Pago o Meli+ com deezer incluido , mas veio na minha fatura uma cobrança de 17,43 com o nome MP* Deezer . Quero saber se resolvo com vocês ou com eles ?
Respondido
Cobrança indevida
- Pequeno dançarino
Melhor resposta por ThiagoLima
Oi
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Oi
Ele/Dele | Deezer Family
1 pessoa curtiu isso
- Pequeno dançarino
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Boa tarde, tudo bem?
Estava com uma conta gratuita do Deezer e me surpreendi ao receber a cobrança de R$ 24,90 na fatura do meu cartão. Sem entender, fui ao aplicativo para resolver o problema, mas não consigo, pq na plataforma consta que minha assinatura é gratuita. Como faço para reaver o valor debitado, já que nem deveria ter sido cobrada?
Aguardo retorno e, desde já, agradeço.
+2- Alien Superstar
- 2874 respostas
Olá,
Ao revisar a sua conta, encontrei duas contas Deezer associadas ao seu e-mail e número de telefone, mas nenhuma delas tem histórico de músicas ou cobranças registradas.
Isso sugere que a cobrança de R$ 24,90 provavelmente não se refere à sua assinatura diretamente com a Deezer, mas sim a algum parceiro nosso, como TIM, Mercado Livre, Itaú, Globoplay, entre outros, que pode ter tentado realizar uma subscrição.
Para esclarecer melhor essa questão, sugiro que entre em contato com o nosso suporte.
Se precisar de mais ajuda, é só me chamar!
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