Oi, a gente ficou sabendo de algum problema com algumas contas TIM music. Estamos em contato com a TIM pra saber o que está acontecendo e vamos atualizar esse tópico
aqui assim que tivermos mais novidades! Sinto muito por isso!
Cliente tim nao tem direito a ouvir o deezer sem propaganda? E direito a escolher qualquer musica para escutar? O MEU NAO FUNCIONA, ESTOU COM 500 PROTOCOLOS!
Boa Tarde, sou cliente tim beta eu fiz o procedimento de entrar e sair da conta Deezer e não voltou, liguei na tim eles me disseram que não tem nada haver com a linha ou com o plano, que o real problema é com o APP e que teria que entrar em contato com o suporte. Mais o suporte não me deu nenhum auxílio e eu agora estou sem deezer e sem pessoas que resolvam isso
Boa Tarde!
Vou trocar de operadora e gostaria de saber como fica minha conta na deezer? pois atualmente minha conta é através da TIM
Ontem meu deezer não estava funcionando. Como vi que já haviam reclamações aguardei. Hoje vi que houve resposta de normalização, mas o meu não voltou a normalidade, continua tendo propagandas. Apenas as playlists que foram carregadas de novo. Sou beta LAB
Bom na minha conta da tim o dizzer vem incluso como eu faco para vincular a tim com o dizzer para ele ser de graca
Sou Deezer Premium desde fevereiro desse ano, e ontem minha conta virou Deezer Free, mas minha conta deveria ser Premium até o dia 18/11/19 (como mostra o anexo), gostei muito do aplicativo e não queria mudar por causa desse bug, como eu faço para resolver isso? oimagem removida por motivo de segurança]
Sou funcionário da Tim tenho o dezzer gratuito só q agora quer cobrar
Boa tarde, possuo no meu plano acesso ao Deezer e não estão reconhecendo meu número como Tim. mremovido por motivo de segurança].
Certo que serei atendido.
Atenciosamente
Angelo Gudiel
SOU TIM BETA LAB E MINHA CONTA NO DEEZER NAO ESTÁ PREMIUM ALGUÉM PODE ME AJUDAR??? ELE NAO ESTA ASSIM ONTEM.. HOJE TA DANDO ESSE PROBLEMA....
Sou Tim beta lab e não estou conseguindo utilizar o deezer premium.
Sou Tim beta e não consigo utilizar minha conta!!
Tbm estou com o mesmo problema aparece a msg que possuo alguns dias grátis
Sou assinante TIM BETA mensal, mas depois da última atualização não consigo acessar minha conta nem pelo app e nem pelo computador. Aparece que minha assinatura expirou e agora sou free. Meu pacote da TIM ainda não venceu. Uso iOS.
Tô tentando acessá minha assinatura mesmo assim continua na free quando Tem o assina de novo diz que já tenho assinatura. O que faço?
Eu tenho Deezer Premium, porém fica voltando para Free do nada, e agora não quer mais voltar minha assinatura, estou tentando desde as 7h da manhã de hoje e não volta, podem me ajudar?
Sm mais nem menos minha conta Premium sumiu, pago todo mês através da conta TIM.
Faço parte do TIM Beta e nesse pacote diz que tenho direito ao Deezer mais não estou conseguindo utilizar esse serviço
Eu não recebo e e-mail para redefinir a minha senha do Deezer no BOL... não sei se eles bloqueiam as mensagens do Deezer por serem automáticas... só consigo logar com a conta do Facebook
Fiz assinatura do plano da Tim que incluia a versão Premium do Deezer. Como já tinha uma conta gratuita ela não muda para a Premium. Já tenho mais de 6 meses esse problema. Poderia me ajudar? Grata.
Inúmeras vezes já vim aqui, pra ver se alguém resolve meu problema, meu plano Tim tem suporte pra assinatura premium deezer l, mas aqui no iPhone não aprece o premium, está falando pra fazer uma assinatura. Por favor me ajudem.
Meu plano da Tim me dá direito a conta Premium no Deezer, mas quando eu entro no App pede para que eu assine o plano Premium.
Sou cliente Tim beta lab, tenho um plano da Deezer, e já uma semana que não consigo ouvir músicas. Entro normalmente no aplicativo, escolho a música desejada, aí começa a carregar, carregar, e nada de música
Mesmo problema.
Informa que tenho de ativar, mas me joga pra tela de cobrança. Já mandei a mensagem pro número 8000, e recebi a resposta que já sou Premium e já está incluso no meu plano. Tem acontecido todo mês comigo e mando e-mail pra Deezer e depois de muitos dias resolve. A impressão que tenho eh que a Tim quer nos forçar a pagar pelo Deezer Premium.
