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Como cadastrar o meu número TIM?

  • 8 Outubro 2018
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59 comentários

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Nao aparece a opção pra colocar o número tim

Oi Anderson, veja acima como cadastrar o seu número! 😉
Solicito imediatamento o cancelamento da cobrança da mensalidade do Deezer Premium no meu cartão de crédito, tendo em vista que o meu plano (Tim Controle B PLUS) já me proporciona o Deezer Premiun. Vocês agem de má fé com o consumidor, pois se já tenho o direito e vocês fazem a cobrança duplicada!!!
Reputação 7
Crachá
Oi @Daniel_rj, a Deezer não está agindo de má fé, mas tem como reverter isso! Na verdade você tem uma conta assinada diretamente com a Deezer. Apenas você pode cancelar esse plano assinado diretamente com a gente com o seu cartão de crédito e apenas você pode associar a sua conta ao seu plano TIM Music.

Primeiramente, cancele o seu plano Premium como mostra aqui. Depois, quando a sua conta estiver Free de novo, basta você associar a sua conta ao seu plano TIM Music by Deezer. Veja acima como fazer isso.
👿 Por diversas vezes tentei fazer o procedimento e quando vou no link "Gerenciar minha assinatura" sou surpreendido com uma imagem da Deezer dizendo: Meu plano de assinatura - DEEZER PREMINUM VOCÊ ESTÁ UTILIZANDO DEEZER PREMIUM COM TIM NO MOMENTO. PARA MAIS INFORMAÇÕES SOBRE O SEU PLANO POR ASSINATURA, ENTRE EM CONTATO COM TIM.

Já entrei em contato com a TIM e eles dizem que é com vocês, já liguei para a minha operadora de cartão e ainda está aprovisionada a cobrança... eu estou tentando cancelar desde o mês passado e não consigo. Eu não quero ter cobrança da DEEZER NO MEU CARTÃO DE CRÉDITO. Solicito o cancelamento imediato. Tanto pelo APP OU PELO computador não aparece a opção "cancelar minha assinatura" e depois "confirmar".

Quero solução imediata!!!
Reputação 7
Crachá
👿 Por diversas vezes tentei fazer o procedimento e quando vou no link "Gerenciar minha assinatura" sou surpreendido com uma imagem da Deezer dizendo: Meu plano de assinatura - DEEZER PREMINUM VOCÊ ESTÁ UTILIZANDO DEEZER PREMIUM COM TIM NO MOMENTO. PARA MAIS INFORMAÇÕES SOBRE O SEU PLANO POR ASSINATURA, ENTRE EM CONTATO COM TIM.

Já entrei em contato com a TIM e eles dizem que é com vocês, já liguei para a minha operadora de cartão e ainda está aprovisionada a cobrança... eu estou tentando cancelar desde o mês passado e não consigo. Eu não quero ter cobrança da DEEZER NO MEU CARTÃO DE CRÉDITO. Solicito o cancelamento imediato. Tanto pelo APP OU PELO computador não aparece a opção "cancelar minha assinatura" e depois "confirmar".

Quero solução imediata!!!


Oi Daniel, a sua conta não é TIM e, ao entrar na "Gerenciar minha assinatura" vai aparecer Deezer Premium, diferentemente da TIM Music. São planos com empresas diferentes. A sua conta é assinada com a Deezer usando o seu cartão de crédito.
Para associar a sua conta ao seu plano TIM Music, primeiro você tem que cancelar o plano assinado com a Deezer. Depois que a sua conta estiver gratuita, você pode associar ao seu plano TIM Music como mostra esse tópico acima.

Se você não estiver conseguindo cancelar, tenha certeza de que está na conta certa!

Qualquer dúvida é só falar!
Fui cobrada pelo valor do app duas vezes. Uma pela Tim e outra no cartão de crédito? O que fazer? Pq efetuei o pagamento por duas vezes do mesmo produto.
Reputação 7
Crachá
Fui cobrada pelo valor do app duas vezes. Uma pela Tim e outra no cartão de crédito? O que fazer? Pq efetuei o pagamento por duas vezes do mesmo produto.

Oi Francine, isso que dizer que você assinou um plano Premium diretamente com a Deezer usando os dados do seu cartão. Você precisa cancelar o seu plano assinado com a Deezer, esperar a conta ficar gratuita e só então associar a conta ao seu plano TIM Music como mostra acima. Se precisar de mais ajuda nesse procedimento/cancelamento, fale com o nosso atendimento por esse link aqui.

👿 Por diversas vezes tentei fazer o procedimento e quando vou no link "Gerenciar minha assinatura" sou surpreendido com uma imagem da Deezer dizendo: Meu plano de assinatura - DEEZER PREMINUM VOCÊ ESTÁ UTILIZANDO DEEZER PREMIUM COM TIM NO MOMENTO. PARA MAIS INFORMAÇÕES SOBRE O SEU PLANO POR ASSINATURA, ENTRE EM CONTATO COM TIM.

