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Resolução de problemas e dicas

Suporte técnico

2084 Tópicos

L
lins_Alison
postado em Android

não reproduz

Olá so ouço  podcast depois que baixo mais tipo quando já tá baixado e vou ouvir tudo certo so que quando ligo ou Wi-Fi ou dados móveis ele para como se não tivesse  baixado e depois disso só consigo ouvir de novo quando excluo e baixo de novo ou com internet mesmo.

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Rafael.
Alien Superstar
4 anos atrás
C
chainho
postado em Outros aparelhos

quero fazer login na minha swart tv

Quero fazer o login na minha swarttv

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Rafael.
Alien Superstar
4 anos atrás
I
Pequeno dançarino
izaurapPequeno dançarino
postado em Android

como desativar deezer kids

Ativei o deezer kids e n consigo desativar. Agora a busca não funciona 

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Rafael.
Alien Superstar
4 anos atrás
T
Thigo
postado em Android

erro ao ouvir o podcast

Faz uma semana que não consigo ouvir um podcast. Fica dando erro toda hora e não carrega. Já fiz de tudo conforme instruções.

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Rafael.
Alien Superstar
4 anos atrás
S
Saymon Gabriel
postado em Android

Erro na hora de reproduzir uma musica

Boa Noite  Estou com um problema, quando eu vou reproduzir uma música baixada no celular, às vezes, ela é reproduzida em 2x(dobro da velocidade).

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Rafael.
Alien Superstar
4 anos atrás
L
Pequeno dançarino
Lu PolitaPequeno dançarino
postado em Android

BUG na procura de música

Estamos com um Bug na seguinte funcionalidade: Na lupa digite a misica escolhida Após a música escolhida ser tocada, ela irá avançar para as músicas aleatórias Após o avanço de 5 ou mais musicas  Ao tentar ouvir a primeira musica escolhida, a musica nao é tocada e fixa na musica atual tocada

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Rafael.
Alien Superstar
4 anos atrás
S
Pequeno dançarino
snowmindPequeno dançarino
postado em iOS

Deezer com lag/atraso no som no iOS

Tenho observado somente o Deezer com lag e pequenos atrasos na execução de música. Acontece com mais alguém?iPhone 6S - iOS 13.2.2

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Rudi
Star Boy
4 anos atrás
S
Pequeno dançarino
Samu7658Pequeno dançarino
postado em Android

o deezer nao funciona

Fiz todo o passo a passo acima e não resolveu o problema,meu aparelho e um Samsung A70 Nao é possível que vocês não tenham uma atualização para resolver o problema,pq pelo que vi são várias pessoas com o mesmo problema, pagamos caro pelo plano e um problema do app de música vcs não conseguem resolver,já liguei pra tim à tim joga pra vcs e visse versa ,por gentileza resolvam este problema pois já estou a mais de três dias sem escutar minhas música, não quero ter que tomar outras medidas contra a tim e a deezer. Obg pela atenção.  

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Rafael.
Alien Superstar
4 anos atrás
N
Pequeno dançarino
Núbia O. SouzaPequeno dançarino
postado em Android

Problemas para baixar e reproduzir álbuns

Bom dia, clico em reproduzir álbuns músicas ou até mesmo  baixar para reprodução offline informa que não foi possível, dando as opções tentar novamente e cancelar... já atualizei o aplicativo e nada até o momento.Existe algum limite de álbuns salvos para reprodução offline? Meu aparelho é Android 4.0

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Rudi
Star Boy
4 anos atrás
L
Lucas.Brener
postado em Outros aparelhos

música/faixa cortadas

Olá, a música This City - Bhaskar  está cortada no final da faixa. Já testei em 2 aparelhos, pode ser um problema da conta?

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Rafael.
Alien Superstar
4 anos atrás
A
amaralmarlon
perguntado em iOS

Álbuns favoritados não aparecem na minha lista da biblioteca

Estou salvando novos álbuns (favoritando) mas não aparecem na biblioteca. Alguns ficam aparecendo e outros não! 

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Guilherme.
Star Boy
4 anos atrás
A
apaulamendonca
perguntado em iOS

Mensagem de erro: ''Require api auth''

Boa noite! Tenho um dispositivo iPhone cadastrado na conta Deezer family, mas não estou conseguindo conectar porque aparece a mensagem: “Erro - Require api auth”. O aplicativo já foi atualizado. Já reiniciei o aplicativo. Não houve jeito. O que devo fazer? Obrigada

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Guilherme.
Star Boy
4 anos atrás
B
Bora, bora pequeno gafanhoto
belacrochaBora, bora pequeno gafanhoto
postado em Android

como eu mudo minha foto pelo celular samsung?

Eu gostaria de mudar minha foto de perfil ou so retirar ela pelo fato de quem um dia minha irmã pequena colocou ela sem minha permissão heh e as vezes ver uma foto dela pode me deixar confusa porque toda minha família tem o deezer assinado, por sinal app incrivel!

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Rafael.
Alien Superstar
4 anos atrás
L
Luana Silva Souza
perguntado em Android

tel Sac Urgente ... alguém pode me ajudar

Bom diaAlguém sabe me dizer tel do Sac?Que desagradável não ter um canal d comunicação via tel.

