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Respondido

Deezer não carrega no wi-fi

  • 23 de junho de 2019
  • 24 respostas
  • 1910 exibições

Mu Deezer não carrega as músicas no wi-fi, não uso cartão SD e ele tem memória suficiente no cachê. Já tentei reiniciar a internet junto com meu celular (uma dica que li aqui) e nada. As músicas só carregam quando uso o 4g. Tenho um G7 e n sei o porquê do app não funcionar. Li uma dica aqui que era pra sincronizar algumas coisas, no caso playlist, e eu fiz, apesar de ser contra, já que por se tratar de um aplicativo de streaming, ele deveria funcionar pela internet, e não por download, e ele não funcionou. Já tentei de tudo. Resolvam

Melhor resposta por Felipe Viegas

Estava com o mesmo problema eu resolvi mudando o MTU do roteador para 1470.

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24 comentários

Rafael.
Alien Superstar
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  • 26 de junho de 2019
Oi Fernando, na verdade é pra fazer esse passo abaixo na exata ordem, não apenas sincronizar a playlist :)

. Limpe o cache do seu celular
. Retire o cartão de memória
. Reinstale o Deezer
. Sincronize pelo menos um álbum para ouvir offline
. Reinsira o cartão de memória

Sobre sincronizar a playlist, isso é pra ter certeza de que o app está na memória do telefone e não no cartão sd.

Rafael eu ja fiz tudo isso aí que vc falou e mesmo assim o deezer diz que nao é possivel reproduzir as musicas.

Rafael.
Alien Superstar
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  • 14 de agosto de 2019
Marcela Guimarães Horta escreveu:
Rafael eu ja fiz tudo isso aí que vc falou e mesmo assim o deezer diz que nao é possivel reproduzir as musicas.


Isso só acontece quando usa o wifi?
Você tem um cartão sd?
Qual é a mensagem de erro que aparece pra você exatamente?

  • Pequeno dançarino
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  • 6 de setembro de 2019
Oi Rafael! No wifi! Não tenho cartão sd. Aparece Erro: não foi possível tocar. Não foi possível carregar este conteúdo.

Rafael.
Alien Superstar
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  • 8 de setembro de 2019
May55 escreveu:
Oi Rafael! No wifi! Não tenho cartão sd. Aparece Erro: não foi possível tocar. Não foi possível carregar este conteúdo.


reinstale o app, por favor!

  • Pequeno dançarino
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  • 15 de setembro de 2019
Rafael, reinstalei e continua igual!

Rudi
Star Boy
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  • 17 de setembro de 2019
Oi @May55

Eu dei uma olhada na conta e mandei um email para você mudar a sua senha. Experimenta desconectar e mudar a senha, depois conectar outra vez 😉

  • Pequeno dançarino
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  • 17 de setembro de 2019
Oi, eu não recebi e-mail para mudar a senha. Pode reenviar?

Rafael.
Alien Superstar
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  • 18 de setembro de 2019
May55 escreveu:
Oi, eu não recebi e-mail para mudar a senha. Pode reenviar?



Mandei, verifica a caixa de spam e lixeira. Às vezes o hotmail bloqueia mesmo...

  • Pequeno dançarino
  • 4 respostas
  • 18 de setembro de 2019
Recebi o e-mail, troquei a senha e continua igual 😔

  • Pequeno dançarino
  • 3 respostas
  • 19 de setembro de 2019
Tenho um Moto G7 e também estou enfrenta do o mesmo problema. As músicas só carregam através de conexão. 4g, quando tento ouvir as músicas pelo Wi-Fi, não carrega nenhuma música. O aplicativo abre normalmente mas nenhuma música é carregada. Já realizei várias checagens no meu roteador e não há nada de errado. Gostaria de uma solução.

Rudi
Star Boy
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  • 24 de setembro de 2019
Oi @Vainer Magnani @May55

Qual é a versão do aplicativo instalado? Eu acho importante ver as configurações da rede WiFi, talvez até reiniciando o router depois de uns 3 minutos. Vê se ajuda.

Estou com o mesmo problema, meu aparelho é um moto G7 Power e não utilizo cartão de memória.
Minha versão do APP : 6.1.11.42
Versão Android: 9 atualizado.

O app só funciona via 4G.
Já resetei meu modem, já desinstalei o app, já liguei e desliguei o modem/aparelho...

