Reprodução irregular no computador

Você está falando do app para o computador? Experimente reinstalar o app, por favor. Se estiver falando do navegador, faça uma limpeza de cache.

Sobre a tela de descanso, você teria que ver na configuração do computador sobre isso, a Deezer não tem o controle dessa função, mesmo que esteja parando o app.

Olá, Rafael.

Como sugerido, apaguei o aplicativo e o reinstalei; também atualizei o Adobe Flash Player e o cache do navegador estava vazio. A reprodução está normal agora enquanto o computador está em uso.

Porém, quando a tela de descanso é acionada - e isso é automático -, a faixa atual continua tocando até o fim, a reprodução então cessa e não avança para a próxima. Isso não acontecia até antes da última atualização.

Não entendo porquê, já que não havia alterado nenhuma configuração de descanso de tela. Como relatei, o problema começou depois da última atualização.

Obrigada.

Oi @Sandra Luz 

Deve ser algum erro da última atualização, obrigado por nos informar. Será que você poderia confirmar a versão do Windows que você tem? Acontece a mesma coisa quando ouvindo no navegador?

Oi, Rudi.

Eu não uso outro navegador além do Safari, que está atualizado na versão 13.0.2.

Como tira-teima, escutei aleatoriamente algumas rádios on-line e a reprodução continua normalmente depois que a tela de descanso inicia; o que pode sugerir que seja mesmo uma falha da última atualização.

Obrigada.

Olá.

Continuamos mais ou menos na mesma; na última semana o app tem reproduzido de 2 a 3 faixas depois do início da tela de descanso e não mais.

Gostaria de saber quando o problema será resolvido definitivamente, pois já se passaram cerca de 30 dias.

O computador e o app estão atualizados. 

Obrigada.

Oi @Sandra Luz 

Experimenta atualizar o app, hoje saiu uma nova versão :wink:

Oi, Rudi.

Atualizei o app e nada mudou.

Estou começando a perder a paciência.

Obrigada.

Pedimos desculpas, @Sandra Luz.

Será que você poderia passar a versão do teu Mac OS para eu ter uma ideia? Já chegou a ver as configurações do descanso/protetor de tela?

macOS Mojave, versão 10.14.6.

Não fiz nenhuma alteração nas configurações de descanso/protetor de tela que justificasse o problema. Como relatei anteriormente, o problema começou na penúltima atualização, cerca de um mês atrás.

Alguém mais relatou algo parecido? Não é possível!

Obrigada.

Oi @Sandra Luz, sinto muito que isso ainda esteja acontecendo. 

Poderia me dizer se a opção de economia de energia está desativada? Não em refiro ao descanso/protetor de tela e sim, sobre a otimização de bateria, ok? Fico no aguardo :)