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Respondido

Deezer

  • 29 de março de 2022
  • 5 respostas
  • 51 exibições
M
Pequeno dançarino

Não estou com acesso ao Deezer Premium. 

Agora só posso pular 6 faixas.

Quando retorna ao normal?

Melhor resposta por Gustavo.

Hey @Márcio Rodrigo Ferreira Férpa , em breve tudo voltará ao normal e estará escutando as suas faixas musicais preferidas. Infelizmente, houve um erro interno que fez com que algumas contas passassem para o plano FREE, a Deezer já está trabalhando para normalizar tudo o mais rápido possível. Mais informações, veja o tópico abaixo.

 

Também veja esse site, para atualizações futuras sobre este ocorrido: https://support.deezer.com/hc/pt-br/p/breaking-news , fale com o suporte Deezer( https://support.deezer.com/hc/requests/ne ), informe os dados da sua conta Deezer e anexe o seu comprovante de pagamento.

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5 comentários

Gustavo.
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  • Gustavo.Super User
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  • 29 de março de 2022

Hey @Márcio Rodrigo Ferreira Férpa , em breve tudo voltará ao normal e estará escutando as suas faixas musicais preferidas. Infelizmente, houve um erro interno que fez com que algumas contas passassem para o plano FREE, a Deezer já está trabalhando para normalizar tudo o mais rápido possível. Mais informações, veja o tópico abaixo.

 

Também veja esse site, para atualizações futuras sobre este ocorrido: https://support.deezer.com/hc/pt-br/p/breaking-news , fale com o suporte Deezer( https://support.deezer.com/hc/requests/ne ), informe os dados da sua conta Deezer e anexe o seu comprovante de pagamento.

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Fabio.Deezer
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J
Pequeno dançarino
  • JILVANIOPOPPequeno dançarino
  • Pequeno dançarino
  • 2 respostas
  • 17 de abril de 2022

Quero saber porquê esse tal de fórum, só para tomar o tempo, se não resolver até amanhã vou abrir um chamado na Anatel, aí quero saber qual é  ade vcs da Tim!

I
Pequeno dançarino
  • Igor BuhlerPequeno dançarino
  • Pequeno dançarino
  • 1 resposta
  • 22 de abril de 2022

Não consigo acessar mi

Gustavo.
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  • 2669 respostas
  • 23 de abril de 2022
JILVANIOPOP escreveu:

Quero saber porquê esse tal de fórum, só para tomar o tempo, se não resolver até amanhã vou abrir um chamado na Anatel, aí quero saber qual é  ade vcs da Tim!

 

Olá, @JILVANIOPOP , esse é o fórum de usuários da Deezer. Para falar sobre problemas de acesso da conta vinculada aos planos ofertados pela operadora TIM, que oferta o TIM Music by Deezer, primeiro entre em contato com a operadora TIM, para saber o que pode ter ocorrido com o seu plano. Se o problema persistir, você poderá entrar em contato com o suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/requests/new ), relatar o que está ocorrendo, informar os dados da sua conta Deezer e o número do seu protocolo de atendimento na operadora, que a equipe da Deezer analisará prontamente o seu caso.

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Gustavo.
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  • 23 de abril de 2022
Igor Buhler escreveu:

Não consigo acessar mi

 

Hey @Igor Buhler , siga as recomendações acima :)

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