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Perguntas sem respostas

32 Tópicos
N
Pequeno dançarino
Nilo Veloso MagalhãesPequeno dançarino
perguntado em Community Club
dezzer family excluiu meus dependentes e nao aparece a opacao para adicionar

ESTÁ É A 5ª VEZ CONSECUTIVA QUE FAÇO APELO SOBRE O MESMO OCORRIDO Há alguns meses vem ocorrendo continuamente a exclusão dos meus membros da minha conta familiar, além da opção de adicionar membros sair das minhas opções no App (nem adicionar novamente eu consigo). Já esta ficando constrangedor de minha parte ficar recebendo ligações dos mesmos perguntando do porquê de eu estar os excluindo. Está é a 5ª comunicação que faço sobre o mesmo problema e ainda não tomaram uma providência quanto esta falha. Solicito pela última vez que corrijam este erro para que maiores constrangimentos e prejuízos não venham a ocorrer. Não terei outra opção em caso de nova queda das contas senão abandonar a plataforma e voltar para a SPOTFY. respeitosamente e com muita lealdade a vcs, estou bastante descontente com os serviços. 

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N
Pequeno dançarino
3 horas atrás
S
Pequeno dançarino
SkyPequeno dançarino
perguntado em Pergunte qualquer coisa
como ser parceiro deezer?

Sou provedor de Internet e gostaria de ofertar deezer ao meus clientes, como funciona?

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L
Pequeno dançarino
6 horas atrás
R
Pequeno dançarino
Renata Leonel KormannPequeno dançarino
perguntado em AJUDA 😰
Eu não consigo tocar nenhuma playlist na Alexa. Não tem como?

Nem playlist minha (pública) nem outra playlist pública está tocando. Tá frustrante usar o Deezer

10
R
Pequeno dançarino
7 horas atrás
F
Pequeno dançarino
Felipe ManocchioPequeno dançarino
perguntado em Android
álbum indisponível

Existem alguns álbuns que eu entro na página e aparecem “Essa página não carregou”.Usando o exemplo do Ringo Starr, hoje abri a sua discografia e pesquisei por alguns álbuns e quando abri a página apareceu isso… 

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ThiagoLima
Super User
10 horas atrás
E
Pequeno dançarino
Elis AmorimPequeno dançarino
perguntado em TIM Music
nao ativa o Premium

Sou cliente Tim controle e meu deezer não ativa , pede para eu assinar planoMeu e-mail (removido por motivos de segurança) Telefone (removido por motivos de segurança)  

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Leonídia.Deezer
Community Manager
20 horas atrás
C
Pequeno dançarino
cleusaleriadasilvaPequeno dançarino
perguntado em TIM Music
Preciso conectar a minha conta tim, mas o app diz que ja tenho login.

Não estou conseguindo abrir a minha conta Tim no deezer pq quando coloco o meu número no login, diz que a minha conta já está ativa! Mas na realidade não está. O e-mail usado no cadastro do número a primeira vez eu perdi e nem sei mais qual era. Agora não consigo trocar meu e-mail no cadastro do meu número e nem trocar a senha pq o APP não me dá a opção de recuperação de senha ou e-mail do meu cadastro. Como faço pará recuperar e conseguir acessar a minha conta Tim novamente ??

51
Leonídia.Deezer
Community Manager
20 horas atrás
N
Pequeno dançarino
Nilo Veloso MagalhãesPequeno dançarino
perguntado em Informações básicas
MEUS DEPENDENTES MAIS UMA VEZ SAEM DO NADA NO MES

ESTÁ É A 5ª VEZ CONSECUTIVA QUE FAÇO APELO SOBRE O MESMO OCORRIDO Há alguns meses vem ocorrendo continuamente a exclusão dos meus membros da minha conta familiar, além da opção de adicionar membros sair das minhas opções no App (nem adicionar novamente eu consigo). Já esta ficando constrangedor de minha parte ficar recebendo ligações dos mesmos perguntando do porquê de eu estar os excluindo. Está é a 5ª comunicação que faço sobre o mesmo problema e ainda não tomaram uma providência quanto esta falha. Solicito pela última vez que corrijam este erro para que maiores constrangimentos e prejuízos não venham a ocorrer. Não terei outra opção em caso de nova queda das contas senão abandonar a plataforma e voltar para a SPOTFY. respeitosamente e com muita lealdade a vcs, estou bastante descontente com os serviços. 

