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Resposta

deezer tim beta lab sem acesso ao deezer premium

  • January 11, 2021
  • 1 resposta
  • 143 exibições

Bom dia tudo bem ? 
possuo timbeta lab e o plano vem incluido o deezer porem não estou conseguindo mais ouvir ele pois pede pra assinar deezer premium qual procedimento a fazer pra liberar minhas musicas pois possuo o ppano da tim beta esta ativo e pagos corretamente ...

Melhor resposta por Gustavo.

Bom dia tudo bem ? 
possuo timbeta lab e o plano vem incluido o deezer porem não estou conseguindo mais ouvir ele pois pede pra assinar deezer premium qual procedimento a fazer pra liberar minhas musicas pois possuo o ppano da tim beta esta ativo e pagos corretamente ...

Hey @Marlucia199512 , o plano utilizado por você é administrado pela operadora TIM e a Deezer não tem acesso a ele. Entre em contato com a operadora para saber o que está acontecendo com a sua assinatura. Se você já tiver entrado em contato com ela, você pode acessar esse tópico aqui  que contém informações sobre o seu problema ou abra uma solicitação no suporte deezer aqui informando o que está acontecendo, envie o número do protocolo do seu atendimento na operadora sobre o “Tim music” , para que eles possam analisar o seu caso.

1 comentário

Gustavo.
Super User
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  • Super User
  • Resposta
  • January 11, 2021

Bom dia tudo bem ? 
possuo timbeta lab e o plano vem incluido o deezer porem não estou conseguindo mais ouvir ele pois pede pra assinar deezer premium qual procedimento a fazer pra liberar minhas musicas pois possuo o ppano da tim beta esta ativo e pagos corretamente ...

Hey @Marlucia199512 , o plano utilizado por você é administrado pela operadora TIM e a Deezer não tem acesso a ele. Entre em contato com a operadora para saber o que está acontecendo com a sua assinatura. Se você já tiver entrado em contato com ela, você pode acessar esse tópico aqui  que contém informações sobre o seu problema ou abra uma solicitação no suporte deezer aqui informando o que está acontecendo, envie o número do protocolo do seu atendimento na operadora sobre o “Tim music” , para que eles possam analisar o seu caso.