Nao aparece a opção pra colocar o número tim
Oi Anderson, veja acima como cadastrar o seu número! 😉
Solicito imediatamento o cancelamento da cobrança da mensalidade do Deezer Premium no meu cartão de crédito, tendo em vista que o meu plano (Tim Controle B PLUS) já me proporciona o Deezer Premiun. Vocês agem de má fé com o consumidor, pois se já tenho o direito e vocês fazem a cobrança duplicada!!!
Oi
@Daniel_rj, a Deezer não está agindo de má fé, mas tem como reverter isso! Na verdade você tem uma conta assinada diretamente com a Deezer. Apenas você pode cancelar esse plano assinado diretamente com a gente com o seu cartão de crédito e apenas você pode associar a sua conta ao seu plano TIM Music.
Primeiramente, cancele o seu plano Premium como mostra
aqui. Depois, quando a sua conta estiver Free de novo, basta você associar a sua conta ao seu plano TIM Music by Deezer. Veja acima como fazer isso.
Por diversas vezes tentei fazer o procedimento e quando vou no link "Gerenciar minha assinatura" sou surpreendido com uma imagem da Deezer dizendo:
Meu plano de assinatura - DEEZER PREMINUM VOCÊ ESTÁ UTILIZANDO DEEZER PREMIUM COM TIM NO MOMENTO. PARA MAIS INFORMAÇÕES SOBRE O SEU PLANO POR ASSINATURA, ENTRE EM CONTATO COM TIM.
Já entrei em contato com a TIM e eles dizem que é com vocês, já liguei para a minha operadora de cartão e ainda está aprovisionada a cobrança... eu estou tentando cancelar desde o mês passado e não consigo. Eu não quero ter cobrança da DEEZER NO MEU CARTÃO DE CRÉDITO. Solicito o cancelamento imediato. Tanto pelo APP OU PELO computador não aparece a opção "cancelar minha assinatura" e depois "confirmar".
Quero solução imediata!!!
Por diversas vezes tentei fazer o procedimento e quando vou no link "Gerenciar minha assinatura" sou surpreendido com uma imagem da Deezer dizendo: Meu plano de assinatura - DEEZER PREMINUM VOCÊ ESTÁ UTILIZANDO DEEZER PREMIUM COM TIM NO MOMENTO. PARA MAIS INFORMAÇÕES SOBRE O SEU PLANO POR ASSINATURA, ENTRE EM CONTATO COM TIM.
Já entrei em contato com a TIM e eles dizem que é com vocês, já liguei para a minha operadora de cartão e ainda está aprovisionada a cobrança... eu estou tentando cancelar desde o mês passado e não consigo. Eu não quero ter cobrança da DEEZER NO MEU CARTÃO DE CRÉDITO. Solicito o cancelamento imediato. Tanto pelo APP OU PELO computador não aparece a opção "cancelar minha assinatura" e depois "confirmar".
Quero solução imediata!!!
Oi Daniel, a sua conta não é TIM e, ao entrar na
"Gerenciar minha assinatura" vai aparecer Deezer Premium, diferentemente da TIM Music. São planos com empresas diferentes. A sua conta é assinada com a Deezer usando o seu cartão de crédito.
Para associar a sua conta ao seu plano TIM Music, primeiro você tem que
cancelar o plano assinado com a Deezer. Depois que a sua conta estiver gratuita, você pode associar ao seu plano TIM Music como mostra esse tópico acima.
Se você não estiver conseguindo cancelar, tenha certeza de que está na conta certa!
Qualquer dúvida é só falar!
Fui cobrada pelo valor do app duas vezes. Uma pela Tim e outra no cartão de crédito? O que fazer? Pq efetuei o pagamento por duas vezes do mesmo produto.
Fui cobrada pelo valor do app duas vezes. Uma pela Tim e outra no cartão de crédito? O que fazer? Pq efetuei o pagamento por duas vezes do mesmo produto.
Oi Francine, isso que dizer que você assinou um plano Premium diretamente com a Deezer usando os dados do seu cartão. Você precisa cancelar o seu plano assinado com a Deezer, esperar a conta ficar gratuita e só então associar a conta ao seu plano TIM Music como mostra acima. Se precisar de mais ajuda nesse procedimento/cancelamento, fale com o nosso atendimento por esse link
aqui.
Por diversas vezes tentei fazer o procedimento e quando vou no link "Gerenciar minha assinatura" sou surpreendido com uma imagem da Deezer dizendo: Meu plano de assinatura - DEEZER PREMINUM VOCÊ ESTÁ UTILIZANDO DEEZER PREMIUM COM TIM NO MOMENTO. PARA MAIS INFORMAÇÕES SOBRE O SEU PLANO POR ASSINATURA, ENTRE EM CONTATO COM TIM.
