançarino
  • 1 resposta
  • 21 de dezembro de 2024

Minha conta era beneficiada pelo MercadoLivre e agora não está mais aparecendo como parceiro, minha conta está como se não tivesse nenhum plano!


Fabio.Deezer
Community Manager
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  • 29 de dezembro de 2024

Olá ​@MARLEY, envie o nûmero do serviço para o pessoal do suporte e conte a eles o que aconteceu. A forma de entrar em contato com eles é por esse link aqui. 🙂


  • Pequeno dançarino
  • 1 resposta
  • 29 de dezembro de 2024

Olá, boa tarde! Fiz ontem a ativação da assinatura pelo ML, mas a conta vinculada segue sem ser Premium. Pode me ajudar? Segundo o suporte do ML, o código de serviço é (removido por motivos de segurança). Mando alguns prints em anexo para elucidar o caso. Aguardo resolução. Obrigada e um ótimo trabalho.

 


  • Pequeno dançarino
  • 1 resposta
  • 30 de dezembro de 2024

Olá, estou tentando migrar minha conta do olá o Tim para o plano oferecido pelo mercado livre. 

Mas, mesmo aguardando término do plano Tim, a opção para ML não aparece


ThiagoLima
Super User
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  • 30 de dezembro de 2024

Oi ​@Betsos peça ao suporte da Deezer que desvincule sua conta deezer ao plano Tim, posteriormente, com sua conta free, é só você vincular ao mercado livre.

Enviar uma Solicitação - Suporte Deezer


ThiagoLima
Super User
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  • 30 de dezembro de 2024

Oi ​@Camila Barreda você precisa mandar esse código de serviço diretamente ao suporte da Deezer, pois são eles que possuem acesso a sua conta.

Enviar uma Solicitação - Suporte Deezer


  • Pequeno dançarino
  • 1 resposta
  • 12 de janeiro de 2025

Oi


Leonídia.Deezer
Alien Superstar
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  • 13 de janeiro de 2025

Olá, ​@Marcelo Arruee! Seja bem-vindo à comunidade! 😄

Como posso te ajudar? Fique à vontade para perguntar qualquer coisa!

 


  • Pequeno dançarino
  • 1 resposta
  • 13 de janeiro de 2025

Eu assinava meli + do mercado livre e tinha o beneficio do deezer incluso porém esse mês eu não paguei o plano meli, porque não estava usando muito, porém ontem foi descontado 21 reais da minha conta do próprio deezer, eu acho isso errado porque eu não assinei nada no aplicativo do deezer achei que não pagando o plano, seria cancelado o deezer Premium, porque pagar o plano que é quase o mesmo preço eu tenho muitos outros benefícios


Leonídia.Deezer
Alien Superstar
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  • Alien Superstar
  • 2874 respostas
  • 14 de janeiro de 2025

Olá, ​@Rafaela Monteiro! O seu plano Meli+ do Mercado Livre continua ativo.

A cobrança de R$21 que você viu provavelmente foi feita pelo próprio Mercado Livre, não pela Deezer, já que não há nenhum registro de cobrança direto da Deezer na sua conta.

Vale lembrar que, quando você cancela o Meli+, o aplicativo normalmente manda uma notificação avisando que, em um prazo de XX dias, será feita uma cobrança.

Dá uma olhada no seu status no Mercado Livre e, se precisar, entre em contato com o suporte do Mercado Livre para confirmar.

 


Bruno_Deezer
Star Boy
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  • Star Boy
  • 102 respostas
  • 28 de janeiro de 2025

Olá, ​@Camila Barreda. Obrigado pela sua pergunta.

Você já tentou se conectar com seu e-mail ba *** @ gmail.com em sua conta Deezer pelo Mercado Livre?

 

  • Pequeno dançarino
  • 1 resposta
  • 6 de fevereiro de 2025

Ganhei 12 meses grátis pela minha conta do mercado livre e não consigo ter o acesso. Gostaria de saber como faço.


  • Pequeno dançarino
  • 1 resposta
  • 7 de fevereiro de 2025

Fiz um plano pelo meli+ mercado livre 

Eu não pagaria nada para o Deezer e sim para o meli+ 

Cancelei o meli+ no mês passado então cancelei tbm o Dezzer uma vez que nosso contrato era atrás do meli nao devo e nunca devi nada para Dezzer.

E estão cobrando 21,16 de um app que não estou usando não gostei usei 1 vez e não entendi , eu exijo o reembolso desse valor pois essa compra foi indevida abusiva 


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