Deezer não funciona na SmarTV?

Bom dia, gostaria de saber o pq deu não conseguir conectar na minha smart Tv, coloco os dados corretos mas não entra. O meu plano é pela Globoplay, tenho direito de até 3 dispositivos, só tenho o meu celular conectado, mas não consigo conectar na tv, o que Eu faço?

Hey @Raphael Assumpcao , Por favor, se nenhuma dessas ações executadas resultaram em uma solução, fale com o suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new ), relate o que está ocorrendo, informe os dados da sua conta Deezer, informe a versão do aplicativo Deezer instalado em sua smartTv e se possível, informe também a versão da sua smartTv e, os procedimentos que  já executou.

O Deezer parou de carregar no meu Smart TV Sumsung, faz 4 semanas.

Isto já havia acontecido há um ano.

Qual a solução?

apesar de meus dados estarem corretos (e-mail e senha) o aplicativo em minha tv lg informa que estão incorretos. já tentei de tudo. reiniciei, desinstalei, desliguei tv, liguei de novo e de nada adianta. então busquei respostas no google e vi por aqui que não sou a única que estou passando por este problema então pressuponho que seja um bug no sistema, espero que consertem o mais rápido possível 

Muito chato isso. Vou ter que trocar de serviço de streaming por causa de uma besteira dessa. Vc compra uma TV boa e não pode usar o serviço. O Dezzer não faz uma nova versão do app há 3 anos já. Tanta gente reclamando e nada é feito, só repetem as mesmas coisas q sabem q não vai dar certo pq o problema é no app. Spotify, ai vou eu.

Boa noite. Não consigo conectar minha conta premium na Tv. Apresenta informação de que os dados estão incorretos, por já conferi, desinstalei e instalei novamente o app e não consigo acesso. 

Sou assinante Globo play e assinei a deeze 1 ano free pelo Globo play si que não pode acessar por mais de 3 aparelhos mais não consigo conectar na minha smart Tv LG 

Gostaria de saber o porquê?

Esta é a segunda vez, que acontece o mesmo problema.

Se tem tantos usuários reclamando deve haver algum problema com o App DEEZER.

O ano passado aconteceu alguém da equipe me sugeriu varias coisas:

 tenta desligar isso, aguarda,  liga de novo;

desinstala e instala novamente;

reinicia, etc.

Disse depois, que havia um problema e a equipe técnica estava resolvendo junto à Sumsung.

Tudo voltou ao normal uns dias depois.

Agora voltou o problema.

Como eles insistem na questão “conta Tim”, quer me parecer que ao habilitrem estas promoções, inserem um bug no mesmo.

Como habilitaram uma promoção para o Globoplay, há pouco tempo, acredito terem inserido outro bug. 

Mas, o atendimento aos usuários continua sendo precário.

Gosto de trabalhar com datas, pq assim é muito vago. É pelo que eu pesquisei e andei lendo e um problema que vários clientes reclamam e vcs ficam com o msm papo.

“Existem alguns casos em que usuários não conseguem usar a app no seu TV devido a problemas de incompatibilidades entre software/firmware da sua smart TV e app Deezer. Lamento desde já esse inconveniente.

Nosso time está trabalhando numa nova app, mas sem data de lançamento. No entanto, poderá tentar fazer este procedimento para ver se resolve seu caso:…...

Vou passar pro time responsável e assim que tiver alguma solução eles devem entrar em contato.

Me desculpe pelos transtornos

Infelizmente isso é o que passam pra gente do time de desenvolvimento do app, me desculpe

Você pode colocar seu feedback na nossa comunidade, nossos desenvolvedores tem acesso a ela e teriam um contato mais direto com você por lá.

Lamento esse inconveniente.

Nosso time está trabalhando numa nova app, mas ainda não data de lançamento, me desculpe os transtornos.

Já passei seu feedback pro time responsável

Resposta de vcs que já recebi algumas vezes, tirando pedir para desinstalar e instalar novamente o app e redefinir senha, já estou cansada de fazer isso.

Simone

Mesmo problema na minha tv LG. O deezer fica carregando e não entra. Não pede conta nem nada (era pra entrar na conta automaticamente). Eu tento abrir o app e direto fica o logo do deezer com um círculo girando sem parar. Procurei pra ver se tinha alguma atualização e não tinha. Imagino que seja algo do sistema como um todo porque meu deezer no celular também começou a tocar música em ordem errada :/

Sou assinante plano family, e não consigo mais utilizar o Deezer em minha smart tv há semanas, motivo de minha assinatura

Já desinstalei e reinstalei o aplicativo na smart tv