Já entrei em contato com a TIM e eles dizem que é com vocês, já liguei para a minha operadora de cartão e ainda está aprovisionada a cobrança... eu estou tentando cancelar desde o mês passado e não consigo. Eu não quero ter cobrança da DEEZER NO MEU CARTÃO DE CRÉDITO. Solicito o cancelamento imediato. Tanto pelo APP OU PELO computador não aparece a opção "cancelar minha assinatura" e depois "confirmar".
Quero solução imediata!!!Oi Daniel, a sua conta não é TIM e, ao entrar na "Gerenciar minha assinatura" vai aparecer Deezer Premium, diferentemente da TIM Music. São planos com empresas diferentes. A sua conta é assinada com a Deezer usando o seu cartão de crédito.
Para associar a sua conta ao seu plano TIM Music, primeiro você tem que cancelar o plano assinado com a Deezer. Depois que a sua conta estiver gratuita, você pode associar ao seu plano TIM Music como mostra esse tópico acima.
Se você não estiver conseguindo cancelar, tenha certeza de que está na conta certa!
Qualquer dúvida é só falar!
A Deezer não quer cancelar por bem, será por meio de uma ação judicial. Vocês estão afirmando que minha conta está associada ao meu cartão de crédito, conforme respondido por vcs e afirmo que ainda está. “A sua conta é assinada com a Deezer usando o seu cartão de crédito.Para associar a sua conta ao seu plano TIM Music, primeiro você tem que cancelar o plano assinado com a Deezer.” Não aparece a opção para confirmar o cancelamento, tanto pelo App ou Site, telefone para atendimento não existe. Já liguei pra Tim e eles falam que é com vcs... já expliquei que estão me cobrando no meu cartão de crédito e quero o cancelamento e vcs não o fazem. Pois bem, segunda feira 14-10-19 impetrarei uma ação contra a Deezer! Tenham um bom dia!
Por diversas vezes tentei fazer o procedimento e quando vou no link "Gerenciar minha assinatura" sou surpreendido com uma imagem da Deezer dizendo: Meu plano de assinatura - DEEZER PREMINUM VOCÊ ESTÁ UTILIZANDO DEEZER PREMIUM COM TIM NO MOMENTO. PARA MAIS INFORMAÇÕES SOBRE O SEU PLANO POR ASSINATURA, ENTRE EM CONTATO COM TIM.
Já entrei em contato com a TIM e eles dizem que é com vocês, já liguei para a minha operadora de cartão e ainda está aprovisionada a cobrança... eu estou tentando cancelar desde o mês passado e não consigo. Eu não quero ter cobrança da DEEZER NO MEU CARTÃO DE CRÉDITO. Solicito o cancelamento imediato. Tanto pelo APP OU PELO computador não aparece a opção "cancelar minha assinatura" e depois "confirmar".
Quero solução imediata!!!Oi Daniel, a sua conta não é TIM e, ao entrar na "Gerenciar minha assinatura" vai aparecer Deezer Premium, diferentemente da TIM Music. São planos com empresas diferentes. A sua conta é assinada com a Deezer usando o seu cartão de crédito.
Para associar a sua conta ao seu plano TIM Music, primeiro você tem que cancelar o plano assinado com a Deezer. Depois que a sua conta estiver gratuita, você pode associar ao seu plano TIM Music como mostra esse tópico acima.
Se você não estiver conseguindo cancelar, tenha certeza de que está na conta certa!
Qualquer dúvida é só falar!
A Deezer não quer cancelar por bem, será por meio de uma ação judicial. Vocês estão afirmando que minha conta está associada ao meu cartão de crédito, conforme respondido por vcs e afirmo que ainda está. “A sua conta é assinada com a Deezer usando o seu cartão de crédito.Para associar a sua conta ao seu plano TIM Music, primeiro você tem que cancelar o plano assinado com a Deezer.” Não aparece a opção para confirmar o cancelamento, tanto pelo App ou Site, telefone para atendimento não existe. Já liguei pra Tim e eles falam que é com vcs... já expliquei que estão me cobrando no meu cartão de crédito e quero o cancelamento e vcs não o fazem. Pois bem, segunda feira 14-10-19 impetrarei uma ação contra a Deezer! Tenham um bom dia!
Daniel, a comunidade não tem acesso aos seus dados pessoais. Eu não posso entrar na sua conta por aqui. Você falou na mensagem anterior que você recebeu uma mensagem dizendo que a sua conta é TIM, mas a conta não é TIM Music. Não há razão alguma para ficar entrando em contato com a TIM já que sua conta é assinada com a Deezer. Você falou com o atendimento da Deezer por esse link
aqui?
Eu migrei para o Black Família mas ainda sou cobrado pelo Deezer Premium. Como fazer para deixar de ser cobrado R $ 16,90 por mês pela Deezer?
