Sou cliente Tim Music e vinha usando o Deezer Premium, mas hoje a minha conta desconectou do nada e quando tento conectar novamente aparece "Seu número não foi reconhecido", até consigo criar uma nova conta e adicionar o mesmo número a ela, mas a nova conta não é criada como Deezer Premium e eu perco todas as playlists que eu havia criado na minha conta antiga.
Não havia nenhum e-mail associado a minha outra conta só o número do telefone.
O que fazer? Preciso urgentemente da minha conta de volta!
Melhor resposta por Gustavo.
Klau escreveu:
tenho minha conta Tim e ela simplesmente desativou do aparelho celular, ficando somente no computador, sendo que não uso mais o e-mail e senha que está nesta conta… como faço para reativar no celular?
Hey @Klau , neste caso como você não tem mais acesso ao email cadastrado na Deezer, entre em contato com o suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new ), informe que você não consegue mais acessar o email que foi registrado na sua conta e os dados da sua conta Deezer que eles poderão analisar o seu caso.
Sou cliente Tim Music e vinha usando o Deezer Premium, mas hoje a minha conta desconectou do nada e quando tento conectar novamente aparece "Seu número não foi reconhecido", até consigo criar uma nova conta e adicionar o mesmo número a ela, mas a nova conta não é criada como Deezer Premium e eu perco todas as playlists que eu havia criado na minha conta antiga.
Não havia nenhum e-mail associado a minha outra conta só o número do telefone.
O que fazer? Preciso urgentemente da minha conta de volta!
Você está na conta errada. Saia dessa conta e faça o login usando o email certo. ;)
tenho minha conta Tim e ela simplesmente desativou do aparelho celular, ficando somente no computador, sendo que não uso mais o e-mail e senha que está nesta conta… como faço para reativar no celular?
tenho minha conta Tim e ela simplesmente desativou do aparelho celular, ficando somente no computador, sendo que não uso mais o e-mail e senha que está nesta conta… como faço para reativar no celular?
Hey @Klau , neste caso como você não tem mais acesso ao email cadastrado na Deezer, entre em contato com o suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new ), informe que você não consegue mais acessar o email que foi registrado na sua conta e os dados da sua conta Deezer que eles poderão analisar o seu caso.
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