Minha conta da TIM é uma controle B Plus, o que contempla o app, porém o app está mantendo uma mensagem de que meu tempo de premium acabou e solicita que contrate o serviço. Este serviço já deveria estar incluso em minha conta como sempre foi. Como proceder para regularizar esta situação?
Mais uma vez venho aqui abrir um questionamento sobre o meu Deezer. Sou Tim beta Lab e a minha conta migrou para free. Preciso que resolvam esse problema ou irei abrir uma demanda junto à Anatel. Fico no aguardo!
Oi @Helamã Leal, @Lukas.Sentinela, @Daniel.mares, @Suziley Borges, @Diogo Sartori Correia, @Angelo.Ricardo, @Wellington.Silva, @AntonioNeto, @Elias, @mashuca, @edsonantoniette, @Fehh, @Érico Vinícius, @todobruno, @Laís Guimarães, @GuiML, @Cibele.santos, @Rejane Andrade, @hugofloripa, @Drico, @Carlos.Freitas, @Harley.Gnr, @Amanda.Aguiar.da.Silva, @pedro.rago, @Eduardo Pontes, @Arrochellaa_ , @FilipeML, @Degarts.Silva, @baldin, @Laura.Duavy, @Rayssa Viana, @Sil, @Weckley.Nogueira, @denniscam, @Luciano Quevedo, @Leonardo Menegassi, @Juliana Almeida, sinto muito por isso! Por favor, veja esse tópico acima e entre em contato com a TIM já que apenas a TIM administra as contas TIM Music. Se a TIM não conseguir te ajudar logo, fala com o nosso atendimento e mande o número do seu protocolo pra eles poderem falar com a TIM também!
Oi @Fabio.Leonardo, @kah600, @FilipeML, @Mini.Pry, @Celso Garcia, @P142, @Renatolucas01, @Samuel Carlos Batista, @Hiwry Vinicius, @Thays.Hellen, @Mel Wierzba, veja esse tópico acima e entre em contato com a TIM, por favor. 😉
Tenho plano Tim com direito a Tim Music, no entanto ele migrou para Free e não foi esse o produto que comprei. Precisamos de solução para este problema.
Bom dia.
Seguem dois dos inúmeros protocolos abertos na Tim:
20181443967735
20181444127555.
Favor verificar o caso com eles. Pois já tentei inúmeras vezes e de diversas formas, porém nada foi solucionado.
Sou cliente Tim e no meu pacote está incluso o perfil Premium da DEEZER, mas o app não reconhece isso e me deixa no perfil FREE. Gostaria de saber como solucionar o problema.
Bom dia.
Sou cliente Tim e possuo o aplicativo associado a minha conta, porém não consigo ativar o modo premium.
Como devo proceder?
Grato
O numero do protocolo de autoatendimento da URA e o 20181451630201
Gostaria de saber porque eu virei Free se sou Tim Beta como resolver isso?
Meu plano da Tim inclui o Deezer Premium e mesmo assim não consig ultilizar o aplicativo da Deezer na versão Premium. Simplesmente dá um erro ao tentar ativar a conta, o que fazer?
Eu sou cliente do Tim Beta mensal, mas meu aplicativo da Deezer não está funcionando há 3 dias.
So está disponível a função free, e como todos os clientes, eu gostaria da minha função Premium novamente.
O que devo fazer?
Então, eu tenho um plano controle expresse b plus, estava enfrentando o mesmo problema, mas agora fui dar uma olhada e vida que voltou ao normal, até mesmo a marcação da tim.
Boa noite. Sou cliente Tim Beta e não estou conseguindo usar o Deezer com a função premium pois só aparece que minha conta é free. Recebi um email da mesma solicitação que fiz anterior a essa dizendo que minha conta foi ativada mas continua como ativação free. Aguardo retorno. Grata.
Estou na mesma situação, e não.vejo nada sobre solução. Sou Tim Beta Lab e estou como free
Olá
eu sou Tim beta e não entrou minha conta premium pois já nem sei mais o que fazer!
Sou cliente tim black e o deezer está incluso no meu pacote, mas não estou conseguindo logar, diz que eu tenho que fazer uma assinatura no valor de 29,00
quando coloco no 4g minha conta aparece off-line,como faço pra mudar isso ?
tenho plano da TIM que já tem o DEEZER incluso. Como faço para conseguir conectar. Muito complicado por aqui. Não vejo isso em lugar algum.
Bom dia!
tenho 2 contas no deezer,porém, nenhuma delas estão ativas com a promoção do meu plano.
meu plano é Tim social.
poderiam fazer o favor de verificar?
att.
rodrigo
Boa noite. Sou cliente Tim Beta e não estou conseguindo usar o Deezer com a função premium pois só aparece que minha conta é free. Recebi um email da mesma solicitação que fiz anterior a essa dizendo que minha conta foi ativada mas continua como ativação free. Aguardo retorno. Grata.
Sou tim beta e tbm não consigo ver a versão premium... Fiz o pagamento e mesmo asssim não consigo o premium, já estou vendo muitas reclamações e vejo que não presta esse deezer viu....
Romulo, bom dia. Eu pesquisei aqui na internet e consegui resolver. Eu me loguei pelo site do Tim Beta, ativei meu plano mensal e o Deezer atualizou para Premium. Como só tenho 3 dias que sou Tim Beta não sabia como funcionava, só tinha feito a recarga mas não tinha ativado o plano pois pensei que ativava automático pelo valor da recarga. Mas procurei e consegui resolver. Espero que te ajude.
Sou cliente Tim Beta e não estou conseguindo usar o Deezer com a função premium pois só aparece que minha conta é free. acabei de pagar no cartão de crédito e mesmo assim não tive acesso... qro o estorno! Já estou bem chateada!
A Deezer faz parte do meu pacote Tim e faz duas semanas que ñ reconhece meu numero o aplicativo Deezer... oque fazer ?
Eu tento colocar meu número na assinatura do Deezer Tenho um plano Tim Controle Express b plus mas sempre que tento Aparece : Ocorreu um erro tente mais tarde (tirei o número pra não dar problema rsrs)
Eu tento colocar meu número na assinatura do Deezer Tenho um plano Tim Controle Express b plus mas sempre que tento Aparece : Ocorreu um erro tente mais tarde (tirei o número pra não dar problema rsrs)
Por favor, veja esse tópico e entre em contato com a TIM 😉
