tim music parou de funcionar

Minha conta TIM Music parou de funcionar.
Minha conta não teve atraso, continuo usando um plano que me dá acesso ao deezer, já liguei 3x na Tim tentando solucionar e ainda não consegui resolver.
Já fiz o cadastro novamente, aparece a mensagem que foi cadastrado com sucesso mas quando acesso continuar pedindo pra assinar.
O que devo fazer para solucionar? Já estou há quase 1 mês sem o deezer!