Hey @Iago Felipe Silveira , neste caso entre em contato com a operadora para saber o que está acontecendo. Se você já tiver entrado em contato com a TIM,  você pode abrir uma solicitação no suporte deezer ( https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new ), informar o número do protocolo do seu atendimento na operadora sobre o “Tim music” , informando o email ou número de telefone cadastrado em sua conta Deezer e relate o que está acontecendo para que eles possam analisarem o seu caso.

No tópico abaixo há todas as explicações sobre o seu problema.
https://pt.deezercommunity.com/tim%2Dmusic%2D130/por%2Dque%2Da%2Dminha%2Dconta%2Dtim%2Dmusic%2Dnao%2Dfunciona%2D18840