Eu assim o plano Tim controle no qual fazem parte como benefícios do plano, whatsapp grátis, e a escolha mensal de uma plataforma de streaming dentre elas a Deezer. Como minha intenção era ter o Deezer premium com a assimatura de telefone da Tim ao mesmo tempo. Então eu contratei o Tim controle pra aproveitar também a Deezer, no entanto tive uma baita surpresa ao ativar o benefício. Pois o que aconteceu foi só isso. Ativação do benefício e nada mais. Eu notei que quase todos os recursos premium estavam inativos pra mim. Não pudia baixar faixar, ouvir a faixa buscada na pesquisa, e o pior, o pesadelo tava lá. A publicidade após cada 2 faixas ouvidas. Coisa que é pra quem não tem assinatura. Então tudo o que era recurso Premium não tava disponível apesar da parceria. Ou seja, era como não ter Deezer premium, mas pagando por ele. E aí. O que fazer ? Contar a Deezer? Ou a Tim. Quem é o responsável por isso de fato. Eu crio que é a Deezer. Enfim pra resolver, decidi cancelar o Tim controle só pra poder contratar a Deezer diretamente. As vezes a melhor opção e fugir da confusão ao invés de bater de frente porque daí um fica jogando vc para as mão do outro e ninguém assume a culpa
A tim ou deezer ta enganando o consumidor
- Pequeno dançarino
- 1 resposta
Melhor resposta por ThiagoLima
Oi
+12- Super User
- 4864 respostas
- Resposta
Oi
- Vc é nosso LOVER
- 6 respostas
Já aconteceu algo parecido comigo durante a renovação do meu plano TIM Black. A atendente da Tim me ligou pra fazer a renovação e tal, e simplesmente me colocaram em um plano superior, o qual trocaram o Deezer pelo Apple TV +. Assim que fiz a renovação o Deezer já desconectou 🫠. Fiquei bem transtornado pois fui claramente enganado. Por sorte, já estava querendo adquirir o plano família por conta da minha mãe, irmão e etc. *obs: eles não fazem downgrade do plano.
Sei que a Deezer não tem nada haver com a forma que a Tim vende os planos, mas isso pode ser algo considerável para a perca de usuários do streaming. Uma pessoa que foi enganada com certeza vai utilizar a concorrente verdinha!
Uma outra dica, é que a Tim explique aos clientes o que é a Deezer. Muitas pessoas têm direito ao app mas não sabem o que o aplicativo oferece (estão perdendo haha). Digo isso nas vendas físicas em loja.
Pessoal da Deezer, vocês tem um potencial gigantesco e conseguem concorrer de igual pra igual com qualquer um! Mas algumas questões de comunicação podem prejudicar vocês 😫
+2- Alien Superstar
- 2874 respostas
Olá,
Realmente, a forma como os planos são vendidos pode acabar impactando a experiência dos usuários.
Vou repassar tudo isso para a equipe responsável dar uma olhada.
Se precisar de algo, só chamar! 🚀
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