Skip to main content
Respondido

tim music nao funciona e ninguém resolve k problema

  • 20 de janeiro de 2024
  • 1 resposta
  • 90 exibições

Meu deezer simplesmente não funciona,tinha o Tim Music pelo porém ele foi retirado do meu plano, aceitei pela operadora pagar um valor adicional para continuar com o deezer,recebi o SMS falando que estava ativo e consegui usar normalmente nos primeiros dias o aplicativo, porém agora ele parou e aparece como se eu não tivesse a assinatura, já entrei em contato com a Tim e eles informaram que lá aparece como ativo a assinatura mas não consigo usar.

Notei que várias pessoas estão com o mesmo problema e já reclamaram aqui na plataforma e não tiveram uma solução, espero que resolvam logo esse problema. 

Melhor resposta por Gustavo.

Hey @Tamires Pereira , verifique se está se conectando na mesma conta em que o plano foi assinado. Se o problema persistir, abra uma solicitação no suporte deezer ( https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new ), envie o número do protocolo do seu atendimento na operadora sobre o “Tim music” , informando o email ou número de telefone cadastrado em sua conta e o que está acontecendo para que eles possam analisar o seu caso.

Veja o original
Este tópico ajudou você a encontrar uma resposta para sua pergunta?
Este tópico foi fechado para comentários

1 comentário

Gustavo.
Super User
Forum|alt.badge.img+11
  • Super User
  • 2669 respostas
  • Resposta
  • 22 de janeiro de 2024

Hey @Tamires Pereira , verifique se está se conectando na mesma conta em que o plano foi assinado. Se o problema persistir, abra uma solicitação no suporte deezer ( https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new ), envie o número do protocolo do seu atendimento na operadora sobre o “Tim music” , informando o email ou número de telefone cadastrado em sua conta e o que está acontecendo para que eles possam analisar o seu caso.