faça uma limpeza de cache e tente de novo: Deezer > Configurações > Aplicativo > limpar tudo.

Olá,

Obrigada pela resposta. Infelizmente isso não solucionou o problema. Já desinstalei e reinstalei o aplicativo, verifiquei se o Deezer ainda estava no plano da TIM (ele ainda está) e reiniciei o aparelho, mas nada adiantou. 

Me pergunto se isso é algum tipo de bug ou algo parecido, porque em outra vez que fui me conectar, o código de verificação chegou (não me conectei na hora) e depois quando fui tentar de novo fica dando esse erro . 

Olá,

Obrigada pela resposta. Infelizmente isso não solucionou o problema. Já desinstalei e reinstalei o aplicativo, verifiquei se o Deezer ainda estava no plano da TIM (ele ainda está) e reiniciei o aparelho, mas nada adiantou. 

Me pergunto se isso é algum tipo de bug ou algo parecido, porque em outra vez que fui me conectar, o código de verificação chegou (não me conectei na hora) e depois quando fui tentar de novo fica dando esse erro . 

Estou desesperada. Eram mais de 100 músicas salvas ;(

Por favor já pedi ajuda e nenhum moderador me responde há 2 dias. 

Oi Alice, mas eu falei com você há 1 dia… :)

Se for mais urgente é melhor falar com o atendimento da Deezer por esse link aqui.

Tente cadastrar por outro aparelho. Se não funcionar, fale com a TIM já que a TIM administra os planos TIM Music.

https://pt.deezercommunity.com/tim-music-130/por-que-a-minha-conta-tim-music-nao-funciona-18840

Sou Pemium e não consigo conectar meu numero de celular. Aparece numero não reconhecido. 

Hey @Hugo.Canuto , abra uma solicitação no suporte Deezer por este link ( https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new ) informe o que está acontecendo e os dados da sua conta Deezer, que a equipe da Deezer analisará o seu caso.