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Respondido

deezer

  • 13 de outubro de 2024
  • 5 respostas
  • 32 exibições

Olá bom dia, foi debitado do meu cartão o valor de 21,00 e pouco, mas, eu não tenho interesse no app depois que eu cancelei a assinatura do Melli, e o cartão que foi debitado não estava nem cadastrado minha conta do mercado pago. Gostaria de receber esse estorno e cancelar a assinatura de vez.

Melhor resposta por Fabio.Deezer

beatrizanasantos escreveu:

Olá bom dia, foi debitado do meu cartão o valor de 21,00 e pouco, mas, eu não tenho interesse no app depois que eu cancelei a assinatura do Melli, e o cartão que foi debitado não estava nem cadastrado minha conta do mercado pago. Gostaria de receber esse estorno e cancelar a assinatura de vez.

Olá @beatrizanasantos, assinatura feita via parceria, só é cancelada pelo suporte do parceiro. Aconselho entrar em contato com o pessoal do ML. 

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5 comentários

Fabio.Deezer
Community Manager
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  • Community Manager
  • 1720 respostas
  • Resposta
  • 17 de outubro de 2024
beatrizanasantos escreveu:

Olá bom dia, foi debitado do meu cartão o valor de 21,00 e pouco, mas, eu não tenho interesse no app depois que eu cancelei a assinatura do Melli, e o cartão que foi debitado não estava nem cadastrado minha conta do mercado pago. Gostaria de receber esse estorno e cancelar a assinatura de vez.

Olá @beatrizanasantos, assinatura feita via parceria, só é cancelada pelo suporte do parceiro. Aconselho entrar em contato com o pessoal do ML. 


  • Autor
  • Pequeno dançarino
  • 6 respostas
  • 17 de outubro de 2024

Mas a assinatura foi cancelada mês passado e a conta do mercado livre também 


  • Autor
  • Pequeno dançarino
  • 6 respostas
  • 17 de outubro de 2024

 


ThiagoLima
Super User
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  • Super User
  • 4899 respostas
  • 17 de outubro de 2024
beatrizanasantos escreveu:

Mas a assinatura foi cancelada mês passado e a conta do mercado livre também 

Dê uma conferida na cobrança feita no seu cartão, se a cobrança está descrita como Meli+ ou só como Deezer.

Esse valor de 21 reais é um preço promocional para clientes do mercado livre, já que uma assiantura feita diretamente com a deezer custa R$ 24,90.

Por isso a necessidade de entrar em contato com o ML


  • Autor
  • Pequeno dançarino
  • 6 respostas
  • 17 de outubro de 2024

 


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