Tenho um plano na tim onde tenho direito ao Deezer porém toda vez a acesso diz q eu tenho q assinar o plano premium , já estou tentando desde ano passado resolver essa questão e não resolvem nada
Tenho conta tim e agora não consigo ter acesso a conta premium do deezer
Meu plano saiu do premium.
já entreii em contato com a Tim e fiz todas opções possível para resolver e até agora nada!
Sou beta lab e meu deezer Premium não quer logar. Já entrei e sai da minha conta.
Como proceder?
Aqui ninguém da deezer responde! Aqui é uma comunidade sem sentido! Não há como resolver o problema por aqui .
A comunidade é um lugar para os usuários encontrarem as suas respostas. O atendimento da Deezer é por esse link aqui, mas como está explicado acima, as contas TIM Music só podem ser resolvidas diretamente com a TIM. A Deezer não tem acesso ao sistema e aos seus dados na TIM.
Boa tarde. Já entrei em contato para reclamar mas até o momento não solucionaram o problema. Tenho incluso no meu plano a assinatura do Deezer mas até o momento está como free, não consigo utilizar na sua totalidade.
Meu plano Tim tem Deezer porém não ativa. Meu Cel é removido por motivo de segurança]
Acabei de assinar o Deezer Premium, mas a minha com ainda aparece como free. O pagamento foi feito e confirmado.
Minha assinatura virou gratis seu eu solicitar, quero continuar com minha conta antiga , gostaria de saber o q ocorreu
O Tim Music Deezer saiu do meu plano de internet recentemente, agora aparece que minha conta é Free, o que eu pedaço pra recuperar minha conta Premium?
Faz quase uma semana que não consigo usar o TIM MUSIC, diz que não tenho nenhum plano!! Minha conta para a TIM está paga!
Troquei de celular e perdi minha playlist e álbuns, parece que tem outra conta ativa, acredito que seja uma quando usava a TIM, mas mudei de operadora há mais de um ano, agora tenho uma conta Deezer Família há cinco meses, aproximadamente. Preciso recuperar minha conta. Obrigado!
Semana retrasada vi que o Deezer estava consumindo meus dados e logo após aparecer a mensagem semanalmente a minha conta volta para free.
Semana passada liguei na Tim por horas até resolverem temporariamente o meu problema.
Ontem voltou a acontecer e minha conta está free novamente.
O plano Tim music é o único q me segura na Tim, então preciso q resolva isso urgente pq estou novamente com o Deezer free e não consigo voltar ao normal.
Detalhe q meus pagamentos sempre foram em dia. Se outra operadora tivesse o spotfy eu teria mudado fácil.
Boa tarde, hoje (19/04/2020) o deezer premium parou de funcionar no meu cel. Já liguei na tim e eles falaram que o plano está ativo na minha conta, porém no app estou como deezer free. Já desinstalei e instalei o app, fiz e desfiz login na conta e nada de voltar para o deezer premium.
A minha conta foi paga com uma semana de antecedência, por isso acho que não tem chances de ser um cancelamento por causa de atraso no pagamento.
Sou cliente do plano da Tim que engloba a deezer premium, porém parou de funcionar. O que devo fazer?
Boa tarde,
Renovei meu plano Beta, entretanto o Deezer não reconhece minha conta como Preemium. Quando eu faço login com meu email aparece que a conta ja existe. Liguei na Tim e eles disseram que com a operadora está tudo certo e que o problema é direto com o Deezer. Já tentei acessar por minhas músicas, conforme orientado pela atendente da Tim, já desinstalei e instalei outra vez, tentei logar novamente mas nada resolve.
Comigo também aconteceu isso
Boa noite,
Sou cliente TIM, minha conta está em dia. Desde sexta feira, dia 17/04, está aparecendo a mensagem que minha assinatura PREMIUM acabou. Já liguei para TIM inúmeras vezes e ainda não solucionaram meu problema!
aguardo retorno breve
SOU CLIENTE TIM BETA E TENHO DIREITO A USAR O DEEZER PREMIUM, PORÉM NÃO CONSIGO ATIVAR O PREMIUM NO APP NO CELULAR. JÁ TENTEI DE TUDO.
Ola nao consegui acessar o meu tim music mostra que meu plano terminou mas nao terminou
Não estou conseguindo ter assexo pelo plano tim beta como eu faço ?
Olá bom dia.
O meu plano é da Tim Beta e o meu Deezer voltou a ser o plano Free, ou seja, deixando de ser Premium.
O meu plano Tim Beta contempla o plano Premium.
Oi Rodrigo Milano, Rafaela Molina, RaquelVT, rafaelrossi05, Júlia Trindade, Bianca Braga, Marvio Meireles de Andrade, Jé.Ruiz, Vasti Pinho, anywaybea, Jéssica JAC, Joao_Marcuci, Marianacsp, Leonardo Mariano, Vinícius dos Santos Silva, Junior fofao e Eduardo Vaz, por favor, vejam esse tópico acima e entrem em contato diretamente com a TIM. Apenas a TIM administra as contas TIM music.
Sou cliente Tim Black e deveria ter acesso gratuito ao plano premium, porém não estou conseguindo acessar. Assim sendo só libera versão free
Boa noite,
Não estou conseguindo acessar o Deezer Premium, eu coloco meu número Tim, vem o código na mensagem aí quando entro na minha conta, aparece como que estive utilizando o Deezer free, entrei em contato com vocês anteriormente e foi informado que a Tim tinha cancelado meu plano dia 06/04, porém entrei em contato com a Tim ela me informou que meu plano está válido e que tenho direito ao Deezer Premium, solícito adequação, eles abrem um chamado porém até agora não consigo utilizar o Deezer Premium
