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Respondido

Cancelamento de conta

  • 24 de dezembro de 2020
  • 3 respostas
  • 270 exibições

Solicito o cancelamento da minha conta 

Melhor resposta por ThiagoLima

Márcio Fernando escreveu:

Solicito o cancelamento da minha conta 

Cancelando no aplicativo Deezer

  1. Acesse Configurações New_Settings.jpg (no canto superior direito de todas as suas abas Deezer)
  2. Acesse Gerenciamento de conta My_Account_Icon_3.jpg
  3. Selecione Gerenciar minha assinatura Manage_Subscription.PNG
  4. Selecione Cancelar a minha assinatura
  5. Escolha o motivo para o seu cancelamento e selecione Confirmar
  6. Uma mensagem confirmando o seu cancelamento vai aparecer

Cancelando no deezer.com

  1. Conecte-se à sua conta em deezer.com
  2. Selecione o ícone do seu perfil de usuário Profile_Icon_Edited.pngno canto superior direito
  3. Selecione Configurações da conta
  4. Vá em Gerenciar minha assinatura
  5. Selecione Cancelar a minha assinatura
  6. Escolha o motivo para o seu cancelamento e selecione Confirmar
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3 comentários

ThiagoLima
Super User
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  • Super User
  • 4939 respostas
  • Resposta
  • 24 de dezembro de 2020
Márcio Fernando escreveu:

Solicito o cancelamento da minha conta 

Cancelando no aplicativo Deezer

  1. Acesse Configurações New_Settings.jpg (no canto superior direito de todas as suas abas Deezer)
  2. Acesse Gerenciamento de conta My_Account_Icon_3.jpg
  3. Selecione Gerenciar minha assinatura Manage_Subscription.PNG
  4. Selecione Cancelar a minha assinatura
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  6. Uma mensagem confirmando o seu cancelamento vai aparecer

Cancelando no deezer.com

  1. Conecte-se à sua conta em deezer.com
  2. Selecione o ícone do seu perfil de usuário Profile_Icon_Edited.pngno canto superior direito
  3. Selecione Configurações da conta
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  • Pequeno dançarino
  • 1 resposta
  • 25 de janeiro de 2021

Cancelei minha conta mas ainda continua descontando, como podemos resolver essa situação? 

Estou no aguardo se não resolver vou ter que ir a justiça.


ThiagoLima
Super User
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  • Super User
  • 4939 respostas
  • 25 de janeiro de 2021
Renan.Pacheco escreveu:

Cancelei minha conta mas ainda continua descontando, como podemos resolver essa situação? 

Estou no aguardo se não resolver vou ter que ir a justiça.

Peço que você fale diretamente com o suporte da Deezer > problema no pagamento > solicitar reembolso. Envie o comprovante de cobrança. 🙂

https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new

 


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