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Respondido

novas atualizações com bug nas capas

  • 11 de fevereiro de 2021
  • 6 respostas
  • 67 exibições

  • Bora, bora pequeno gafanhoto
  • 3 respostas

apos a penultima atualização as capas dos MP3s ficarm todas trocadas no iPhone, fiz todos os procidementos que mandaram por email e não resolveu, agora com a ultima atualizaçao (10/2) o problema persistiu no iphone, mesmo ate deletando e baixando o app, mudanca o smart cache etc, alem dos problemas nas capas dos mp3 para trocar a capa das playlost tbm estavam bugadas, so apos fechar o app que atualizou….

Melhor resposta por Gustavo.

ermanig escreveu:

...[...]   

somente no celular da esse erro, no computador cada faixa esta com  a sua devida capa

 

    Hey @ermanig , geralmente a limpeza de cache resolve este problema mas, pelo que parece você já efetuou algumas ações que não solucionaram este problema. Nesse caso seria melhor você entrar em contato com o suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new ), anexe esse print, relate o erro, informe que isso ocorre nos MP3s que a equipe da Deezer analisará o que pode está ocorrendo.

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6 comentários

Gustavo.
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  • Super User
  • 2669 respostas
  • 11 de fevereiro de 2021

     Hey @ermanig se o erro com as playlists ainda persistirem. Faça log out (Desconecte-se) em sua conta, desinstale o aplicativo Deezer, vá à loja de aplicativos e instale o Deezer, tente alterar a capa da playlist e; verifique se o erro ainda persiste. Okay?


  • Autor
  • Bora, bora pequeno gafanhoto
  • 3 respostas
  • 12 de fevereiro de 2021

das playlists resolveu, menos as capas dos mp3 que ainda persistem erradas


Gustavo.
Super User
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  • Super User
  • 2669 respostas
  • 12 de fevereiro de 2021
ermanig escreveu:

das playlists resolveu, menos as capas dos mp3 que ainda persistem erradas

 

Hey @ermanig , você poderia enviar o print desse erro?


  • Autor
  • Bora, bora pequeno gafanhoto
  • 3 respostas
  • 12 de fevereiro de 2021

somente no celular da esse erro, no computador cada faixa esta com  a sua devida capa


Gustavo.
Super User
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  • Super User
  • 2669 respostas
  • Resposta
  • 12 de fevereiro de 2021
ermanig escreveu:

...[...]   

somente no celular da esse erro, no computador cada faixa esta com  a sua devida capa

 

    Hey @ermanig , geralmente a limpeza de cache resolve este problema mas, pelo que parece você já efetuou algumas ações que não solucionaram este problema. Nesse caso seria melhor você entrar em contato com o suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new ), anexe esse print, relate o erro, informe que isso ocorre nos MP3s que a equipe da Deezer analisará o que pode está ocorrendo.


  • Autor
  • Bora, bora pequeno gafanhoto
  • 3 respostas
  • 12 de fevereiro de 2021

entrei em contato e me informaram que iam reportar e que na próxima atualização iria resolver(o que não aconteceu, chegou atualização e nada, mesmo apagando o app)


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