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Respondido

cobrança

  • 9 de dezembro de 2022
  • 6 respostas
  • 73 exibições

  • Pequeno dançarino
  • 1 resposta

Meu plano custa 34,90, mas foi cobrado 39,90. Porque?

Melhor resposta por Fabio.Deezer

Bomfim escreveu:

Meu plano custa 34,90, mas foi cobrado 39,90. Porque?

Olá @Bomfim, foi enviado um email no mês de outubro sobre o aumento. Isso é devido a qualidade do som que agora é HiFi para todos que pagam direto com a Deezer. 🙂

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6 comentários

Fabio.Deezer
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  • Community Manager
  • 1778 respostas
  • Resposta
  • 10 de dezembro de 2022
Bomfim escreveu:

Meu plano custa 34,90, mas foi cobrado 39,90. Porque?

Olá @Bomfim, foi enviado um email no mês de outubro sobre o aumento. Isso é devido a qualidade do som que agora é HiFi para todos que pagam direto com a Deezer. 🙂


  • Pequeno dançarino
  • 2 respostas
  • 8 de fevereiro de 2023

No gerenciamento de conta consta que minha última cobrança foi em novembro. Porém débitou do meu cartão esse mês. Porque? Indevido a cobrança.


  • Pequeno dançarino
  • 1 resposta
  • 8 de agosto de 2024

Fui abrir o Deezer gratuito, apareceu a mensagem para troca de plano para o premium, apertei para fechar o anúncio. Logo em seguida travou e quando abrir o aplicativo novamente tinha processado a compra. Quero estornar  pois não solicitei a compra. 


ThiagoLima
Super User
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  • Super User
  • 4954 respostas
  • 9 de agosto de 2024
Diegoalves04 escreveu:

Fui abrir o Deezer gratuito, apareceu a mensagem para troca de plano para o premium, apertei para fechar o anúncio. Logo em seguida travou e quando abrir o aplicativo novamente tinha processado a compra. Quero estornar  pois não solicitei a compra. 

Oi @Diegoalves04 , para o reembolso será necessário que você entre em contato com o suporte da Deezer, mediante o comprovante de cobrança.

https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new


  • Pequeno dançarino
  • 1 resposta
  • 10 de setembro de 2024

Nunca utilizei essa plataforma , adquirir o Meli+ do MercadoLivre por conta da Star+ , cancelei o serviços e hoje me cobraram a Deezer no cartão.  Quero o cancelamento e o estorno do mesmo.


Na minha fatura do meu cartão tá cobrando assinatura do diesel sendo que eu não assinei e no app não tem nenhuma assinatura


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