Rafael.
Alien Superstar
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  • 13 de outubro de 2019
Lilian Liarte escreveu:
Estou com o mesmo problema, meu aparelho é um moto G7 Power e não utilizo cartão de memória.
Minha versão do APP : 6.1.11.42
Versão Android: 9 atualizado.

O app só funciona via 4G.
Já resetei meu modem, já desinstalei o app, já liguei e desliguei o modem/aparelho...


Desligou o modem e o telefone ao mesmo tempo por uns 3 minutos?

  • 1 resposta
  • 20 de outubro de 2019

Olá pessoal! Eu tive esse mesmo problema de conectividade que vocês estão relatando, tentei de todas as maneiras mas o deezer continuava sem funcionar na rede wi-fi, somente na 4g. O que resolveu meu problema foram os seguintes passos:

 

1. Conectar na rede 4g

2. Entrar na aba "Minha Música"

3. Configurações

4. Meus dispositivos conectados

*Nessa parte vi que o Celular que eu estava usando não estava conectado, somente outros dois aparelhos. No meu caso, desconectei um deles e meu celular automaticamente conectou.

 

Dessa forma as músicas voltaram a tocar normalmente. Espero que funcione com todos! Um abraço!


  • Pequeno dançarino
  • 3 respostas
  • 22 de outubro de 2019

O meu problema só foi resolvido após a troca do roteador. 


Rudi
Star Boy
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  • 23 de outubro de 2019

Obrigado por compartilhar com a gente, @Vainer Magnani :wink:


  • Pequeno dançarino
  • 1 resposta
  • 1 de janeiro de 2020

Estou com o mesmo problema. iPhone 7 IOS 13.3 internet Vivo Fibra Roteador Vivo 5G


Rafael.
Alien Superstar
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  • Alien Superstar
  • 10096 respostas
  • 3 de janeiro de 2020
Nilrod escreveu:

Estou com o mesmo problema. iPhone 7 IOS 13.3 internet Vivo Fibra Roteador Vivo 5G

 

Desligue o wifi e o seu aparelho ao mesmo tempo por uns 3 minutos. Veja se melhora!


  • Pequeno dançarino
  • 1 resposta
  • Resposta
  • 7 de janeiro de 2020

Estava com o mesmo problema eu resolvi mudando o MTU do roteador para 1470.


  • Pequeno dançarino
  • 1 resposta
  • 18 de janeiro de 2021
Felipe Viegas escreveu:

Estava com o mesmo problema eu resolvi mudando o MTU do roteador para 1470.

Como faço isso?


  • Bora, bora pequeno gafanhoto
  • 1 resposta
  • 21 de dezembro de 2021

Consegui resolver mudando a configuraçao da wifi no meu celular.

 

Configurações

Conexões

“wifi”

Gerenciar configurações de rede

Mudei para DHCP


Janaína F S Santos
Bora, bora pequeno gafanhoto
Fernando Souza escreveu:

Mu Deezer não carrega as músicas no wi-fi, não uso cartão SD e ele tem memória suficiente no cachê. Já tentei reiniciar a internet junto com meu celular (uma dica que li aqui) e nada. As músicas só carregam quando uso o 4g. Tenho um G7 e n sei o porquê do app não funcionar. Li uma dica aqui que era pra sincronizar algumas coisas, no caso playlist, e eu fiz, apesar de ser contra, já que por se tratar de um aplicativo de streaming, ele deveria funcionar pela internet, e não por download, e ele não funcionou. Já tentei de tudo. Resolvamo-nos

Felipe Viegas escreveu:

Estava com o mesmo problema eu resolvi mudando o MTU do roteador para 1470.

 

 Eu estava com o mesmo problema que o Fernando, depois da dica do Felipe eu Consegui resolver para mudar o MTU para 1470, eu consegui resolver 🙌🏼. OBRIGADA Felipe ♥️


Janaína F S Santos
Bora, bora pequeno gafanhoto
Felipe Viegas escreveu:

Estava com o mesmo problema eu resolvi mudando o MTU do roteador para 1470.

Obrigada pela dica, estava com problemas para recarregar minhas músicas no Wi-Fi, só funcionava nos dados móveis, depois que eu mudei o MTU para 1470, meu dizzer voltou a funcionar, GRATIDÃO SALVOU MEU DIA 😅♥️.


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