Já entrei em contato com a TIM e eles dizem que é com vocês, já liguei para a minha operadora de cartão e ainda está aprovisionada a cobrança... eu estou tentando cancelar desde o mês passado e não consigo. Eu não quero ter cobrança da DEEZER NO MEU CARTÃO DE CRÉDITO. Solicito o cancelamento imediato. Tanto pelo APP OU PELO computador não aparece a opção "cancelar minha assinatura" e depois "confirmar".

Quero solução imediata!!!
Oi Daniel, a sua conta não é TIM e, ao entrar na "Gerenciar minha assinatura" vai aparecer Deezer Premium, diferentemente da TIM Music. São planos com empresas diferentes. A sua conta é assinada com a Deezer usando o seu cartão de crédito.
Para associar a sua conta ao seu plano TIM Music, primeiro você tem que cancelar o plano assinado com a Deezer. Depois que a sua conta estiver gratuita, você pode associar ao seu plano TIM Music como mostra esse tópico acima.

Se você não estiver conseguindo cancelar, tenha certeza de que está na conta certa!

Qualquer dúvida é só falar!


A Deezer não quer cancelar por bem, será por meio de uma ação judicial. Vocês estão afirmando que minha conta está associada ao meu cartão de crédito, conforme respondido por vcs e afirmo que ainda está. “A sua conta é assinada com a Deezer usando o seu cartão de crédito.Para associar a sua conta ao seu plano TIM Music, primeiro você tem que cancelar o plano assinado com a Deezer.” Não aparece a opção para confirmar o cancelamento, tanto pelo App ou Site, telefone para atendimento não existe. Já liguei pra Tim e eles falam que é com vcs... já expliquei que estão me cobrando no meu cartão de crédito e quero o cancelamento e vcs não o fazem. Pois bem, segunda feira 14-10-19 impetrarei uma ação contra a Deezer! Tenham um bom dia!
Reputação 7
Crachá


👿 Por diversas vezes tentei fazer o procedimento e quando vou no link "Gerenciar minha assinatura" sou surpreendido com uma imagem da Deezer dizendo: Meu plano de assinatura - DEEZER PREMINUM VOCÊ ESTÁ UTILIZANDO DEEZER PREMIUM COM TIM NO MOMENTO. PARA MAIS INFORMAÇÕES SOBRE O SEU PLANO POR ASSINATURA, ENTRE EM CONTATO COM TIM.

Já entrei em contato com a TIM e eles dizem que é com vocês, já liguei para a minha operadora de cartão e ainda está aprovisionada a cobrança... eu estou tentando cancelar desde o mês passado e não consigo. Eu não quero ter cobrança da DEEZER NO MEU CARTÃO DE CRÉDITO. Solicito o cancelamento imediato. Tanto pelo APP OU PELO computador não aparece a opção "cancelar minha assinatura" e depois "confirmar".

Quero solução imediata!!!
Oi Daniel, a sua conta não é TIM e, ao entrar na "Gerenciar minha assinatura" vai aparecer Deezer Premium, diferentemente da TIM Music. São planos com empresas diferentes. A sua conta é assinada com a Deezer usando o seu cartão de crédito.
Para associar a sua conta ao seu plano TIM Music, primeiro você tem que cancelar o plano assinado com a Deezer. Depois que a sua conta estiver gratuita, você pode associar ao seu plano TIM Music como mostra esse tópico acima.

Se você não estiver conseguindo cancelar, tenha certeza de que está na conta certa!

Qualquer dúvida é só falar!

A Deezer não quer cancelar por bem, será por meio de uma ação judicial. Vocês estão afirmando que minha conta está associada ao meu cartão de crédito, conforme respondido por vcs e afirmo que ainda está. “A sua conta é assinada com a Deezer usando o seu cartão de crédito.Para associar a sua conta ao seu plano TIM Music, primeiro você tem que cancelar o plano assinado com a Deezer.” Não aparece a opção para confirmar o cancelamento, tanto pelo App ou Site, telefone para atendimento não existe. Já liguei pra Tim e eles falam que é com vcs... já expliquei que estão me cobrando no meu cartão de crédito e quero o cancelamento e vcs não o fazem. Pois bem, segunda feira 14-10-19 impetrarei uma ação contra a Deezer! Tenham um bom dia!


Daniel, a comunidade não tem acesso aos seus dados pessoais. Eu não posso entrar na sua conta por aqui. Você falou na mensagem anterior que você recebeu uma mensagem dizendo que a sua conta é TIM, mas a conta não é TIM Music. Não há razão alguma para ficar entrando em contato com a TIM já que sua conta é assinada com a Deezer. Você falou com o atendimento da Deezer por esse link aqui?

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