De novo o mesmo problema!!! Já cansei de vir aqui fazer reclamação. Não adianta nada trocar senha, sair e entrar no aplicativo, desinstalar e instalar de novo. Tem que ter uma solução real pra esse problema. Utilizei o Spotify por anos e nunca tive esse problema, pensamento seriamente em voltar a assinar o Spotify.
Melhor resposta por Gustavo.
Olá
No aplicativo:
Na versão web:
Você também pode ver esse tópico aqui com mais informações sobre dispositivos conectados a conta.
Se você ainda tem acesso a sua conta e consegue navegar pelo aplicativo ou pela versão web do Deezer normalmente, pode ser que sua conta não tenha sido hackeada, agora, se você não consegue acessar sua conta ( fazer login ) recomendo que siga os passos abaixo:
Agora, se você acha que sua conta foi conta hackeada veja esse tópico aqui e também recomendo que entre em contato com o suporte do Deezer por aqui e relate o que está acontecendo com sua conta para que eles possam analisar o seu caso.
Espero que tenha ajudado você.
+11 Olá
No aplicativo:
Na versão web:
Você também pode ver esse tópico aqui com mais informações sobre dispositivos conectados a conta.
Se você ainda tem acesso a sua conta e consegue navegar pelo aplicativo ou pela versão web do Deezer normalmente, pode ser que sua conta não tenha sido hackeada, agora, se você não consegue acessar sua conta ( fazer login ) recomendo que siga os passos abaixo:
Agora, se você acha que sua conta foi conta hackeada veja esse tópico aqui e também recomendo que entre em contato com o suporte do Deezer por aqui e relate o que está acontecendo com sua conta para que eles possam analisar o seu caso.
Espero que tenha ajudado você.
Estou com o mesmo problema e nao mostra nem um outro dispositivo conectado na minha conta, e o site eh muito dificil de navegar nao tem nem um chat, isso deve ser um problema muito simples de resolver mas o pessoal complica.
Goataria de uma solução e aproveitei esse topico.
+12Estou com o mesmo problema e nao mostra nem um outro dispositivo conectado na minha conta, e o site eh muito dificil de navegar nao tem nem um chat, isso deve ser um problema muito simples de resolver mas o pessoal complica.
Goataria de uma solução e aproveitei esse topico.
Rodrigo, qual o seu plano? Outra coisa, você costuma utilizar sua conta em outros locais?
Meu plano é premium pelo meu plano da operadora e eu não costumo logar meu dezzer em outros aparelhos
+12Meu plano é premium pelo meu plano da operadora e eu não costumo logar meu dezzer em outros aparelhos
OK. O plano premium oferecido pela Tim dá direito a apenas um dispositivo vinculado a sua conta, então, mesmo que você não tenha o costume de logar em outros aparelhos, sugiro que não faça mais, senão haverá sempre esse conflito de contas.
Assim, caso você tenha logado em outro dispositivo, seja celular, notebook, computador ou TV, sugiro que desconecte sua conta desses aparelhos
Persistindo o erro, sugiro que você vá até ‘meus dispositivos conectados’ > exclua seu celular > desconecte da conta > faça o login novamente.
Se a mensagem continuar aparecendo, sugiro que troque a senha do aplicativo e, se não resolver, reinstale a deezer.
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