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N
Pequeno dançarino
1 dia atrás
G
Pequeno dançarino
Gilson DonairePequeno dançarino
perguntado em Pergunte qualquer coisa
Mix da Família

Sou assinante Deezer Family, mas não sei onde acessar o Mix da Família. Onde eu acesso?

30
G
Pequeno dançarino
1 dia atrás
L
Pequeno dançarino
Luiz LanaPequeno dançarino
perguntado em Pergunte qualquer coisa
Ajuda com Contato do Time Comercial ou de Parcerias da Deezer

Olá, pessoal! Tudo bem?Me chamo Luiz Lana, sou Coordenador de Produtos no Qualifica Hub. Desde 2013, desenvolvemos soluções de serviços de valor agregado (SVAs) que atendem mais de 250 provedores ISPs em todo o Brasil. Nosso objetivo é sempre oferecer conteúdos inovadores e experiências enriquecedoras para os assinantes.Estou em busca dos contatos do time comercial ou de parcerias estratégicas da Deezer, pois acredito que uma colaboração entre nossas empresas pode ser extremamente enriquecedora. Tenho interesse em explorar oportunidades de integração da plataforma Deezer ao nosso portfólio de serviços, criando novas possibilidades para os provedores que atendemos e seus clientes.Se alguém puder me ajudar com esses contatos ou me indicar a melhor forma de chegar até o time responsável, ficarei imensamente grato!Vocês podem me encontrar pelo e-mail (removido por motivos de segurança) ou diretamente aqui na comunidade.Muito obrigado desde já!Abraços,Luiz Lana 

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L
Pequeno dançarino
1 dia atrás
J
Pequeno dançarino
João ErmilioPequeno dançarino
perguntado em TIM Music
Não conseguindo acessar a promoção do plano tim

Sou cliente Tim, e no dia de hoje (14/01/2025), na qual foi feito o pagamento para a operadora, o aplicativo da dezeer não reconhece o mesmo, e apenas me dá acesso a conta free

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Leonídia.Deezer
Community Manager
2 dias atrás
B
Bora, bora pequeno gafanhoto
BrunoCarterBora, bora pequeno gafanhoto
perguntado em Pergunte qualquer coisa
erro de escrita horrível

OUVRIR??????

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Leonídia.Deezer
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2 dias atrás
S
Bora, bora pequeno gafanhoto
Sarah28Bora, bora pequeno gafanhoto
perguntado em Sobre música e funcionalidades
musicas indisponíveis na playlist

Por que várias músicas estão indisponíveis nas playlist's sendo que quando pesquisa pelo nome da música ela aparece disponível na aba do artista?

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S
Bora, bora pequeno gafanhoto
2 dias atrás
K
Pequeno dançarino
Kaique CavalcantiPequeno dançarino
perguntado em Sobre música e funcionalidades
músicas inativas após transferência

Eu acabei de obter o deezer premium, e quis transferir minhas músicas do outro provedor, então usei o sistema que o deezer recomenda, mas depois da transferência diversas músicas estão inativas, e só consigo ouvir elas quando apago e coloco novamente na playlist 

71
Leonídia.Deezer
Community Manager
2 dias atrás
M
Pequeno dançarino
MannuPequeno dançarino
perguntado em Pergunte qualquer coisa
Cancelar conta

Cancelei o meli +, e a conta dizer não foi cancelada, como faço para cancelar?

21
Leonídia.Deezer
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2 dias atrás
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Pequeno dançarino
Dri95Pequeno dançarino
perguntado em TIM Music
Tenho uma conta ativa no deezer mas não consigo vincular com meu login tin

Meu número já era vinculado com minha conta Deezer e email, porém após uma atualização e troca de plano, desvinculou e o meu login com número de telefone é uma conta distinta e meu login do email não está mais Premium. Como resolver?

101
Leonídia.Deezer
Community Manager
2 dias atrás
J
Pequeno dançarino
Jhenify RamosPequeno dançarino
perguntado em TIM Music
conta tim no deezer

Não consigo fazer login após ativar meu Tim no Deezer. O que posso fazer?

