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  • 16 de agosto de 2023
  • 6 respostas
  • 45 exibições

Boa noite!

Quando estou escutando música do nada fecha o app, já desinstalei e instalei e continua a msm coisa, posso escutar de 1 em 1 hora a música q fecha o app, aí tem q abrir de novo. Já tem uns 2 meses essa palhaçada, por favor arrumem.

Melhor resposta por ThiagoLima

Entendi @Jaqueline Persi. Eu também tenho um celular da linha S.

Peço que vá nas configurações do seu celular > aplicativos > procure a deezer.

Feito isso, vá em dados móveis > ative a permissão para uso de dados em segundo plano.

Volte e clique em bateria > selecione a opção ‘não restrito’

Por último, volte e clique em armazenamento > limpe o cache > limpe dos dados > reinicie o aplicativo

 

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6 comentários

Fabio.Deezer
Community Manager
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  • Community Manager
  • 1711 respostas
  • 20 de agosto de 2023
Jaqueline Persi escreveu:

Boa noite!

Quando estou escutando música do nada fecha o app, já desinstalei e instalei e continua a msm coisa, posso escutar de 1 em 1 hora a música q fecha o app, aí tem q abrir de novo. Já tem uns 2 meses essa palhaçada, por favor arrumem.

Olá @Jaqueline Persi, quanto vc tem de memória interna livre? 


  • Autor
  • Bora, bora pequeno gafanhoto
  • 3 respostas
  • 21 de agosto de 2023

Tenho bastante ainda, tem 100 gb ainda livre.


ThiagoLima
Super User
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  • Super User
  • 4864 respostas
  • 21 de agosto de 2023

@Jaqueline Persi Não há nada no app que possa ser ativado ou desativado para que esse problema não ocorra. Na verdade, é necessário que você procure nas configurações do seu celular, se o aplicativo está habilitado para funcionar em 2º plano ou se ele está como “otimizado” ou “restrito” na economia de energia.

Qual é o modelo do seu celular?


  • Autor
  • Bora, bora pequeno gafanhoto
  • 3 respostas
  • 21 de agosto de 2023

S10e


ThiagoLima
Super User
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  • Super User
  • 4864 respostas
  • Resposta
  • 21 de agosto de 2023

Entendi @Jaqueline Persi. Eu também tenho um celular da linha S.

Peço que vá nas configurações do seu celular > aplicativos > procure a deezer.

Feito isso, vá em dados móveis > ative a permissão para uso de dados em segundo plano.

Volte e clique em bateria > selecione a opção ‘não restrito’

Por último, volte e clique em armazenamento > limpe o cache > limpe dos dados > reinicie o aplicativo

 


  • Autor
  • Bora, bora pequeno gafanhoto
  • 3 respostas
  • 5 de setembro de 2023

Muito obrigada! Deu certo, não travou mais.