Pergunta

Não consigo me conectar na minha conta

  • 5 Abril 2020
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Não consigo me conectar na minha conta do Deezer através do meu número de celular. Sempre que o coloco dá 'erro de conexão'. Tentei fazer uma nova conta usando o meu número da TIM e ainda assim continua dando erro. 


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Crachá +7

Não consigo me conectar na minha conta do Deezer através do meu número de celular. Sempre que o coloco dá 'erro de conexão'. Tentei fazer uma nova conta usando o meu número da TIM e ainda assim continua dando erro. 

 

faça uma limpeza de cache e tente de novo: Deezer > Configurações > Aplicativo > limpar tudo.

Olá,

Obrigada pela resposta. Infelizmente isso não solucionou o problema. Já desinstalei e reinstalei o aplicativo, verifiquei se o Deezer ainda estava no plano da TIM (ele ainda está) e reiniciei o aparelho, mas nada adiantou. 

Me pergunto se isso é algum tipo de bug ou algo parecido, porque em outra vez que fui me conectar, o código de verificação chegou (não me conectei na hora) e depois quando fui tentar de novo fica dando esse erro :(. 

Olá,

Obrigada pela resposta. Infelizmente isso não solucionou o problema. Já desinstalei e reinstalei o aplicativo, verifiquei se o Deezer ainda estava no plano da TIM (ele ainda está) e reiniciei o aparelho, mas nada adiantou. 

Me pergunto se isso é algum tipo de bug ou algo parecido, porque em outra vez que fui me conectar, o código de verificação chegou (não me conectei na hora) e depois quando fui tentar de novo fica dando esse erro :(. 

Estou desesperada. Eram mais de 100 músicas salvas ;(

Por favor já pedi ajuda e nenhum moderador me responde há 2 dias. 

Reputação 7
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Oi Alice, mas eu falei com você há 1 dia… :)

Se for mais urgente é melhor falar com o atendimento da Deezer por esse link aqui.

Tente cadastrar por outro aparelho. Se não funcionar, fale com a TIM já que a TIM administra os planos TIM Music.

https://pt.deezercommunity.com/tim-music-130/por-que-a-minha-conta-tim-music-nao-funciona-18840

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