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Respondido

Erro na assinatura

  • 12 de julho de 2022
  • 1 resposta
  • 40 exibições
G
Pequeno dançarino

Faz tempo que renho o Deezer Student só que recentemente meu plano trocou sozinho para o Premium e não consigo voltar pro Student, e recentemente não consigo ouvir as músicas que quero no celular, nem usar os recursos do Premium e além disso o app está colocando anúncios e me oferecendo o plano  como se eu não fosse assinante, mas já verifiquei e está sendo descontado normalmente.

Melhor resposta por Gustavo.

Hey @Glayciane , "Esta oferta é disponível apenas para estudantes entre 18 e 25 anos (sujeito a verificação do status de estudante) que nunca tenham se beneficiado de qualquer oferta Deezer de teste ou promocional e/ou que não sejam ou tenham sido assinantes pagos da Deezer. Esta oferta é válida apenas uma vez por usuário. Esta oferta não é cumulativa". Verifique se você ainda atende aos termos do plano em:  https://www.deezer.com/br/offers/student . Se ainda atende aos termos e o problema persisti, entre em contato com o suporte Deezer (  https://support.deezer.com/hc/requests/new ), informe o que ocorreu, os dados da sua conta Deezer e anexe o seu comprovante de pagamento que a equipe da Deezer analisará o seu caso.

Nota: Antes, verifique também se está conectada na conta correta.

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    1 comentário

    Gustavo.
    Super User
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    • Gustavo.Super User
    • Super User
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    • Resposta
    • 12 de julho de 2022

    Hey @Glayciane , "Esta oferta é disponível apenas para estudantes entre 18 e 25 anos (sujeito a verificação do status de estudante) que nunca tenham se beneficiado de qualquer oferta Deezer de teste ou promocional e/ou que não sejam ou tenham sido assinantes pagos da Deezer. Esta oferta é válida apenas uma vez por usuário. Esta oferta não é cumulativa". Verifique se você ainda atende aos termos do plano em:  https://www.deezer.com/br/offers/student . Se ainda atende aos termos e o problema persisti, entre em contato com o suporte Deezer (  https://support.deezer.com/hc/requests/new ), informe o que ocorreu, os dados da sua conta Deezer e anexe o seu comprovante de pagamento que a equipe da Deezer analisará o seu caso.

    Nota: Antes, verifique também se está conectada na conta correta.

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