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Guilherme.
Star Boy
4 anos atrás
K
Bora, bora pequeno gafanhoto
KauahiroBora, bora pequeno gafanhoto
perguntado em Android

Erro Nos Meus Mp3 - ANDROID

Antes eu ouvia meus MP3 normalmente, aí hoje dia 31/10/2019, as músicas estão tocando rápidas e falhando, então eu baixei a música por outro site, upei no meus MP3 e funcionou normal, mas todas as músicas que eu upei para MP3 de um certo site estão com esse erro, vou ter que usar as músicas tudo de novo ou você conseguem solucionar esse problema?

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Guilherme.
Star Boy
4 anos atrás
I
Bora, bora pequeno gafanhoto
inacio_lucasBora, bora pequeno gafanhoto
postado em Outros aparelhos

várias versões distintas instaladas no PC

Olá prezado(a)s,  hoje (como de praxe) fui verificar os programas instalados na máquina para poder atualizar e pude constatar que havia duas versões instaladas do Deezer. Sendo assim resolvi remover a mais antiga e deixar a mais atual. Acontece que ao remover a mais antiga, acabei removendo também a mais atual.   Gostaria de saber o que levou a essa ocorrência de possuir mais de uma versão do programa instalado? 

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Rafael.
Alien Superstar
4 anos atrás
A
Pequeno dançarino
Andrea LimaPequeno dançarino
postado em Android

Foto do app

Como faço p substituir a foto do app? Em último caso, solicito q a foto atual seja apagada. Obrigada. 

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Rafael.
Alien Superstar
4 anos atrás
J
Pequeno dançarino
juniorproPequeno dançarino
postado em Outros aparelhos

DESISTO DO DEEZER

Quando estou ouvindo musica, ele para e diz que estou ouvindo em outro dispositivo, fiz a troca de senha, atualmente estou sem celular pra não dizer que ta tocando no celular e no pc ao mesmo tempo. Aí estou no pc e vou na Opção “Meus dispositivos conetados”, absolutamente não tem NADA lá. Claramente é um erro ridículo do aplicativo que eu pago (caro) para ter um serviço de musica ininterrupta, mas isto não acontece. outro problema absurdo é que ele não guarda informação da última música que ouvi, ele sempre inicia em uma musica aleatória de cantores que sequer ouvi falar, alguns toques de piano e tal...coisa mais ridícula.   Estou aqui apenas informando minha desistência do Deezer, irei usar um serviço de música diferente até pelo menos uma dúzia de pessoas me informar que já corrigiram essa coisa.

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Rafael.
Alien Superstar
4 anos atrás
C
Cassia Andrade
postado em Android

Interrupção do aplicativo

Desde a ultima atualização o aplicativo está parando de funcionar durante as músicas.Ocorre mesmo estando on-line.Apenas eu acesso Deezer e um aparelho por vez.

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Guilherme.
Star Boy
4 anos atrás
S
Pequeno dançarino
Samara BoaventuraPequeno dançarino
postado em Android

Notificação

Gostaria de saber como faz para parar de tocar a notificação toda vez que troca de musica? Eu fico achando que é notificação de outro app, mas toda vez que troca de música, toca a notificação do deezer. 

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Rafael.
Alien Superstar
4 anos atrás
L
Pequeno dançarino
Luiz.Augusto.Rodrigues.LimaPequeno dançarino
postado em Android

Música "Down in the River - Telegraph" com bug

A música “Down in the River - Telegraph” não é uma música que realizei download, então acredito que não seja meu aparelho, mas ela está um pouco corrompida. Há sons de falha de som durante sua reprodução.

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Rafael.
Alien Superstar
4 anos atrás
J
jefferson.izidio.3
postado em iOS

Bug no nome das musicas

Com att do IOS nao aparece o nome das musicas ..

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Rafael.
Alien Superstar
4 anos atrás
J
João Miranda
postado em Outros aparelhos

O som na aplicação da Microsoft Store é demasiado baixo comparando com o som ouvindo no site abrindo por um navegador

Osom na aplicação da Microsoft Store é demasiado baixo comparando com o som ouvindo no site abrindo por um navegador. Como posso resolver?

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Guilherme.
Star Boy
4 anos atrás
F
Fernando.Abreu.da.Silva
postado em Android

Mau funcionamento

Sou assinante Deezer a um tempo e sempre gostei da plataforma nunca tive problema, mas de um tempo para cá tenho encontrado dificuldade com a minha plataforma! as musicas em dowload diz que não pode ser reproduzida, algumas parece que é uma fita embolada, as vezes a playlist não carrega, e aqui foi o unico lugar que achei para registrar minha insatisfação! gostaria de saber como proceder para melhorar meu aplicativo!

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Rafael.
Alien Superstar
4 anos atrás
Belyukie
Belyukie
perguntado em Outros aparelhos

Problema com comandos na barra de tarefas

Olá,adorei usar o miniplayer da versão Desktop na barra de tarefas!Porém, com a última atualização, os comandos pararam de funcionar =(o Play do ícone não faz nada, e quando já está tocando, não aparece o pause ou as opções p/ mudar de música: 

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Rafael.
Alien Superstar
4 anos atrás
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