Boa noite.
Até pouco tempo atrás eu estava usando o plano familiar do Deezer. Como sou cliente Tim Beta e tenho direito ao Deezer incluso, decidi que vou sair do plano familiar. O problema é que, mesmo sendo cliente Tim Beta, em minha conta aparece como Deezer Free, mesmo quando eu insiro o meu número de celular.
Podem me ajudar por favor?
Obgda
Estou com o mesmo problema!! Vc é Beta?
Sou cliente Tim e não consigo ativar minha assinatura!
Me ajudem, por favor!
E quando insiro o número com DDD dá erro.
Oi @Joyce Paula ,@Paty Massucato ,@Clodoaldo.Neves ,@Fabio.Junior ,@jakson.tube ,@José.Carlos.dos.Santos ,@Alessandra Gomes , @Jennyferfrutuoso , @Juba , @Wesley Humberto ,@Gabriela Renosto , @Jerlian Ruan , @carlosselbach @Cymmá Rocha Oi pessoal, sinto muito por isso! Apenas a TIM administra as contas TIM Music e a gente não tem acesso ao sistema deles pra verificar o que está acontecendo com o número de vocês. Se o seu número ainda não estiver funcionando depois de 24 horas, por favor, entre em contato com a TIM ,diretamente pra saber o que está acontecendo.
Se o atendente não resolver na hora, peça pra abrir um chamado técnico, por favor.
Meu plano da Tim inclui como benefício o Deezer Premium, porém, mesmo com varias tentativas o aplicativo não entra com a conta Premium e sim com a gratuita e limitada. Liguei para central da tim, passei quase 1h no telefone com a atendente fazendo tudo que o app já manda fazer, pra no final não dar em nada. Então por que a operadora fica oferencendo o serviço por SMS se quando entramos pra usar não é verdade ?
Oi @Isabel Santos ,você precisa entrar em contato com a TIM , pois sua conta não se encontra ativada e as contas via TIM, são controladas pela operadora.
ja entrei no site que tem que botar o ddd e o número para ativar a assinatura fiz isso entrei no deezer De novo e ainda aparece as propagandas uso o deezer no iPhone
Oi @Marina F P. Bustos , por favor entre em contato com a TIM, apenas sua operadora pode ativar sua conta.
Oi @Hugo Bryant , você precisa entrar em contato com a TIM, para verificar o que está acontecendo. As contas Tim music são controladas pela operadora.
Oi @Dlucian, sinto muito por isso! Na verdade não há nenhum procedimento que você possa fazer pra mudar isso já que apenas a TIM pode mudar no sistema deles. Se continua sem funcionar depois de 24 horas, peça pra TIM abrir um chamado técnico, por favor.
Oi @Oséas.Ranéa, se a sua conta ainda não estiver funcionando, fala diretamente com a TIM, por favor. Apenas a TIM administra as contas TIM Music. 😉 Veja esse tópico acima.
Sou cliente beta e não consigo associar minha conta ao meu número
Boa tarde.
Como faço para configurar meu aplicativo para tocar músicas sequências e remover os anúncios?
Obs: sou Tim Beta.
Desde já grato.
Eu tenho um plano da tim controle, e la diz que o tim music é a vontade, como faço pra ativar aqui na minha conta do tim music?
sou tim beta já cadastrado no Deezer, porque não consigo escutar a musica que eu quero? Só aparece para tocar aleatoriamente
Sou tim beta, já cadastrado no Deezer, mas quando escolho uma musica de um determinado artista, aparece que para eu escutar aquela faixa eu tenho que adquirir o Deezer Premium, sendo para tim beta o Deezer é gratuito
Sou tim beta Lab e faz 1 semana que meu deezer Premium parou de funcionar e fica pedindo para eu assinar. O que faço?
Boa noite, sou cliente beta lab e tive minha conta migrada para o modo free... gostaria de retorno ao modo premium. Agradeço.
Cadastrei meu número no Deezer como sou Tim beta como sei se deu certo o cadastro pois não é barato ser descontado da minha franquia movel
Sou cliente Tim controle e meu plano me dá o direito de usar o deezer gratuitamente, porém não consigo acessá-lo mais
Sou cliente Tim e meu plano da acesso a Deezer Premium, só que nos últimos dias não tô conseguindo acessar como Premium e vem as propagandas, ligo pra Tim e eles não sabem o que está acontecendo alguém pode me dá uma solução por favor.
Boa noite!
O Dezzer está incluso no meu plano da Tim, mas infelizmente, não consigo habilitá-lo como parte do plano. Estou utilizando a conta gratuita e ele me pede para assinar caso queria baixar uma musica e/ou escutar off-line. De acordo com meu pacote, tenho direito a tudo isso, mas o aplicativo não me deixa habilitar está função.
Gostaria de ajuda para solucionar este problema.
Grato
P.S.: Sou usuário de um iPhone.
Oi
@Arthur Nóbrega ,
@douglas220 ,
@Anderson ,
@Neto.Moura,
@Marconny Araujo ,
@Vitin ,
@FernandoRudi07 ,
@Elianderson Souza , As contas via TIM são controladas pela operadora , por isso vocês precisam entrar em contato com a TIM, para saber o que pode está acontecendo.
Oi @tatiane.remesso ,@Regi , por favor entre em contato com a TIM, as contas TIMMusic são administradas pela operadora.
Boa tarde, eu sou assinante do plano Tim beta e nao consigo ativar minha assinatura no aplicativo da deezer.. No plano da Tim, inclui o pacote Premium que a deezer oferece, faz uns 6 meses que eu estou com esse plano e desde que eu comecei a usar o deezer, já aconteceu umas 3x de simplesmente minha assinatura mudar para a versão grátis.. Em resumo, posso dizer que já usei a versão Premium através do plano da Tim, mas agora não consigo ativar a conta Premium.. Meu plano está sendo pago regularmente! Se alguém pudere ajudar, eu agradeceria!
