MDY 2024

Perguntas frequentes

Por que o MDY diz que não tenho transmissões suficientes? 

Para experimentar o My Deezer Year, você precisará de pelo menos 200 streams, onde cada stream tenha mais de 30 segundos. Em termos mais simples, você precisa ter ouvido pelo menos 200 músicas em 2024 no aplicativo Deezer.

Ouvi músicas o ano todo e não consigo acessar a experiência. O que devo fazer? 

Se você tem certeza de que atingiu a marca de 200 transmissões, mas ainda não consegue acessar o MDY, não se preocupe! Basta entrar em contato com nossa equipe de suporte no Deezer Suporte. Eles estão aqui para ajudar!

Como posso acessá-lo? 

Super fácil! Basta ir até a página inicial do Deezer e clicar no banner no topo. Com dois cliques rápidos, você está pronto para mergulhar na sua jornada MDY!

A experiência mostra artistas, álbuns e músicas que eu não ouço de jeito nenhum.

Sinto muito ouvir isso! No entanto, se você acha que seus dados não refletem seus hábitos de escuta, entre em contato com nossa equipe de Atendimento ao Cliente para que eles possam analisar o caso e encontrar uma solução para você.

Por que não há resultados relacionados a podcasts na experiência? Por que os podcasts ainda estão ausentes?

O MDY é totalmente focado em música, por isso os podcasts não fazem parte dessa jornada. Mas adoramos o seu feedback! Vou garantir que isso seja repassado para a equipe—quem sabe na próxima vez os podcasts ganhem seu momento de destaque.

O MDY inclui dados de dezembro do ano passado?

O MDY abrange os dados de janeiro a novembro de 2024, então as reproduções de dezembro de 2023 não estão incluídas.

Não incluímos nossos dados mensais de novembro na experiência?

Sim, a experiência inclui todas as suas transmissões de janeiro a novembro de 2024.

Estamos em uma conta familiar e vejo as estatísticas de outro perfil. O que devo fazer?

Esta não é a experiência que gostaríamos que você tivesse... Então, vamos resolver isso juntos para que seus resultados sejam resolvidos o mais rápido possível. Para isso, entre em contato com nossa equipe de Atendimento ao Cliente para que eles possam investigar o problema e encontrar uma solução para você.

 Streams offline contam nas estatísticas? 

Sim, todas as transmissões feitas no seu perfil Deezer contam!