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S
Pequeno dançarino
3 dias atrás
D
Pequeno dançarino
Diego Ribeiro25Pequeno dançarino
perguntado em Informações básicas
tim beta lab

Olá, já fazem alguns anos que utilizo o Deezer através do meu plano, Tim Beta lab.Agora não estou conseguindo mais utilizar, consegue me ajudar ? Segundo a Tim, nada mudou,  mais eu só estou conseguindo acessar a versão com anúncios, como não tivesse mais direito.

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Leonídia.Deezer
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3 dias atrás
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Pequeno dançarino
Rafaela MonteiroPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos
cobrança indevida

Eu assinava meli + do mercado livre e tinha o beneficio do deezer incluso porém esse mês eu não paguei o plano meli, porque não estava usando muito, porém ontem foi descontado 21 reais da minha conta do próprio deezer, eu acho isso errado porque eu não assinei nada no aplicativo do deezer achei que não pagando o plano, seria cancelado o deezer Premium, porque pagar o plano que é quase o mesmo preço eu tenho muitos outros benefícios

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Leonídia.Deezer
Community Manager
3 dias atrás
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Pequeno dançarino
Caterina CarlonPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos
assinatura

Bom dia , sou assinante Deezer  desde 2013 e no último mês (Dez 2024) tive meu cartão de crédito furtado e consequentemente mudei a forma da minha assinatura para um cartao…. Qual não foi a minha surpresa quando recebi a cobrança com valor aumentado e specificando que era uma assinante nova. Achei muito desrespeitoso! Por fvr verifiquem o meu histórico e consertem o erro. Obrigada 

91
Leonídia.Deezer
Community Manager
4 dias atrás
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Pequeno dançarino
Dry520Pequeno dançarino
perguntado em Sobre música e funcionalidades
minha conta nao esta tocando musicas offline

Não consigo ouvir músicas quando estou offline. Minha conta é premium 

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Leonídia.Deezer
Community Manager
4 dias atrás
P
Bora, bora pequeno gafanhoto
paladiiniBora, bora pequeno gafanhoto
perguntado em Conta e pagamentos
Ativação com Provedor

Não estou recebendo o SMS para a ativação do plano com o playhub. Será que é possível realizarem algo parecido com o que aconteceu aqui:  

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Leonídia.Deezer
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4 dias atrás
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Pequeno dançarino
Fabricio MaruccoPequeno dançarino
perguntado em TIM Music
deezer premium nao abre +

Bom dia, sou usuario Tim e Deezer a Anos..recentemente fui notificado que meu plano Tim ia aumentar o valor e ia ser descontinuado que eles mudariam automaticamente para outro plano,pelo valor que ja pago aderi ao Tim black premium,faz alguns dias, foi alterado, porém  fiquei sem o Deezer o mesmo so fica como conta free..ja fiz o 8000sms ja diz o link,ja desconectei e reconectei do Deezer mas não funciona +..se nao resolverem farei uma.reclamacao no reclame aqui....pago 160 por mes.plano Black premium e nao consigo manter minha assinatura deezer..ja vi que tem varios relatos com.mesmo problema, aguardo solucao pra ontem..abracos

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Fabio.Deezer
Community Manager
5 dias atrás
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Pequeno dançarino
RaphaelMaiaPequeno dançarino
perguntado em Sobre música e funcionalidades
album open bar do caju vol 2

Gostaria de saber pq o álbum Open bar do Caju vol. 2 ainda não está no deezer? Todas as outras plataformas tem...

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Leonídia.Deezer
Community Manager
7 dias atrás
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Pequeno dançarino
jessyysazPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos
pagamento

Eu paguei o Deezer Premium e não consta, e aí? como vai ser feito? 

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Leonídia.Deezer
Community Manager
7 dias atrás
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Pequeno dançarino
cloveniltomPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos
Oque esta acontecendo

O que está acontecendo com minha conta? Minha conta e do mercado livre e está dizendo que tenho um ano de assinatura grátis com vcs e nem deu 2 meses e vcs já estão me cobrando? O que está acontecendo?   

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Leonídia.Deezer
Community Manager
7 dias atrás
Termos e condições de uso do site da deezer community