Boa noite, meu cartão expirou e quando fui alterar o cartão sem querer entrei na conta do Deezer hi-fi , queria voltar para a conta do Deezer family. Vou ter que pagar de novo? Não e possível mudar apenas o plano já que o valor e o mesmo e eu ja estava no Deezer family
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problema com assinatura
- Pequeno dançarino
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Melhor resposta por ThiagoLima
brons escreveu:
Será que poderia me dar o passo a passo. Por favor.
Selecione a opção um problema no pagamento > informe o e-mail da sua conta > alterar minha assinatura > escreva o assuno > descreva seu problema, sugiro que informe que você quer trocar de plano e se não conseguir, que quer o reembolso para assinar o family. O resto você preenche de acordo com o solicitado
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brons escreveu:
Boa noite, meu cartão expirou e quando fui alterar o cartão sem querer entrei na conta do Deezer hi-fi , queria voltar para a conta do Deezer family. Vou ter que pagar de novo? Não e possível mudar apenas o plano já que o valor e o mesmo e eu ja estava no Deezer family
Brons, a troca ou mudança de plano não é possível. Dessa forma, você terá que cancelar o seu plano atual e aguardar que seu plano fique free, para poder assinar o plano Family ou, como você disse, pagar de novo.
- Pequeno dançarino
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então por favor será que é possível estornar o valor no cartão, pois eu cometi um erro e eu ter que pagar duas vezes não acredito que seja justo, sendo que eu já possuía o plano.
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brons escreveu:
então por favor será que é possível estornar o valor no cartão, pois eu cometi um erro e eu ter que pagar duas vezes não acredito que seja justo, sendo que eu já possuía o plano.
Envie uma solicitação ao suporte e veja se é possível estorno no seu caso. Envie os dados da sua conta e o comprovante de pagamento.
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brons escreveu:
Será que poderia me dar o passo a passo. Por favor.
Selecione a opção um problema no pagamento > informe o e-mail da sua conta > alterar minha assinatura > escreva o assuno > descreva seu problema, sugiro que informe que você quer trocar de plano e se não conseguir, que quer o reembolso para assinar o family. O resto você preenche de acordo com o solicitado
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