Eu migrei para o Black Família mas ainda sou cobrado pelo Deezer Premium. Como fazer para deixar de ser cobrado R $ 16,90 por mês pela Deezer?
Isso quer dizer que possa haver uma outra conta com outro email registrada diretamente com a Deezer. Fale com o nosso atendimento por esse link aqui e envie o detalhes dessa cobrança pra eles darem uma olhada, por favor. ;)
Boa noite eu já tinha uma conta pela deezer , fui no dia 20 em uma loja da tim e fiz um plano que me deu um desconto, para obter a deezer com desconto, mas não sei como conectar
Boa noite eu já tinha uma conta pela deezer , fui no dia 20 em uma loja da tim e fiz um plano que me deu um desconto, para obter a deezer com desconto, mas não sei como conectar
Oi Tiemi, veja acima, por favor. ;)
Como faço para ter acesso ao plano de assinatura que tenho como cliente TIM?
Baixei o aplicativo, mas ele diz que eu estou no plano free e me direciona para assinatura…
Como faço para ter acesso ao plano de assinatura que tenho como cliente TIM?
Baixei o aplicativo, mas ele diz que eu estou no plano free e me direciona para assinatura…
Oi, basta associar o seu plano à sua conta. Veja acima! ;)
Sou cliente Tim e não consigo ativar minha assinatura. Estou pagando todo mês 16,99 sem necessidade sendo que sou cliente Tim Beta e todo mês é debitado o valor da renovação da conta. Quando tento ativar assinatura de cliente Tim sempre da erro.
Sou cliente Tim e não consigo ativar minha assinatura. Estou pagando todo mês 16,99 sem necessidade sendo que sou cliente Tim Beta e todo mês é debitado o valor da renovação da conta. Quando tento ativar assinatura de cliente Tim sempre da erro.
Oi, você tem que cancelar o plano feito diretamente com a Deezer e depois associar a sua conta ao plano TIM Music. Veja acima ;)
Olá
Há alguns meses atrás, assinei o Deezer Premium. Pouco tempo depois alterei meu plano para beta lab, porém continuo tendo cobrança no cartão de crédito de minha esposa. Preciso cancelar está cobrança.
Já entrei em contato com a TIM, e fui instruído a enviar uma mensagem de texto para o número 8000 com a palavra SAIR, porém recebi a mensagem informando que eu não tinha conta e que o serviço já está incluso no meu plano sem cobranças adicionais.
Preciso saber como faço para cancelar está cobrança que vem todo mês no cartão de crédito de minha esposa.
Att,
Gabriel Jesus
Olá
Há alguns meses atrás, assinei o Deezer Premium. Pouco tempo depois alterei meu plano para beta lab, porém continuo tendo cobrança no cartão de crédito de minha esposa. Preciso cancelar está cobrança.
Já entrei em contato com a TIM, e fui instruído a enviar uma mensagem de texto para o número 8000 com a palavra SAIR, porém recebi a mensagem informando que eu não tinha conta e que o serviço já está incluso no meu plano sem cobranças adicionais.
Preciso saber como faço para cancelar está cobrança que vem todo mês no cartão de crédito de minha esposa.
Att,
Gabriel Jesus
Oi Gabriel, primeiro você tem que cancelar o seu plano feito direto com a Deezer, esperar o a conta ficar gratuita e então associar ao seu plano TIM Music. Veja acima!
Boa tarde,
meu nome é Eudo, tenho um plano independente no DEEZER, mesmo sendo usuário da TIM, justamente pra não ficar condicionado ao pagamento da conta TIM.
Comprei o pacote onde posso fazer o download e escutar quando estiver offline, porem isto não vem acontecendo..
gostaria que resolvesse este problema.
Olá!
Eu tinha um plano controle da TIM no meu número antigo, mas o número estava no nome de outra pessoa. Troquei de número recentemente e peguei outro plano controle da TIM, mas agora o Deezer não é incluso. Estou tentando assinar enviando tmusic por SMS para o número 255, mas quando vou confirmar (com tmusicok) nada acontece. Já tentei associar no deezer, mas diz que não consegue identificar o meu número. Já estou nisso há 3 dias, não sei o que fazer =/
Oi Laila, aparece alguma mensagem de erro? Experimentou por outro aparelho?
Prezados, estou sendo cobrado assinatura do dezeer porém sou TIM BETA LAB, poderiam me ajudar nesta questão?
Prezados, estou sendo cobrado assinatura do dezeer porém sou TIM BETA LAB, poderiam me ajudar nesta questão?
Você tem que cancelar a sua conta e, depois que estiver free, associar ao plano TIM Music. Veja no topo desse tópico como. Se precisar de ajuda, fale com o atendimento da Deezer por por esse link aqui.
Instalei o Deezer no celular e não consigo realizar que a assinatura a que dá direito meu plano na TIM. Ao selecionar meu plano nas opções do TimMusic, a página retorna erro 404.
